今回のイタリア旅行で唯一このツアーだけ、もやもやが残りました。
初フィレンツェで町並みを知りたいと思って、こちらの口コミでの評価が高かったので申し込みました。
要所は回ることはできましたが、ガイドさんが歩くのがとても早く参加者のほうを振り返らず一人でずんずん進んでいくので、皆さんついていくのに必死でした。説明も、独り言のようでした。イノシシの銅像のところで「ここが写真ポイントですよ。写真撮りたい方はどうぞ。」といったらすぐどこかにいってしまい、他の参加者が探して呼び戻しにいってくださったりしました。橋のところでも、同様のことが起こりました。
また、おすすめのレストランを教えてもらいましたが、行ってみると長期休業中でした。
他のツアー参加者も不満を漏らしていました。
ベテランガイドさんで、きっと歴史の知識もたくさんあると思うのですが、できたらもっと参加者を気遣う感じで案内して欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/20 |
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I cannot recommend this highly enough. The guide on the bus Irene was brilliant and coped with having to say everything in 3 languages. She really seemed to care if everyone enjoyed the tour. I cannot remember the name of the wonderful lady who showed us round Siena with a real passion for her city. Visiting the day before the Palio was very lucky as the city was buzzing. San Gimignano is like a film set . Don't miss!
評価: | |
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とても暑い一日でした。風も少なく、坂道を歩くことが多いコースで、たくさん汗をかきましたが、シエナもサンジミニャーノもため息が出るほど美しく、見どころ満載でした。そして代金も安い!
日本人はわれわれ夫婦だけでしたが、イタリア在住の松井さんという若い女性がついてくださり、とてもていねいなアシストをしていただきました。彼女は特に歴史に詳しかったので、古い街を歩くにはうってつけでした。
キャンティでの昼食とワインの試飲もよかったのですが、あえて言えば、ハエが多かったのがちょっと気になりました。
何はともあれ、印象深い一日となりました。ありがとうございました。
なかまる様
ツアーを楽しんでいただけたようでありがとうございました。
また、当日担当しましたスタッフにも伝えさせていただきます。
キャンティでの試飲の件に関しては、社内でも共有させていただきました。
ご投稿ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/08 |
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フィレンツェから出発し、世界遺産3都市を1日で訪れました。時間がないけれどもこれら3都市を効率よく回りたい人にはうってつけのツアーだと思います。個人だと列車やバスの本数が少なく、とても1日では回り切れません。ましてや我が家のように2人の子連れ(6歳、3歳)がいるとなおさらです。値段的にも個人手配よりもお得だと思います。
それぞれの街は2時間程度の滞在となりますが、要所だけならこの時間で十分です。逆に、もっとゆっくりと見て回りたい人はそれぞれの街に泊まるのがよいかもしれません。
このツアーに参加して本当に良かったと思います。
けにし様
ツアーを気に入っって頂いてありがとうございました。
こちらのツアーはトスカーナツアーの中では一番時間が長く、疲れてしまうお客様がかなり多いのですが、一日で効率よくトスカーナをまわることができるので
時間を無駄にすることなくいろいろな都市をまわることができます。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/07/31 |
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個人旅行では行きにくい所を、1日で観光できました。
日本人のガイドさんが一緒だったので、不安無く大変助かりました。
このツアーで行った所は、とても良い所でした。
また、いつか、行きたいと思いました。
kun様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようで私たちも大変うれしく思います。
またイタリアに来る機会がありましたら、ぜひ別のツアーにもご参加くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/11 |
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サンタマリアノベッラ駅前薬局に集合時間に行くと、駅のホームの方へ行くように言われました。
そこで立ったまま15分位待った気がします。
日本語なしのこのツアーしか空いていなかったので、このツアーに申し込んだのですが、たまたまなのか日本語通訳的な方が呼ばれており助かりました。
ピサでの時間はあっという間でしたが、やはり行ってみてよかったです。
kaeru様
ご投稿ありがとうございました。
チェックインカウンター自体は駅のホームの奥にありますが、場所がわかりづらく、迷われる方がかなりいらっしゃる為、集合場所は駅の薬局前となっており、そこで待っている
スタッフがチェックインカウンターへ誘導いたします。
ピサはトスカーナ州ではやはり一番人気のスポットなので、ピサを楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/18 |
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半日間のバスツアー。ローマから一時間半ほどで目的地に着けます。
ガイドはありますが、あまり音声ガイドの意味がなかったり、時間に余裕がなかったりと少し残念な部分がありました。
ピサの斜塔は手荷物が一切持ち込めないので、事前にロッカーに預けるなり、バスに置いていくなり必要なので注意が必要です。
斜塔も良いですが手前のドゥオーモや、お洒落なカフェなども並んでいて見所は多いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/09 |
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1日でたくさん廻れて素晴らしいツアーでした。ガイドの日本人男性の方のお話がとても面白かったです。子供無料だったのでお得でした。昼食、夕食も付きでいいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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初めてのイタリアでしたが、世界遺産を効率よく沢山見ることが出来て充実した一日を過ごすことが出来ました。特にシエナのドゥオモが素晴らしく、もう少し滞在時間が長ければなぁと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/20 |
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10時30分の予約で10時15分に到着。一般の入場口は50mくらいの列が出来ていましたが、チケット引き換えは待ち時間無し。入場待ちも5分前後とスムーズに入場出来ました。展示室は外の景色がよく見える回廊に沿った小部屋で、現在地を把握しやすく、規模もそれほど大きくないので、目的とする絵の場所にとても行きやすかったです。また、絵画との距離感が無く、名画を身近に感じる展示方法に好感が持てました。屋上のカフェは開放感があって、休憩におすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/07/23 |
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集合場所で待っているとフィレンツェ在住の日本人ガイドが来られたが、参加者は我々夫婦のみ。徒歩ツアーであったが、フィレンツェの観光スポットは徒歩で十分廻れる距離であったので全く問題なし。ガイドさんは可能な範囲で我々の要望を聞き入れて下さり、十分に楽しむことができた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/02 |
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ピサの斜塔だけではもったいないと思い一日のツァーに参加しました。美しい景色を堪能しました。ワイナリーでの食事は口コミより貧相でした。バスに疲れた頃につぎの観光地といった感じで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/04 |
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フィレンツェから一人で参加しました。口コミでは日本人通訳が乗るかもと書いてあり期待していましたが残念!でした。ただ色々な国の人がフレンドリーに接してくれ素敵な景色と共に堪能しました。旅番組をみて電車。で行こうかと思っていましたがツァーで効率よく周れて良かったです。ヨーロッパでもこんなに人が来るんだという位混雑していました。
:きれいこ様
ご投稿ありがとうございました。
8月は一番のハイシーズンなので、特に混んでいたのだと思います。
日本語アシスタントがいると安心はするのですがずっと日本人だけで固まってしまうので、他の国の方となかなか触れ合う事がなく、今回は逆にすごく印象に
残る体験をされたのではないかと思います。
お楽しみ頂けたようでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/01 |
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ガイドさんがとても良かったです。
一人旅では、まず初日だけこのような現地ツアーを利用し、色々情報を得たり定番どころを観光していますが、ローマに引き続き、今回も参加できて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/11 |
1
人が参考になったと言っています。
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参加者全員が日本人で日本人のガイドさん。
待ち合わせ場所で小雨の中うろちょろしてたらガイドさんから声をかけていただき無事乗車、快適に現地まで着きました。観光時間は短いですがピザ観光には十分。216ブラスαは普段から鍛えておれば楽勝。傾斜を実感できるので出来たら登ることをお勧めします^o^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/10 |
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気の弱い日本人ならきっと入場できなかったと思います。
係員にバウチャーを見せたら窓口に行けと言われ、並んでバウチャーを見せたら、これはバウチャーだからチケットを渡せないと言われる(≧∇≦)
再び係員に尋ねると、親切にも一緒に窓口に行ってくれた、其れでも窓口のお姉さんはダメダメと言い張り係員とも問答すること数分。やっとチケットを入手して入手口にならび予定より遅れて入場。
わけわからん。
ご利用ありがとうございます。
この度は、美術館スタッフの認識不足が元でバウチャーとチケットの交換の際に、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて今一度、バウチャーとチケットの交換方法について美術館側の全スタッフへ周知するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/09 |
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知識も無くただ眺めるだけでは、記憶に残りませんが、丁寧解説付きで短時間で沢山の芸術に触れ大変満足出来ました。
この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
いい思い出になったとのことで、非常に嬉しく思います。作品の時代背景などの解説があるとより面白くなり、興味が増すと思いますので、ガイド付きのツアーがお勧めです。
是非またイタリアにお越し下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/08 |
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新婚旅行で個人旅行にてイタリアを旅行しましたが、旅行に慣れておらず言葉も話せなかったのでピサの斜塔へ個人で行くには不安があったのでこちらのツアーを申し込みました。フリープランを申し込みましたが、斜塔までは日本語ガイドの方と一緒だったので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/24 |
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個人ではなかなか難しいフィレンツェ近郊の古都めぐりの旅ですが、親切な日本語ガイドさんに付き添って面倒を見てもらえ、安心して楽しめました。ワィナリーでワインの試飲をしながらのランチもおいしく、トスカーナの牧歌的な雰囲気を楽しめました。
大阪の波平さん様
ご投稿ありがとうございました。
こちらのツアーは1日でトスカーナのいろいろな都市を訪れることができ、さらにワイナリー訪問もできる大変お得なツアーと
なっております。
次回お越しの際はぜひ別のツアーもお試し下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/16 |
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バス移動でしたので、迷うことなく(しかも寝て行ける♪)目的地に行くことができました。昼食は様々な種類のワインを試飲しながらの食事でしたので、料金を気にすることなく飲みまくり。もちろん食事もおいしく、大満足でした。私たちはシエナでの夕食も申し込みましたが、そちらも大満足。個人では遠方になるためなかなか行けない街並みを楽しむことができました。
nae様
ご投稿ありがとうございました。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回フィレンツェにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/06/13 |
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15年7月末に参加しました。バスの内40人?程度が中南米からの旅行者で日本人は私をいれて4人という構成でした。日本人のコーデイネーターさんもついてくれるのですが、如何せん人数構成から言ってガイド(とツアー客が)が一日中スペイン語でまくしたてる横で 日本人がひたすら微笑んでいるという感じで、オマケ感がずっと付いて回った一日でした。然しながら料金との兼ね合いでいえば贅沢も言えないので、2か所(実際には最後の要塞村?も入れて3か所)もいけるし良いツアーと言えるかもしれません。英語話者が主流の日にあたる幸運に賭けるか、スペイン語が堪能な方にはお勧めのツアーです。なお昼ごはんはワインの試飲場所で出てきますが、量的には少なめ(ハム・チーズの前菜とパスタのみ)で味は可もなく不可もなく、です。
東京船舶様
ご投稿ありがとうございました。
日にもよるのですが、弊社のお客様は圧倒的にスペイン語圏のお客様が多いので、
どのツアーもスペイン語に対応しております。どうしてもお国柄明るく声も大きな方が多いので日本人にとっては
びっくりされるかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/27 |
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日本語アシスタント付きというので気軽に申し込みました。しかし一行40人のうち日本人は4人。あとは全員スペイン語圏の人。日本人ガイドは一人いるのですが、スペイン語でしゃべりまくるガイドに対し、日本人ガイドによる通訳は一言二言のみ。街歩き中、スペイン語圏の人は皆無線のレシーバーをつけてスペイン語の案内を聞けるのに、日本人のレシーバーは足りなくてなし。また日本人ガイドはスペイン語ガイドの案内が聞き取れず、ほとんど通訳無し。これなら英語グループに入って英語の案内を聞いた方がよっぽどましでした。多少英語が聞き取れる人は日本語のグループに入らない様に!値段の割にお得で、まとまったツアーでしたが。
個人旅行通様
ご投稿ありがとうございました。当日の確認をしたところ、確かにイヤフォンの数が足りなかったようで申し訳ありませんでした。
どうしてもバスの人数の関係でスペイン語圏の旅行者が多いバスにあたってしまうことがあります。
ただ、日本人アシスタントも、もっときちんと案内をするべきだったとは思います。
当日担当したスタッフにもこちらの件伝えさせて頂きました。
厳しいお言葉ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/27 |
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[はい]
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バスで快適に行ってきました。ガイドさんのお話も面白いうえ、知識も豊富。車中でも楽しい時間を過ごすことができました。現地での時間も適度にあり、充実しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/24 |
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英語とスペイン語の合同ツアー。日本人(アジア人)は我々2人のみ。
フィレンツェ出発後、シエナへ。バス内で音声ガイドの機械が配られる。
集合時間と場所は何度も繰り返しアナウンス。
シエナ到着後、カンポスクエアまで移動。トイレに行きたい人はカフェへ。
英語・スペイン語で別れガイドを聞きながら観光。
ツアーなのでドゥオモへ並ばず入れます。自由行動はわずか。
その後、サンジミニャーノ近くのレストランへ。
白ワインが出るも食事の量は少なく感じました。
食事が終わったら、サンジミニャーノへ。
街の入口から自由行動。塔に登って降りてくる程度の時間のみ。
最後はピサへ。
ここでも入口から自由行動。塔は予約いっぱいで登れない。
2施設回って芝生でゴロゴロ。最後に近くのマックでトイレ。
お金を払わないで使っている方も多く居たように思いました。
バスでフィレンツェへ。
集合時間に遅れる方もおらず19時には帰れたので、
夜のフィレンツェも観光することができました。
外国にて自身で交通機関の手配をする手間を考えれば、
英語でもかなり楽でリーズナブルなツアーだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/21 |
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[はい]
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予約の時間に遅れ気味でしたが、なんとかOKしてもらい、入場できました。チケットを引き換える場所がとてもわかりにくいので、回りの人に片言でもいいので聞いてみることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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一日でいろんなところを回れるので、時間がない人にはオススメ。お昼が遅いので、途中で買い食いしている人が多くいた。ランチは量がすくない。子どもや女性でもすくないかもしれない。ランチの味は普通。ワインやオリーブオイルはとても美味しかった。
匿名希望様
ご投稿ありがとうございました。
昼食の量については、お客様の声として社内でも共有させていただきました。
格安ツアーのため、昼食の量などが少し少なかったのかもしれません。
ツアー事態は気に入って頂けたようでうれしくおもいます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/25 |
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日本とも負けじ劣らずの暑さの中、ツアーに単独で参加しました。ピサはフィレンツェから電車で行くことも可能とは聞いていましたが、日本でいう参道が結構長く続く為、駅からだと結構歩きますので、ギリギリまで来てくれるバスは絶対におすすめ。また、個人だと荷物を預けたりチケットを買ったりと色々1人では面倒なこともあるため、ここはどの観光地よりもツアーでの参加をお勧めします。私が今回のツアーでラッキーだったのは元々英語でのツアーで日本人ガイドが付かない内容の中、ちゃんと日本人ガイドさんがいたこと、そして日本人参加者が1人だったということもあって、専属でお世話してもらいました。海外ではころころ変わる集合時間や条件などもその方のおかけで問題なし。そして恒例の斜塔を前にしてのポージングの写真も撮ってもらえました。大聖堂見学や斜塔の説明も英語のガイダンスがあったものの日本語で丁寧に説明してくれました。とっても感謝しています。そして素晴らしい思い出が残せました!
kha様
ご投稿ありがとうございました。
気に入って頂けたようで弊社スタッフも大変うれしく思います。
当日担当をしたスタッフにもお伝えさせて頂きます。
ご参加ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/27 |
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集合場所から、2時間半バス移動です。途中休憩はありません。最初に着いた場所を観光後、列車移動になりますが、その列車がラッシュ時の山手線以上の大混雑。駅にも人が溢れ、乗れそうなドアめがけ走って移動したものの、連れ(50代男性)がどうしても乗れず私が抱える様にしてどうにか引っ張り上げましたが、ドアに腕がねじれたまま挟まれ打撲してしまいました。
二人のガイドさんは先に乗ってしまい、「乗れ乗れ」と言うばかりで何の助けもしてくれません。あまりに無責任です。
ホームには、乗りきれない人が沢山残っていました。
いつも混んでいるとの事ですから、駅前の集合時間に余裕を持たせる等改善すべきだと思います。
今後怪我人が出ないようにあえて投稿させて頂きました。
chouchou様
ご投稿ありがとうございました。
残念な旅行になってしまい申し訳ありません。その後腕は大丈夫でしたでしょうか?
当日担当をしたスタッフにもこちらの件は共有させて頂き、今後のためにも改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/15 |
1
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ガイドさんがなかなか個性的で話も面白くてバスの中も飽きない旅路でした。どこで写真を撮るのがおすすめとか、細かな情報を教えてもらえてよかったです!斜塔に登るのはなかなか疲れましたが、ぜひ登ってみることをおすすめします!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/07/02 |
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日本語ガイドさんも同席して頂いて、すごくスムーズに観光できました!!
時間に余裕があって電車乗り継ぎができる人は自分でも行けると思います。電車や船で移動できる範囲です。ツアーだと1日で効率よく回れたのでいいと思います!いい写真スポットも教えてもらいました!
kono様
ご投稿ありがとうございました。
チンクエテッレの海とその美しい景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
またフィレンツェに来られる機会がありましたら、ぜひ他のツアーにも参加してみて下さい!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/07/22 |
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催行会社からのコメント
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イタリアの世界遺産 | フィレンツェの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
世界遺産大国イタリア!世界最多の登録数を誇ります。特にローマにはコロッセオ、フォロ・ロマーノ、パンテオンなどテルミニ駅から近い範囲にも有名な観光地がたくさん!これらは「ローマ歴史地区、教皇領とサン・パオロ・フオーリ・レ・ムーラ大聖堂 」として世界文化遺産に登録されました。トレビの泉や真実の口、バチカンのシスティーナ礼拝堂、スペイン広場など、格安の半日ツアーやじっくり終日ツアーでローマの世界遺産を楽しんで。 運河で有名なヴェネツィアも、個人旅行やツアーで訪れたい場所。ドゥカーレ宮殿やサン・マルコ大聖堂などの美しい建築が情緒を醸し出し、世界文化遺産の基準をすべて満たしています。 街全体や広場、海岸、大聖堂などの建造物、紀元前の遺跡まで、ユネスコの世界遺産一覧やイタリア半島の地図を開けば、各地に文化遺産が点在していることがわかります。また、映画の題材やロケ地、写真スポットとしても人気で、ドゥオモが有名なフィレンツェや火山が作ったポンペイ遺跡、アマルフィ海岸も人気。 VELTRAおすすめの日本語、英語ガイドの現地ツアーや入場チケット予約で、美しきイタリア観光をお楽しみください。
この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の感想を拝読させていただきました。ガイドが不躾な対応したとの事、心よりお詫び申し上げます。お客様に楽しんで頂くのが私どもの使命と心得、日々のツア-を催行させて
頂いておりました上、心から申し分けない気持でいっぱいでございます。今件、ガイドよりヒアリングいたしまして厳重注意をし、今後の仕事の継続に勧告を致しました。
そして、全ガイドを周知いたしまして、お客様対応を見直すことに致しました。
普段の慣れからくる気遣いの無さが、お客様に残念な印象を与えてしまう結果になることをしっかりと認識させる必要がございました。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
2度とこのような事が起きないよう、スタっフ一同精進していきたいと存じます。
またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
My Bus Italy社 田平