グレープ様

ご投稿ありがとうございました。
トスカーナは毎日40度近くまであがっており、暑さでバテてしまう方もかなりいらっしゃるようです。
ご参加いただきましてありがとうございました。

ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。

ガイドは13：30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。

お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。

今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

里村はるみ、山内ふじ江様

ご投稿ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございました。
担当した斎藤にもお伝え致します。

ごはん様

ご投稿ありがとうございました。
1日でいろいろなところをまわるのでフィレンツェへ戻ってきたころにはへとへとになってしまっているかもしれませんが、
個人で行くと一日ではとてもまわれず、お値段もお手頃なので、とてもお得なツアーだと思います。
ご参加ありがとうございました。

nao様

ご投稿ありがとうございます。
トスカーナの有名な数箇所の都市を1日でまわるため、疲れたといわれるお客様もかなりいらっしゃいます。
もうひとつ別のツアーで、ピサにいかないSangimignano,Siena,chianti tour‘の方が時間も少し短く、疲れにくいかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。

無記名様

イタリアの夏は日本と比べるとからっとしておりますが、本日も36度まであがり、かなり暑くなっております。
多国籍ツアーで値段も安く、このツアーは弊社でも一番人気のツアーなのですが、
ツアー中バス移動以外はほとんど一日中外にいなければいけませんし、暑い日だと、拘束時間も長いのでご年配の方には疲れてしまうかもしれませんね。
ツアー自体は楽しんで頂けたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。

フジモリ様

うれしいご投稿ありがとうございます。
本人にも伝えておきますね！
多国籍のツアーにはなりますが、１日でトスカーナの有名都市お周遊し、トスカーナワインのテイスティングや昼食もついてかなりお得な
ツアーとなっております。
次回はぜひ他のツアーもお試しくださいね！

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。ガイドが主要作品を逃すことなくご案内しますので、時間を効率良く使うことができますし、歴史的背景を含めた作品の説明を丁寧にしますので、より一層興味を持って頂けるかと思います。また是非イタリアにお越し下さい！

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。美術館鑑賞は知識あるガイドの説明があると何倍にも印象に残るものとなりますし、市内観光も、市場やバールなども含め、ご満足いただけたようで何よりです。また、是非ともイタリアに、そしてフィレンツェへいらっしゃって下さいませ。

ちあき様
ご投稿ありがとうございました。
チンクエテッレを個人で船や電車にのって回ろうと思うとなかなか大変なのですが、
移動はみんなで行い、各町では自由時間なので安心して景色を楽しむことができたのではないでしょうか。
基本的に英語のツアーにはなるのですが、日本人の方々にも大変人気があるため、アシスタントの都合があえばなるべくつけるようにしております。
機会があればぜひまた他のツアーへご参加ください。

uno様
ご投稿ありがとうございます。
チンクエテッレをご堪能いただいたようで私達も大変嬉しく思います。
多国籍なツアーなので、よく他の国のお客様と交流が広がるようです。得に欧米、南米のお客様が多いので皆さんとても明るく、楽しんでいただけたのではないでしょうか。
チンクエテッレの海では、日本では味わうことができない風景を楽しんでいただけたと思います。