利用して良かったです
投稿者: mu-, 2018/01/29大雪の為、日本の出発が5時間半も遅れ出口も予定の方に出られずキャンセルされていても仕方ないと思っていたところ、何もなかったように迎えてくれて送っていただけました。疲れていたので非常にありがたく初めて利用しましたが次回もお願いしたいと思いました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/26 |
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安心して利用できました
投稿者: アリス, 2018/01/28以前も利用したので今回もこちらにお願いしました。Wi-Fiもレンタルで借りてたので少し待っていただきスムーズにホテルに到着できて良かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/11 |
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リーズナブルでスムーズな空港送迎
投稿者: ダイナモ, 2018/01/28ホノルルと空港の往復に利用しました。
片道1人15ドルは3人家族としてはありがたく、喜んで利用させていただきました。
3歳児がおり、膝上とのことでしたが、シートに座れる余裕がありシートに座らせていましたが、ガラガラでしたので何も言われませんでした。
当然ながらツアーのような説明会もなく、乗客もたまたま他に1組だけだったのでホテルまで一直線。25分くらいで着いたと思います。
また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/01/05 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/17 |
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デスクに誰もいなくて・・・・
投稿者: なかよしファミリー, 2018/01/27前回はとてもスムーズにスピーディーにホテルへ到着できたので、今回もお願いしたのですが・・・・
デスクには、人がいなくて・・・
で、車の所へ案内していただいた後は、何の説明もなくかなり待たされて・・
英語のわからない私たちが悪いのですが！！なので申し込んだのですが！！
少し残念でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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時間に正確で確実に送ってくれる★
投稿者: jenney, 2018/01/23朝９時３５分のフライト。公共バス・タクシー・送迎シャトルと迷いながら日本出発。ハワイ滞在中、公共バスは時間がこわい。タクシーは値段が高い。と思い、ハワイにてベルトラで予約。予約後、数時間後に予約確認のメールが入りました。６時ピックアップでした。まだワイキキは暗いときです。予定時刻前に迎えに来てくれて、空港までおくってくれました。同じ宿に泊まっていた人も乗車。別のホテルでも数名乗車しての相乗りです。ドライバーも気さくな方でした。ありがとうございました。空港にくつとすっかり明るくなっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/26 |
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よかったです
投稿者: uahy2002, 2018/01/23場所を少し迷ってしまいましたが、行先と人数が少なかったのですぐにホテルに着く事が出来ました。スタッフの方の対応も良く、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/18 |
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ホテル間 格安送迎シャトルサービス(ロバーツハワイ)/ワイキキから空港
投稿者: ミニー, 2018/01/22事前に待ち合わせ場所が○○通りと○○通りの角となっていたため、ホテルを出てその角で待っていましたが10分待っても来なかったため、ホテルから電話をしようとホテルに戻るとホテルの正面玄関前に送迎バスが停まっていました。正面玄関前に来てくれるのであれば、そのように書いてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/01/20 |
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往復で利用しました。
投稿者: milk, 2018/01/22タクシーにしようか悩みましたが、今回はロバーツハワイさんを利用しました。可もなく不可もなく、、という感じで往復送迎していただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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時間になっても迎えが来なかった…
投稿者: 花うさぎ, 2018/01/22帰国する朝にピックアップの場所で待っていたのですが、10分過ぎても来なかったため電話をすると、予約されていないとのこと。色々こちらが説明したり、対応してくれた方が調べたりしているうちに、どんどん時間が過ぎていきました。結局、車両が空いていないということでタクシーを呼んでくれたのですが、これがなかなか来ず、このままでは飛行機に乗れなくなると判断し、自分でシャトルバスを手配し、なんとか間に合いました。めったにない事だとは思いますが、かなり焦りました。色々シミュレーションしておかないといけないですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/16 |
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スムーズな対応
投稿者: くまくま, 2018/01/19入国審査終わり、指定の場所見渡したが
目印が分からずキョロキョロ
少し離れた指定の反対サイトに写真通りの
バンが止まってました
アテンドもドライバーも親切で
落ち着いてホテルまで送って頂きました
ありがとうごさいました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
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時間通りに来てくれました
投稿者: ばやし, 2018/01/17帰国日のワイキキ→空港で利用しました。
朝は同じバスが沢山いたので、間違わないようにしっかり確認しましょう。
私の時に実際に間違って乗った人がいましたので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/12 |
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早くて確実！
投稿者: Hero-Taka84, 2018/01/15毎年空港とホテル間のシャトルバスを利用しますがロバーツハワイは時間も正確で信頼できます。日系のシャトル便は団体カウンターでの手続きや時間制約など面倒が多いのですがロバーツハワイはその心配はありません。
離島便やアメリカ本土からの遅い便は日本からの到着便がなくなると運行がなくなる日系のシャトルより便利です。言葉は英語ですが全く問題になりません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/17 |
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問題なし
投稿者: hedgehog, 2018/01/14HISの送迎シャトルの方が１ドル安いのですが、運行時間が合わず、こちらを利用しました。多くの人と混載になり、おそらく空港寄りのホテルから順に止まっていくので、ワイキキの東の方のホテルだと少し時間がかかるかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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予約時間に遅れたが、無事に乗れた。
投稿者: jiji, 2018/01/13ホノルル空港には、予定通りに飛行機は到着したが、到着ウイングのフィンガーデッキが調子悪くて、飛行機のドアーに接近できないので、なんと飛行機がフィンガーデッキに接近する作業をして、そんなこんなで１時間以上ピックアップの予約時間を過ぎてしまったが、団体出口のカウンターに行くと、何事もなかったように、バスに案内してくれて無事ホテルに到着できました。カウンターでは、日本語も通じて安心出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
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早朝でしたが問題なし
投稿者: HACI, 2018/01/13往路はHISのサービスを利用しましたが、復路は対応時間外のためこちらのサービスを利用。
フライトが09:30amのため、迎えが06:00でした（ホテルはワイキキ一番端のカピオラニホテル。そこから４組ピックアップでした）。
Scootのチェックインは３時間前からでしたので、時間的には問題なく、逆に空港で待ち時間少なくチェックイン、セキュリティーゲート通過できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/25 |
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カンンター把握しといてよ
投稿者: みーみ, 2018/01/11迎え時間には遅れ、チェックインカウンターの近い場所で降ろす為に
航空会社を聞かれたが、「スクート」といったら知らない、みたいな顔を
された。
この業務をやってるんだから、それくらい把握しておいてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/08 |
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荷物が多い方や大型の荷物がある方にはオススメ！
投稿者: Chie, 2018/01/10年末年始の家族旅行（大人5名）で利用しました。
ゴルフバッグ、スーツケースと荷物が多かったのですが、ロバーツハワイさんは、料金内の一人2個までの範囲内にゴルフバッグも含まれるのでとても助かりました。他社もいろいろ調べましたが、ゴルフバッグやサーフボードなど大型荷物は別途料金がかかるところが多かったです。
大きい荷物がある方にはオススメです。ドライバーさんもとても明るく親切な方でした。
ただ、帰りのピックアップの時間は20分ほど遅れてきたので、少しハラハラしましたが、問題なく飛行機に間に合ったので良かったです。全体的には問題なく、また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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毎回利用しています
投稿者: おかん, 2018/01/09今回は到着が５分遅れでしたが、まぁ想定内でちゃんと来られました。うちの家族4人が初めで、その後は３件ほど１人、１人、3人とピックアップしてから空港へ。
さほど時間もかからずストレスなく空港まで送っていただきました。
またお願いしたく思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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島間のターミナルではカウンターがあり安心です。
投稿者: ちびたん, 2018/01/08ハワイ島経由でホノルル空港に入りましたが、バゲージクレイムにカウンターがありますので安心です。2人でもタクシーよりも安いのでいいですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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また利用したいです
投稿者: PICASOO UK, 2018/01/08家族が一人遅れてきたので、慌てて手配しました。英語な苦手な弟でしたが、無事に私達と合流することができました。またリピートしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
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また利用します
投稿者: ゆつこ, 2018/01/08集合場所・集合時間・待ち時間ともに問題なかったです。
周るホテル数も少なくてイライラすることもなくホテルに着けて大満足でした。
ただ、現地で帰り（ホテル→空港）を予約しようとしたら、前々日だったためか「販売終了」でした。
遅く予約した私が悪いのですが、もう少し直前まで受け付けていただけたら☆5つでした。
次の機会にはまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/11 |
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イメージ通り❗
投稿者: どてかぼ, 2018/01/06乗り合わせバスだったので、そんなものかなぁって感じです。 運転手が陽気な方で、ハワイっぽく私は楽しかった❤いくつかのホテルを回り、乗り合わせで… 待ち合わせに遅れた方がいた。遠回りして空港へ着。空港の到着時間は余裕があったので、空港で最後の買い物が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
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分かりにくかったです。
投稿者: りんりん, 2018/01/06出口を出て左となってましたが、特にカウンターなどがある訳ではなかったです。
荷物を運ぶカートの様な物に若い男性が２人いましたが、２人とも携帯をやっていた状態だったのでユニフォーム的には同じ会社の人かとは思ったのですが声を掛けにくく、違う所の人かと思い暫くウロウロしてしまいました。
結局、その人達ではなく予約してない人に声を掛けている女性に聞いてみると、その２人組の所に連れて行かれたので、やっぱりココだったのかと思った感じでした。
その後は問題なくスムーズでしたが初めてだったので、もう少し分かりやすいと良いなというのが感想です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし 大変申し訳ございませんでした。
ご予約の履歴を確認いたしましたところ、誤って違うお日にちでご予約が入力されておりましたことが判明いたしました。
入力ミスにより、ご旅行中にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム