この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。これまで同様のトラブルがなかったため催行会社に確認したところ、QRコードは不要であると確認が取れました。観光局の窓口は市内に何箇所かございますが、バウチャーに記載の通り、カタルーニャ広場オフィスにいらしていただく必要がございます。そちらにはベルトラを含む旅行会社担当がおり、速やかに解決の対応を行っております。今回そちらでのトラブルでしたら、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

Kensan2 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アルハンブラ宮殿自体の観光は、お楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
音声ガイドについてお取り扱いが難しかったとのこと、1台の動作不良についてはお詫び申し上げます。報告と改善、より良いサービスの向上について努めさせていただきます。
また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

チャンプ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
全体ゆっくり回って3時間ほどとなりますが、その週は暑い日も続きましたので疲れやすかったかもしれませんね。
アルハンブラ宮殿予約は当日のみ有効となりますので日を変えて見に行けないは残念なところです。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

ドクター様　この度は数あるツアーの中から、マイバスフランスをお選び頂き、誠にありがとうございました。当日はベルサイユ宮殿の事前予告なしのストライキにより、ご予定通りのサービスをご提供できずご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。弊社側には宮殿側より事前の通達はなく、ガイドからの一報で今回のストライキが発覚した次第でございました。ご参加者様の中には午後にご帰国されるお客様もおり、開館時間の保障がないままお客様をお待たせすることも難しく、予定の行程時間内でベルサイユ宮殿とは異なる形とはなりましたが、パリ市内ツアーに急遽変更させて頂いた次第でございます。大変楽しみにされていたベルサイユ宮殿でのツアーがこのような形となり、心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちをご考慮させて頂き、一部ご返金をさせて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。この度はご多忙のところ体験談をお寄せ頂き、お礼申し上げます。マイバスフランス名取

Y．SOMEYA様　この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。楽しみにされていたベルサイユ宮殿をようやく間近で見ることのできる感動は筆舌に尽くしたいですね。素敵なお時間をお過ごしになられたようで、嬉しく存じます。また是非、マイバスフランスの他ツアーでお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。この度はお忙しい中体験談をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。　マイバスフランス名取

かむかむ様　この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。生憎の雨で庭園をお楽しみ頂けなかったことは大変残念ではございますが、充実したお時間をお過ごしになったことが伝わって参りました。この度はご帰国後のお疲れもまだ残る時期に、ご丁寧に体験談をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またマイバスのツアーでお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。マイバスフランス名取

Yumi様　この度はマイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。一見難しいフランス史のお話もガイドの解説でとてもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。イヤホンの不具合につき、ご親切にご報告を頂き、お礼申し上げます。機材の調整の際に確認をさせて頂きます。またいつか、マイバスフランスのツアーでお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。体験談のご投稿誠にありがとうございました。　マイバスフランス名取