この度はマイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。専用車付きツアーで、ベルサイユ宮殿をごゆっくり見学いただけて何よりです。またのご参加お待ちしております。

kazu 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チケットに何か印をつけておいてくれれば、というご指摘ありがとうございます。改善点について提携各社と検討いたします。
最後に袋を用意するのが提携社のため細かいメモについては難しいのが現状ですが、分けて入れるようにお話しはしております。
なおQRコード付きのチケット同封の旨は予約時のVELTRA様の予約ページにて記載はされております。

音声ガイドについてはこれも実は対策済みとなっており、アルハンブラのナスル宮殿に関しては部屋数が多いため同封の地図では分かり難いため、ナスル宮殿のみの音声ガイド対応表を別紙で同封しております。以前にお客様より相談を受けた際より改善しております状況です。
おそらくkazu様の方でお持ちいただけなかったのではないでしょうか。

しかしチケット予約をしていたにせよ提示せずに入場したのは、私が知る限りですがおそらく日本人では初めて聞きました。
それくらいアルハンブラ宮殿に関しては厳しく、一般のモニュメントとは一線を画すものとなります。アジア人への差別というより、ここは世界中の観光客が集まります。
断固とした態度で臨まないと収拾がつかないのが事実です。大変だったことはお察しいたしますが、ひっくり返したのは『あっぱれ』の一言ですね。

今後もより良いサービスを提供できるよう、お客様の声を受け止め改善していくよう努めてまいります。
アルハンブラを再訪されお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

きよみ様
この度はマイバスツアーにご参加いただき有難うございました。以下、ガイドからの回答をお伝えいたします。
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ヴェルサイユの城になだれ込んだ群衆たちは一度や二度ではなく、そこにあった多くの調度品や絵画は城内の中庭（館内見学の後、自由時間で解散した場所）に引きずり出されて山積みにされ燃やされたものが多数あります。中にはルイ１４世が収集した１６世紀のイタリア ルネッサンス時期の調度品もありました。その中でも持ち出しやすい比較的小さな椅子やテーブル類は、城の外に出されて安い値段で食べものに替えようと古物商に売り捌かれます。それらがいつの間にか世界中に流れてゆき、多くの国でオークションに出されて旧貴族や富裕層の人たちが鑑定人を連れて赴いて手に入れたものもあり、さらにはヴェルサイユの城に寄贈されるものもあります。絵画類は肖像画や王を讃えるギリシャ・ローマ神話にまつわる題材のものが多いですが、その多くは修復されたもので当時の栄華を物語っています。ヴェルサイユの城は他の城と比べると家具類、調度品や絵画類が少ないのはフランス革命の影響ですが、２００年以上経った現在、その数は少しずつでも戻ってきていると思います。今回のご質問が出されたことで、しっかりとご自身が歴史的背景と芸樹品、美術品の関係を捉えようとされていたことがわかり感激致しました。お話を聴いていただきありがとうございました。次回おいでいただいた時にフランス革命の影響をあまり受けていないヴェルサイユの部分をご覧いただきたければ、フランス式庭園と呼ばれる幾何学模様を成す広大なお庭の方や素晴らしい噴水の芸術もお楽しみいただけると思います。