行きも帰りも
投稿者: よこぽこ, 2019/07/24到着便の遅れにシャトルが間に合わず、かなり待たされたのは既に投稿しましたが、帰国時はハワイアン航空で羽田着だと伝えたのに、別の建物に降ろされてしまいました。
違う建物のハワイアン航空のチェックイン機で手続を済ませてから、荷物を預けようとして職員の方に50m位離れた建物だと教えられました。ドライバーが知らなかったのだとしたら会社側が指導を怠っているのだと思います。
未だ非常に憤りを感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ほっとしました。
投稿者: アロハ, 2019/07/22海外にすべて予約して行くのが、はじめてでしたが前にもオプションだけ取って行きましたが迎えは来ましたが帰りの迎えが来ない( ;∀;)今回は時間通りにわかりやすく迎えに来てくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
感謝！！！！！
投稿者: おもち, 2019/07/21ハプニングで予約していたバスに乗れなくなり、日本語対応の電話番号に電話しました。
理由を話して時間変更をお願いしたら迅速に対応していただけました！本当にありがとうございました。またハワイに行く時は予約させていただきたいです。
運転手さんも素敵な方でしたよー！乗客はうちら以外皆外国の方で満員でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
きちんと空港まで送ってくれた！
投稿者: miki, 2019/07/20予定時刻より15分くらい遅れて、迎えがしましたが、しっかり空港まで送って下さいました。
空港について荷物を降ろしていただいた時にも笑顔で話しかけてくださって嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
到着便の遅れへの対応
投稿者: よこぽこ, 2019/07/18到着便が出発から遅れたので、予定より1時間以上遅れて13時過ぎの到着となりました。
ワイキキ中心部に向かうバスが30分以上待っても来ず、何の説明も無いまま待たされました。
あとどれくらい待つのか尋ねると、30分と面倒くさそうに答えられ気分が悪く、タクシーに乗ろうかと思いました。飛行機の遅れは予め予測出来ることですし、某大手旅行会社のバスより小型でホテルを5箇所以内にして早く目的地に届けるのが一番の売りだと思ってリピートしたのに期待を裏切る結果にガッカリしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテル→空港
投稿者: Pumehana, 2019/07/17とても丁寧で、乗合シャトルにはなりますが定額タクシーと比べてとてもお得だと思います。
日本人だけでなく、外国の方からも選ばれる送迎なので安心してお願いできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
また戻ってきてくれた！
投稿者: はら。, 2019/07/16ホテルのエレベーターが激混みで集合時間ギリギリに到着…ホテルの駐車スペースも満員…Robertsワゴン車来てること知りつつももっと中に入ってくれるだろうと待ってると次のピックアップ場所へ行ってしまったようで、ホテルのボーイさんが声をかけてくれ、電話もしてくれて、なんとかきてくれて無事乗ることができました
ホテルのボーイさん様々でしたが、嫌な顔せずきてくれた運転手さんにも感謝です♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もう使いません
投稿者: アロハ, 2019/07/15団体出口に出て、カウンターへ行くと誰もスタッフがいない。
やっと来たら、ここはバスが遅いから個人出口へと。
スーツケース片手に子供を抱え個人出口へ行かされたのに、待ってても中々乗せてもらえない。1時待ってようやく乗れた。暑い中こんなに待つなら最初から利用しなかった。
あまりに待たされたのでタクシーにすれば良かった。
二度と使わない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
コ・ス・パ
投稿者: tocchi, 2019/07/15新婚旅行から合わせて渡ハ3回目、2回は大手旅行会社のシャトルバスを利用させてもらい今年初めてロバーツを利用しました。
外人さんも乗り合わせてコミュニケーションとれたりして良かったですよ!
旅行会社さんのシャトルは日本人だけしか乗り合わせないので海外旅行のバイブスがちょっと…↓↓
帰りに10分ほど遅れましたが、そこはハワイタイム来ないという事はありませんっ♪
とにかく安いし庶民の味方、来年もロバーツで使います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
帰りまでもがっかりでした！
投稿者: サーフ, 2019/07/14集合場所に10分前には着いていたのですが、集合時間から10分過ぎてもバスが来なかったため、心配になりバウチャーにある通り電話をかけて確認をしていたところにバスが到着しました、行きといい帰りといい、とても印象が悪かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
久しぶりのホノルル！
投稿者: サーフ, 2019/07/13今回初めてこちらの送迎を利用しましたが、同じ飛行機で何組か降りた同じ業者を利用する中で、送迎順を決めていたように見えましたが、我々がホテル名を告げると、次のバスまで待って、ということで30分くらい待ちました、次のバスが到着すると、さらに満席になるまで待たされ、送迎順を決めているようでしたが、我々のホテルは最後でした、時間がかかりすぎてがっかりです、もうこの業者は利用したくありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
チップ込料金はその場でチップがもらえないのでサービス悪し？
投稿者: とものすけ, 2019/07/13空港の国内線乗り場で私達以外の人は降りました。
その時は、バスから荷物を降ろしてあげていましたが、私達の時は荷物を降ろしてくれる気配がなく、自分でトランクを降ろしました。
チップ込料金で、もうチップはもらえないので、荷物も降ろしてくれなかったのかな？
行きに乗った時の運転手さんは、ホテルで荷物をテキパキ降ろし、ニコニコしながら素早く車に戻って行きましたので、ドライバーによるのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
見つからない
投稿者: ワワコ, 2019/07/10 前回も利用させていただきました
すぐに見つけて頂き、スムーズに車まで案内されてよかったです
今回は、バウチャーを持ってウロウロしていたのに見つけてもらえず
悲しかったです
日本とは違うって思いました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
迎え30分遅れ
投稿者: Ｋ.Ｋ., 2019/07/08道路が混んでいたのか、結構待ちました。
搭乗手続きが、たまたま優先で手続き出来るシートだった為良かったですが
空港でのお土産を買い、直ぐ搭乗となりました。
ドライバーは、丁寧な方でしたが
もう少し時間に余裕が欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎で一番オススメできる会社かも
投稿者: カイルア, 2019/07/08時間通りに迎えに来てくれました。他社の送迎より安いし早いしオススメです。
それに他社より少人数送迎なのもポイントが高いです。
以前ですが空港からワイキキまで、日系の某旅行会社の送迎を利用したら全員が揃うまで一時間以上も待たされました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
また次回も利用したいです。
投稿者: らいもんだ, 2019/07/08時間通りのお迎えとフレンドリーなドライバーさんで快適に往復できました。
途中立ち寄るホテルも少なくてよかったです。また次回も是非！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
車内が寒い
投稿者: ハワイ好き, 2019/07/07ロバーツと分かるのがアロハの柄がロバーツぽいなと思ってこちらから声をかけたのですが、名前も何も出でなかったので友人になんで分かったの？笑と聞かれました。ロバーツのサイトにあるブランドの柄をおぼえておくと、スムーズに出会えるかもです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ウェルカムレイは
投稿者: ハワイ好き, 2019/07/07羽田からホノルルにステイ、その後離島で過ごしまたホノルルに戻ってきたのですが、またレイをかけてもらい一度でいいのにって思いました。
以前はよりレイの質が落ちた感じがしてます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
微妙
投稿者: Baloro, 2019/07/07５分遅れてお迎え。さらに軽い渋滞に捕まりフライト時間の２時間前を過ぎて空港に到着。他の便とチェックインが重なりカウンターは長蛇の列でギリギリのチェックイン。ホテルへのお迎え時間はもっと余裕があって良いかと。運転手さんは陽気な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港まで楽ちん
投稿者: りゅう, 2019/07/07ホテルからダニエル・K・イノウエ国際空港まで利用させていただきました。
今回は出発が遅くなって、当日アプリを見てそのことを知りました。
ピックアップ時間の変更メールが来ていたけれど、スマホにくるメールではなかったので、メールがわかるようにしておくと良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。
また、ロバーツハワイの空港送迎サービスをリピートしてくださり誠にありがとうございます。
前回は問題なくご利用いただけたにも関わらず、この度はスムーズに空港スタッフと落ち合うことができなかったようで、
慣れない土地ということもあり、不安なお気持ちだったかと察します。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA