日本円のオーディオの受け渡しに戸惑いましたが、先生に電話をいただき、ホテルまで持ってきていただき恐縮でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/01 |
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[はい]
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出発前にバウチャーを印刷して入場窓口に提出したが日本のナンバーで
入場を断られました。時差があるため問い合わせしても返答がなく
電話も応答もなかった為、このままでは時間ももったいないと判断し再度当日の列に並びなおし2名分チケット代金を支払い入ることが出来ました。時間指定が早朝だったのでロスは少なくすみましたが現地のバウチャーナンバーと違いがわからず残念な思いでとなりました
この度はVELTRAをご利用いただき、ありがとうございます。
こちらのチケットはVELTRAバウチャーでなく、催行会社発行のバウチャーが必須となっているアクティビティとなります。
アクティビティページにもその旨記載をしておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
今回の件は非常に残念ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/13 |
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[はい]
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アプリは全く役に立ちません。他のガイドブックの方がよっぽどましです。
また,送られてくる電子チケットが直前にならないと送ってこないため,WIFI環境の悪いところでやろうとすると,必要な画面がなかなか出て来なく,イライラしました。
また,現地ではそれほど待たずに当日チケットを購入でき,事前チケットがそれほど役に立たず,また当日チケットの値段を見て,ぼったくりかと思いました。
VELTRA一般に言えることですが,かなり割高なので,今後は利用しません。
【VELTRAからのコメント】
Mikegogo 様
この度は貴重なお時間を割いて体験談の投稿誠にありがとうございます。
チケットの送付については、お申し込みから2営業日を目安にご連絡させていただいております。Mikegogo様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善については催行会社と協力しながら善処してまいります。
また、こちらの商品ではルーブル美術館やオルセー美術館など、常々行列になっております会場の事前予約の確保や、地図アプリおよび24時間のサポートが含まれた料金となっております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご満足と快適な旅行体験を提供できるよう、努力を続けてまいります。その他、何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせいただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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チェックインまで時間があったのでとても素敵な体験させて頂きました。
ラウンジも綺麗で食事も最後のイタリア料理のブュッフェも最高でした。
また別の空港でも使いたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/08 |
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[はい]
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かなり近い距離で見れて迫力抜群です。フラメンコもこのツアーじゃないと見に行くことなかったと思うので良い経験になりました。ドリンクはシャンパンが配られますが、苦手であれば他のドリンク何がいいか聞いて持ってきてくれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/10 |
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[はい]
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コンパクトな街めぐりが目的で予約しました。集合場所のバスターミナルは分かりやすく、中ではツアーの係りの方が複数いてどこで待てばいいかを教えてくれます。
暑い中ユニオンジャックの服を着て正装のガイドさん、英語の解説は分からない部分もありましたが、質問にはとても親切に対応していただきました。
半日にしては盛りだくさんで楽しいツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/08 |
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[はい]
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8月に参加しましたが
夜はかなり冷え込んだので上着を準備する事をお勧めします。
昼間見たロンドンとは全く異なり
ライトアップされた街中はとても綺麗で素晴らしかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/07 |
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[はい]
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送迎付きサービスを利用させていただいたので、行き帰りとも不安無く良かったです。
特に帰りはお店の前がごったがえしの状態だったのですが、ドライバーの方がこちらを見つけてくれたので助かりました。
私は足が少し不自由で杖をついてはいたのですが、お店の方が優先的に入場させてくださり、とても良い席に案内してくださいました。
シャンパンもハーフボトルでは無くてフルボトルでしたし、とても満足しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/21 |
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[はい]
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見るだけで無くどうしても登って見たくて予約しました。早めに着いて斜塔をバックに写真を撮り、荷物を預けに行きましたが早すぎると言われました。予約時間の15分前から預かってくれます。一人一人係が対応するの列ができていましたが、すぐ順番が回ってきました。いざ登ってみると傾いているせいか不安定な気がずっとしていましたが、斜塔からの眺めは絶景でした。私の行った日は平日でチケット売り場では2時後以降のチケットならまだ販売していました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/28 |
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[はい]
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ダビデ像は、大きくて迫力があり、筋肉の様子もしっかり見えて、とても良かった。三百六十度どこからも見ることが出来たので、何回もぐるっと回って見た。凄ーく混んではいたが、見る価値は有った。
指定の時間になるまで暫く待ち、トイレが心配だったが、チケット売り場の隣にバールがあるスポーツショップでトイレを借りられたので、良かった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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ホテル近くのバス停から市バスで向かいました。開催場所はバス停のすぐ近くです。バス停近くからアルハンブラ宮殿の夜景が綺麗に見えました。写真にある様に演者の直ぐ横で見れてとても良かったです。後から来た人は後ろへ案内されていたので、早めに行って良い席を確保する事をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/29 |
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[はい]
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今回色々な所を回った中で、あまりバルセロナは調べていませんでした。定番のサクラダファミリア、、、とガウディ作品を見れたらと言う思いだけでした。
今回本当にギリギリで予約しました。前日でしたが、スムーズに予約完了&バウチャーが送られてきました。
しかしながら、他の人のレビューにあるように「必ず印刷して」と太文字で書いていたので仕方ないと思い、ホテルで印刷して持参。
結果的には印刷しなくても良かったみたいです。ですが、あった方がスムーズ?かも。また時間したいですが、早めに行っても問題ありませんでした。
無駄に周辺で時間潰すよりかは、ダメもとかもしれませんが早めに行っても良いと思いますよ。
内部は、ガウディらしさが溢れる建物でした。オーディオももちろん貸し出しがあるので是非ゆっくりと楽しんでください!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/13 |
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[はい]
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アルハンブラ宮殿の敷地内にある パラドール デ グラダナに宿泊しました。
音声ガイドをホテルのフロントでお借りしました。
その時フロントの方に返却場所はどこですか?と聞いたところフロントで大丈夫との事。
当日、フロントに返却後 タクシーで移動していた時に、現地催行会社からメールがあり、フロントに返却した場合、音声ガイドの配送手数料が必要との事。帰国後配送手数料(1233円)をベルトラにお支払いいたしました。
返却可と聞いていたのに、タクシーに乗っていた時にバタバタしてしまい、そこが少し残念でした。
みっちゃん様
ガイド付きプランをお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
音声ガイド返却については、必ずお客様が目を通すナスル宮殿入場時間を記載しているバウチャーメモ欄に、『音声ガイドは日本語情報センターへ返却』の旨は記載しております。
また手配会社(日本語情報センター)の住所や詳細、連絡先などは全て記載しております。
ホテル受付はあくまで音声ガイドとチケットをお客様のために『預かっている』立場であり、音声ガイドとチケットを手配して管理しているわけではございません。
今回のケースを踏まえ、よりお客様の目に届く方法を再検討し、今後はバウチャーだけでなく、スケジュールや必要事項欄にも記載することといたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/18 |
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[はい]
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1時間前から参加場所へ行って4人で探し、連絡先に電話をして問合せをしたがつながらず、結局4人で240ユーロ無駄にしました。
外にもクルーズなどにも参加しましたが、結局自分でチェックインして
交渉するようなことで、であれば直接予約しても一緒です。
ベルトラは不親切なサイトであると感じました。
二度と使わないと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/21 |
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[はい]
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一人参加なのでちょっと料金が高かったのですが、国会議事堂は見るべき、とのアドバイスが多かったので申し込みました。
内部はとても美しかったです。ツアーは、他の団体の後をついていくような感じ。オペラハウスではプチオペラも間近で鑑賞できて良かったです。
ガイドさんが現地の方だったので、社会主義時代の話なども聞くことができ、勉強になりました。
ご利用いただき、誠にありがとう御座います。国会議事堂は大人気があり、数週間前にもチケットが取れない日が多いです。御参加いただいた日もそんな状況でしたので、議事堂とオペラハウスに入る時間を入れ替えさせて頂き、特別サービスとして専用車でお迎えに上りました。議事堂ですが、ツアーが15分おきにスタートし、いっぺんに入れる人数が限られており、70名です。1~2名様の貸し切りの見学が出来ませんので、他国のお客様と一緒に入ります。皆様はオーデオガイドを使っていますが、弊社はライブガイドできる特別な許可を議事堂から取っております。その条件は多人数の中に混じり込まないように、数メートルの距離を取って案内することです。だけど、議事堂は美術館と違って、現在も議事堂として使われており、偉い政治家が仕事されるところですので、セキュリティールールが御座います。グループの先頭と後ろにも警備がいて、皆さん動いたら、一緒に動く必要があります。御了承宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、代表取締役社長、大平原トラベル、ブダペスト
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/12 |
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[はい]
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ワンドリンクが付いていましたが、さらにもう一杯いただけるということでロゼワインを頼みました。ウェイターさんが丁寧に話してくれ、ワインもたっぷり注いでくれてとても感じが良かったです。
食事もバイキングで美味しく音楽とダンスもハンガリーらしく良かったです。
後半はデッキで夜景を眺めてうっとりでした。
夜遅くなりましたが、ドナウ川沿いは人が多く、危険なこともなく歩いて帰れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/12 |
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[はい]
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工事が終わったベルサイユを見てみたかったので久しぶりにガイド付きのコースに参加しました。
主要な場所でユーモアを交えながら説明していただき何度か訪れていたにもかかわらず新たな発見もあり、参加して良かったなと思いました。
オーディオガイドよりガイド付きコースの方がおすすめです。
この度は、マイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加を頂きましてありがとうございます。ガイド付きツアーだと効率よく、また興味の湧くお話を聞けるのがポイントです♪ またガイドによって、その案内方法や見るポイントが変わるので何度ご参加頂いても新しい発見があると思います。ぜひ機会がございましたら、次もガイドツアーにご参加くださいませ。神野藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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事前に予約、支払いしたおかげで、当日はチケット購入に並ばずに済み、時間の節約になりました。日本語ガイドもつけておいて良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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全体的に大変満足できました。
良かった点は、以下4点。
1.日本人ガイドだったこと
2.交通の便
ベルサイユはパリ市内から少し離れている場所なので、市内からの往復バス移動なので便利。
3.説明内容や観光時間
非常にわかりやすく、丁寧な説明でした。
4.チケット購入などの列に並ぶ必要が無いこと。
この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ベルサイユはご自身でも移動できる距離・時間ではございますが、やはりバスのほうが効率がよろしいかと思いますし、バス内での説明もご興味深くお聞きいただけるのではないかと思っております。またガイド付きツアーは優先入場もあるので、混雑しているベルサイユ宮殿では魅力的ですね。また機会がございましたらマイバスフランスをよろしくお願い致します。神野藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/02 |
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[はい]
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素晴らしい体験ができました。高校生のときに習った世界史の1ページの、まさにその現場で、ベテランガイドさんから受けた解説に感激!40年ぶりにフランス革命をがっつり復習できました笑笑
この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また体験記の投稿にお時間をとって頂きありがとうございます。世界史の1ページの場所を見学できるのは本当に贅沢なことですね!パリはその他にも歴史を感じるスポットがたくさんございますので、また次回パリにいらした際は散策をお楽しみください。また、その際はぜひマイバスフランスをよろしくお願いします。神野藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/31 |
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[はい]
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開始時間が予定時刻より1時間弱遅れました。
いい席をとりたかったため早めに並んでいましたが、出発が遅れるため早く待っていても意味ないと2回言われ、仕方なく別の場所で待機していましたが時間近くになったら別の人が並んでおり、結局私たちが1番最初に来ていたのに、他の方に先に並ばれてしまいました。
他の人はなんらかの理由で前の方に並ばせてもらえていたのに、私たちのことを先に並んでいたからと前にしてくれるわけでもなく。
景色も思っていたよりそんなに感動的なものではありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/15 |
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[はい]
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時間が指定でないので、ツアー会社のオフィスで時間を選べます。
私が選んだ時間が、他の団体2つと一緒で船内がちょっとうるさかったです。
オーディオと船の速さが合っていなくてどの建物かよく分からないものもありましたが、アムステルダムで見るべきものを網羅しています。
天気が雨だったのが残念でしたが、こればかりはしょうがないです。
アムステルダムに着いたらまずこの運河ツアーに参加されることをおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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友人の勧めで初めてフラメンコを見ました。技術的な事とか細かいことは分かりませんが、迫力に圧倒されましたね。
場所も世界遺産であるバルセロナ音楽堂というのも良かったです。
ベルトラさんで予約して、スムーズに参加でき、変なストレスもなかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/21 |
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[はい]
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セマーって何ぞや。ということでお手並み拝見。いや、あんなにクルクルと回り回っていて、くらくらしないのかしら。。と誰もが思います。きちんとした儀式なので写真などは厳禁ではありますが、見ておいて損はない。。はず。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/29 |
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[はい]
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トルコでベリーダンスを見たく、でも、ディナー付きはお高く困ったと思っていたら、ショーがありました。場所、ちょっとわかりずらいです。ベリーダンスだけでなく、色々と見れ、また、写真・ビデオも撮り放題。満足っす。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/27 |
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[はい]
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チケットはスムーズにホテルに届けられていてチェックインの時に受け取ることができました。
席は真ん中通路側でしたが後方のブロックで、やや見づらかったです(前の人の頭がデカいのもあり)。ボックス席など自分で取ればよかったかなと少し後悔がありますが、チケットを購入する手間が省けたのは良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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夫婦で伝統あるカフェにバウチャーを持って入店、マネージャーがペンをくれ、食べたいものを選びなさいなと言ってくれました。前菜、メイン、デザートとそれぞれ3種からの選択です。問題なく食事が出てきてどれも美味しかったです。無料でコーヒーがつくのですが片方だけ紅茶に変更をお願いしたら、高級店の茶葉のいろいろな銘柄を選ぶ方式でした。とても満足です。周りの雰囲気も良いし、最高の思い出になりました。
ルイスキー様 この度はマイバスのミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。グランド・カフェ・カプシーヌでのお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。弊社では他のレストランのミールクーポンもございますのでよろしければまた次回もご利用くださいませ。またのご利用お待ち申し上げております。マイバスフランス名取
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/19 |
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[はい]
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当日の入場券を求める長い列に並ばずにすみ、バウチャーの交換だけですぐに入場できるので、ウフィッツィを時間に余裕を持って鑑賞できます。
事前に買っておくと、安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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早く行かないと並んでいていい席が取れない、というベルトラでの体験談を参考にして早めに出かけましたが、今回は空いていて余裕で一番前の席に座ることができました。
聖堂内がとにかく美しかったです。オルガンはもちろんですが、フルートの音も素晴らしかったです。オペラの歌はヨロヨロしたおじいさんが出てきたので大丈夫なのかと思いましたが、歌い出すと素晴らしい声でした。
聖堂に音が響いて素敵なひと時でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/14 |
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[はい]
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2つのパークに入れる1日券を購入しました。
事前に印刷しておくことですぐに入場でき、再入場も自由です。公式サイトよりも安く購入できたので、お得に満喫できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/11 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
チケット[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Jack Y 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。
引き続きスペイン旅行が素晴らしいものとなります事祈念しております。
日本語情報センター 石谷博史