よかったです
投稿者: みみみ, 2017/11/25乗り合いなので、待ち時間はありましたが、思っていたよりスムーズでよかったです。他にもっと安いところもありましたが、他国からの飛行機だったため、遅延したときのことも考えて、こちらを利用しました。また利用したいです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/20 |
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帰国時に利用
投稿者: よっしぃ, 2017/11/24空港からビーチまでは予約の要らないシャトルを利用しましたが、帰りの足が不安だったので、事前にロバーツハワイを予約して行きました。予約は全て日本語対応でスピーディに行え、現地での迎えは予定時刻より５分程の遅れでしたが、シャトルの大きく『ロバーツハワイ』と書かれており、すぐに分かりました。運転手も対応が良く、また機会が有れば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/21 |
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大変良かったです。
投稿者: lilikoi, 2017/11/23団体出口を出るとすぐ右側にロバーツのカウンターがありました。
バウチャーを渡すとスタッフの人に少し離れたところに案内されて、此処でお待ちください
と言われ待っていると数分も経たない内にバスが来ました。
送迎なので小型のバスかと思っていたら、あの見慣れたロバーツの大型バスでした。
他にも何人か来るのかなと思っていたら、乗ったのは私たち2人だけですぐに出発
しました。え～二人でいいの～？と思いましたが、お陰様でゆったりとワイキキの
宿泊先まで送ってもらうことが出来ました。
ドライバーさんも感じが良くて、こちらはシニア二人、次回もお願いしたいねと
帰ってからも話しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
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時間通りでした
投稿者: しべき, 2017/11/22指定された場所で待っていると、空港からホテルに移動の際に乗った車が来たので、『これだよな』っておもっていたら、大きな声でファーストネームで呼ばれました。わかりやすく親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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分かりやすかった
投稿者: しべき, 2017/11/22分かりやすく簡単でした！右側の個人用出口に出たら緑色のアロハの人が居ます。
案内する人が場所を間違えて行ったり来たりしたのでマイナス１つ☆です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/19 |
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また利用したいです
投稿者: yasu, 2017/11/20時間帯にも寄ると思いますが、あまり待たずに乗れました。乗り場がちょっとわかりにくく、他の会社のシャトルサービスのスタッフに案内されました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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問題なく利用できました
投稿者: 64歳男性旅行者, 2017/11/19これまではIlimaツアーズを利用してましたが、2名以上でないと利用できなくなったのでこちらを利用しました。出口にて名前の書いたボードを持っているのですぐにわかりました。４～５組の混乗で、自分は最後に着くホテルでしたが順調に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/25 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
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初めて利用しました。
投稿者: ハワイ大好きオヤジ, 2017/11/18ホテルに向かう時は、３０分以上待たされ、国内線のピックアップで待たされ、受付してからホテルに着くまで１時間半以上掛りました。疲れている上、もっと疲れました。
空港に向かう時は、１０分以上遅れた上、ホテル前のはずが、少し離れた所に止まったの
迎えのバスかどうか判断しにくかった上、1組ずつ呼ぶので不安になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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普通でした
投稿者: まことちゃん, 2017/11/17空港からホテルとホテルから空港への両方とも利用させてもらいました。
ピックアップは時間通りに来てくれました。二人なのでタクシーよりも経済的でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
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雨漏りで残念
投稿者: まことちゃん, 2017/11/17空港の出口で目の前にロバーツハワイの担当者がいたので迷うこともなくシャトルバスに乗ることができました。ただし、バスが古く雨漏りがしていました。座った席も濡れていて、走っている時も天井から水が垂れてきて酷い目にあいました。着いた早々の悲劇で残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
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遅い時間でも対応できるのはここだけ
投稿者: Yukio, 2017/11/16対応時間の幅が広いのはここだけ。特に米国本土からの到着便は午後になることが多いので、こちらのサービスがとても便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
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賑やかな車内
投稿者: にんじん, 2017/11/16予定時刻より少し早めの迎えでしたが、遅くて不安になるより良かったです。
車内は満席で、ほぼ外国人の方でした。
みなさんテンションが高くとても賑やかでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/13 |
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空港から快適に宿泊先まで送ってくれました
投稿者: ｉｍａ, 2017/11/16今回は、ひとりでハワイに来たので、旅行会社のツアーではなく、航空券を購入してのハワイ入りでした。
宿泊先までの移動をどうしようか？と検索したところ、ロバーツさんの送迎サービスを見つけました。
順番は最後でしたが、送迎先を５か所に絞っていることもあり、スムーズに、そして快適に宿泊先まで到着することができました。
また利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/13 |
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何度も利用しています。
投稿者: にんじん, 2017/11/15今まで大きなトラブルもなく、安心して利用させてもらっています。
次回も必ず利用するでしょう。
外国人の方と一緒になる事がほとんどです。
テンションの高い方が多く、それがまた良かったりします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/09 |
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とても気持ちのよいサービスです。
投稿者: Sandy, 2017/11/15今回のハワイ滞在中にシャトルサービスは６回利用させていただきました。 いつも丁寧に気持ちよく名前を呼んで迎えてくれました。 話しかけてくれたり、嬉しかったです。 ただ、帰国のときの迎えの時間はやはり早すぎるように思いました。 空港に到着が早すぎて、くたびれるほど待ちました。 そこが改善されれば良いな～と思うくらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/06 |
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時間にしっかり!
投稿者: Kapalua, 2017/11/14時間は確実です。某ツアー会社の送迎と違い、いつのバスが数カ所しか回らないので、ぎゅうぎゅうだったり、ホテルに着くまでやたらと待たされたる事がありません。ドライバーも、空港でのスタッフも細かく確認や面倒を見てくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/11 |
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良い旅行でした
投稿者: T.H, 2017/11/14ホノルルに到着して１０分位で出発 ホテルも３ヶ所で早く着きました 値段も安くてとっても良いと思います チップも込みです 往復お願いして良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/08 |
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空港到着後、不安な中、丁寧でした
投稿者: winter, 2017/11/13入国審査で１hr遅れの送迎にも、少し時間はかかりましたが、ホテルまで丁寧に送っていただけました。３つのホテルを回る強行軍でしたが、話をしながらの送迎、不安が取り払われました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
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いろいろな国の方にも丁寧でした
投稿者: winter, 2017/11/1320人くらいで空港へ、５か所をぐるっとまわって、丁寧に対応してくれました！日本人、アメリカ本土の方、ニュージーランドの方、足の不自由な方にも丁寧に対応してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
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今回はOK！
投稿者: yumian, 2017/11/11前回別のシャトルサービスを利用した時に、ANAだったのに、別の場所で下され、空港内をウロウロしてかなり不安だった！
今回はスムーズに案内されて、よかった。また、利用したいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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でっかいバスにビックリ！
投稿者: yumian, 2017/11/11こちらでお待ちくださいといわれてベンチに座っていたら、目の前に大きなバスが止まった！まさかこのバスじゃないだろうと思ったら、どうぞ！と言われて乗ったらすぐに出発！
途中で2人乗ったが、大きなバスに4人だけで、申し訳なく感じだが、特に待つこともなく、春潮にホテルまで連れて行ってもらえて、よかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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パークホテルから空港まで
投稿者: サムさん, 2017/11/11時間通りにピックアップ頂きました。ドライバーさんの感じも良く車内はダラスから来られてた老夫婦と我々の４名とゆったり乗れたのに加え、巧みな雰囲気づくりと会話で’’アッ’という間に空港に到着しました。一方、空港から送ってもらったシャトルは、案内、待ち時間にチョイト、、の感じがありましたが、この体験で次も利用させてもらいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/27 |
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フレンドリーな運転手さんに見送られ
投稿者: りんごジュース, 2017/11/08時間ピッタリ。声が大きく親切、ノリノリのドライバーさんが出迎えてくれました。
行きの送迎バスの印象はイマイチだったのですが、帰りは陽気で親切なドライバーさんで印象がだいぶ変わりました。
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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道の混雑と超安全運転でチェックインギリギリ
投稿者: りんごジュース, 2017/11/07この日は運悪く（良く？）大統領が来ていたらしくなかなかの渋滞っぷり。
そしてバスの速度が遅い遅い。。空港からホテル到着に１時間以上かかりました。
あとこのホテルに行きたい！という声をかけないと止まってくれなかったかもという懸念もありつつ・・・とにかくヒヤヒヤしました。。ホテルチェックインがギリギリだった。。
そしてハワイ島からの国内線だったからなのか日本人も私だけ。
夜遅かったのもあると思いますが日本人スタッフが到着の際にいてくれたら心強かったなぁと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
別途メールでもご連絡させていただいておりますが、お客様がおっしゃる通りご乗車されたシャトルの屋根から雨漏りしていたとの報告がございました。
その後、シャトルはすぐに修理に出され雨漏りがあった箇所は修復されております。この度は、ハワイにご到着されて早々、残念なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な送迎サービスを提供できるよう、再発防止のため、催行会社にはシャトルの点検をしっかり行うよう要請いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム