待たせすぎ
投稿者: Baloro, 2019/07/07空港に到着してから受付カウンターで約1時間待たされてシャトルに。さらに、シャトルに乗ったら既に他の人が乗車していて、私たちは最後の乗車案内。なぜ待たされたのか?時間を損した気分。タクシー乗ったほうが良かったかな。
「日本語スタッフの対応も可能」と記載しているが、申し込み時点で日本語のリクエストは出来なかった気がする。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/02 |
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とても便利
投稿者: カオリン, 2019/07/07空港に到着して 事前に集合場所となっていた団体専用の出口へ進んでいくと
すぐにカウンターがわかり 何の心配もなくホテルへ送ってもらえました。
次回も 利用します!!
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/21 |
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空港→ホテル
投稿者: ハワイ, 2019/07/07荷物を待ってる間に、係の方に呼ばれ親切に案内していただきました。いつも使っていますが、特にトラブルなくスムーズで安心できます。ドライバーさんも親切です。
また利用したいです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/17 |
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また利用します。
投稿者: HIRYU, 2019/07/06Waikikiから空港迄で利用しました。ドライバーの方は、予定時刻の15分前には到着しており、出発時間まで待機していらっしゃいました。英語での対応でしたが、心配なことはなく、気さくに会話をしてくれとても親切な方でした。また次回、利用したいと思います。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/29 |
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ホノルル空港着後も安心。
投稿者: ゆうこりん, 2019/07/06前回もお世話になっております。
空港の出口からの、、、乗り場迄が(バウチャーの説明が)分かりにくい気がします。 でも、乗り込んでからは、とても親切で安心出来ます。
次回もよろしくお願いします。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/03 |
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今回は、がっかり
投稿者: Cross, 2019/07/06毎回、利用しているが今回は外れでした。予定時間より30分以上遅れました。
待ち合わせ時間の2分前についていたのですが15分過ぎても来ないので、
結局電話することになりました。15分以上遅れたことは今まで無かったので、
余計にがっかりでした。次は考えるかもしれません。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/03 |
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バウチャーは不要?
投稿者: あさやん1206, 2019/07/05ドライバーがホテルのロビーまで呼びに来てくれた。当方の名前を聞いただけで、プリントしておいたバウチャーはほとんど見ていない。同姓同名で間違う可能性がないとはいえないので、良くないと思う。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/01 |
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手際が悪かった
投稿者: みかん2, 2019/07/05毎回利用しています。
待っている人数に対して明らかに車は足りていなかったのと、人数の把握が不確かだったのとで、かなり待たされている人がいました。
入国にすごく時間がかかるので、日本便の到着に合わせて、予約人数に合った数の車を手配して欲しいと思いました。
スタッフはフレンドリーで感じはいいです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/02 |
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タイミング
投稿者: キサキママ, 2019/07/05そんなに遅れませんでしたが、丁度いっぱいになったという事で30分程待ちました。2台くらい停まっていて欲しかったなと思うのでタイミングがあえばバッチリです。因みに1番目はヒルトンワイキキで、次がトランプホテルでした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/28 |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/02 |
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便利です
投稿者: mayu, 2019/07/04空港での待ち時間が短くてよかった。
廻るホテルが5箇所以内なのも良い。
ドライバーさんの英語は私にとって容赦なく早かったので、大半聞き取れませんでしたがガイドらしき話をされていたので英語が出来たら尚楽しかったと思います。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/28 |
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よかったです。
投稿者: ぽにょ, 2019/07/04時間も正確で安心できました。
ホテルから空港まで利用したましたが、エアコンが効きすぎて体が冷えてしまいました。
運転されているスタッフさんが優しい方でよかったです。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/05 |
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正確な時間で・安全運転
投稿者: すーさん, 2019/07/04ゆったりのバスで快適でした。ホテルのロビーまでお迎えに来るのかと思って余裕で待ってたら、外の通りでバスが待っていたので、お待たせしてしまったのかも知れません。またよろしくお願いいたします。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/01 |
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大きな荷物もヽ(=´▽`=)ノ
投稿者: ゆうこりん, 2019/07/03指定時間より1分早いお迎えに大安心❣
ホテルの方々バス迄運んで下さり…その後はドライバーさんが、軽々と積み込み完了。
空港では、それぞれの利用航空カウンターで荷物を降ろして頂きました。
m(_ _)mありがとうございました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/23 |
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待たされました
投稿者: こたくん, 2019/07/03まず集合場所が分からずウロウロ。人に聞いたらすぐわかりました!
それからなんだかんだ30分以上は待たされ、やっとバスに乗れました。子どももいたので空港からの移動は手配しておいた方が安心かと思いましたが、待ち時間が長く大変だったので、ウーバーにすればよかったてす。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/06/30 |
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いつも通りではありました。
投稿者: あさやん1206, 2019/07/02空いているシーズンに利用したからだとは思いますが、受付して乗り場に行くとバスがすでに待っていました。
他の客をピックアップする時間はかかりますが、寄るホテルが少ないのでそれほどストレスは感じません。
ただ、今回はモニターで観光案内と宣伝を見せられました。当方は英語が分からないのでうっとうしいだけでした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/28 |
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空港の送迎、20分遅れました。
投稿者: ゆたか, 2019/07/02遅れるのは、道路事情もありますので仕方ないと思いますが、できれば電話連絡をして頂きたい。できないのであれば、せめてドライバーが、sorryの一言あれば納得できました。最低限のマナーやルールがあります。プロとしての自覚がないと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/29 |
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早朝の空港への送迎
投稿者: 匿名希望, 2019/07/01朝5時30分、時間厳守で送迎シャトルがホテルに迎えに来てくれました。
他に2カ所のホテルを周り空港へ移動。
我々以外の約6名は、ニュージーランド航空のところで下車、我々はデルタ航空のところまで、楽々スムーズに移動出来、時間に余裕を持って動くことが出来ました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/26 |
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北米からハワイにより日本に帰る
投稿者: 匿名希望, 2019/07/01フロリダからの帰途、乗り継ぎ地LAを午後3時頃出発し、午後6時頃ホノルルに到着した。
空港は、その時間帯は日本との到着便・出発便は終了しており、日本人は殆どいなかったが、分かり易く・便利で、次回もロバーツのシャトルサービスを利用したいと思いました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/19 |
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おおむね良好でした。(空港→ホテル送迎)
投稿者: さるまた, 2019/06/30ハワイ島(コナ空港)からの国内線(ハワイアン航空)利用でホノルル空港に到着。ロバーツハワイのシャツを着ている人を探してその人にプリントアウトしていたバウチャーを見せたらOKでした。私たち2人だけが日本人で他は英語圏の方で車内は満員でした。5か所くらいのホテルに送迎するようでしたが、私たちのホテル(ワイキキ中心地のホテル)は2か所目でした。他社で利用したシャトルより座席の間隔が広くて足元がゆったりしていて快適でした。英語がほとんど話せませんが大丈夫でした。次回も利用したいです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/12 |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/27 |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/26 |
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ドライバーがうるさい
投稿者: モカちゃん, 2019/06/29ドライバーがずっとしゃべり続けていてうんざりしました。観光案内をしていただいてもいましたがほどほどにしてほしい。ハワイアンでも流してくれたほうかずっと良いと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/21 |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/15 |
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チップはいらないはず・・
投稿者: ミクちゃんパパ, 2019/06/28海外の方と混送は問題は無いのですが、下車の時、外人の方はチップを
渡すんです。なんとなく気まずいので私もチップを渡しましたが、本当はいらないはずですよね?外人も申し込みの時チップ込みと分かっているはず。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/12 |
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今度は大丈夫。
投稿者: ミクちゃんパパ, 2019/06/28前回国内線(ハワイ島からオアフ島)で到着したときに誰もいない状態で国際線の方まで歩いていたら、ロバーツのスタッフさんがいたのでタブレットで確認してもらい無事乗車できたので、今回は注意してスタッフさんを探していたらスケッチブックに名前を書いて持っていたのですぐ分かりました。
国内線の日本人の乗客は私達夫婦だけで、ロバーツさんの車も私達以外は外国の方でした。やはり不安はありますので名前のカードは助かります。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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ホテル→空港
投稿者: MARINA, 2019/06/24ほぼ時間通りにシャトルが来たので、途中何ヵ所か寄りましたが空港までスムーズに送っていただけました。印刷したバウチャーを見せて名前を伝えたところはい、大丈夫ですよ~と言われ、そこまで細かくチェックはされませんでした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/09 |
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利用形態: | ひとりで |
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親切でした❗
投稿者: MARINA, 2019/06/24コナからの飛行機が遅れて予約しているディナーに間に合うか心配したのですが、先にホテルまで送ってもらえて無事間に合いました。
空港で他の方が来るまで少し時間があったのですがその間もドライバーの方が話しかけて下さったりして退屈せずに過ごせました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/01 |
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