ご利用ありがとうございます。
こちらのアクティビティは、一時的に日本語アシスタントの手配ができず、弊社サイトにてお申し込みいただいたお客様にもご迷惑をおかけしたため、
VELTRAでは、日本語アシスタント付きプランの販売、現在見合わせております。

多言語ガイドにつきましては、当日のご参加のお客様の言語にあわせての手配になりますため、原則英語で対応可能なガイドで手配させていただいております。
催行会社と現状の手配状況を確認し、可能な限り、日本語アシスタント付プランの販売が再開できるよう、努めさせていただきます。

またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

さなえ様
ご投稿ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで安心いたしました。
また機会がありましたら他のツアーでもお待ちしております。

まっきー様
ご投稿ありがとうございました。
トスカーナの田舎風景をお楽しみいただけたでしょうか。
ワイナリーによってもいろいろ特徴が異なりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

coco様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを気に入っていただけたようでありがとうございました。
こちらのツアーでは半日でトスカーナを満喫して頂けます。ワイン好きな方にはぴったりのツアーです。

まゆみ様
ご投稿ありがとうございました。当日担当したスタッフにも伝えさせていただきます。
1日でいろいろとまわるツアーなので、１つの都市滞在時間は短いのですが効率よく回ることはできると思います。
ご参加ありがとうございました。

この度は弊社[みゅう]ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
アルコール類の日本への持込みですが、成人一人当たり3本までは免税範囲で持って帰ることが出来ます。しかし、液体なので機内持ち込み荷物のなかに含めることは出来ません。現地で御購入いただき、日本へ宅急便で送るなどのサービスは、リクエストがあれば現地宅配会社を御紹介させていただいております。しかし、送料も結構かかってしまうので、結果日本で買ったほうが安いということもあります。そのようなことをすべて考慮しお客様に御判断していただいておりますが、今回説明が足りなかったのかもしれません。誠に申し訳ございません。
ツアー参加時には、収穫が終わっていたということでしたが、日本人にとっては決して身近とはいえないシャンパンという飲み物の作り手の顔が見えるようなツアーを楽しんでいただけたと思います。
ガイドの説明に関するご指摘もありがとうございます。よりお客様の心に残るようなガイディングを目指すよう努力してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

巣場琉様
ご投稿ありがとうございます。
当日担当したスタッフは純粋な日本人ですが、在住歴が長いのでイタリア訛りがでていたのかもしれません。
お送りの件に関しては交通状況等でお待たせしてしまったようです。
長い時間お待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ご利用ありがとうございます。
お客様のご予約履歴を確認いたしましたところ、多言語ガイドにてお申し込みを頂戴しておりました。
こちらのアクティビティは、以前、日本語アシスタントの手配ができず、ご予約いただいたお客様へご迷惑をおかけした経緯がありましたため、
日本語アシスタント付きプランの販売は当分の間、見合わせております。

お申し込みいただいたプランがお客様のご希望によるものではなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
一日でも早く 日本語アシスタント付きプランの販売が再開できるよう、催行会社も努めております。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Dear lucylucy123,

We very much appreciate your feedback.
We are very sorry that the tour description was not accurate and you have not received the service you have expected.
Thanks to your review we were able to detect the mistake and update the tour description accordingly to the most recent tour schedule.
Nevertheless, we are happy to hear that you did enjoy the actual tour.

Again than you very much for your review and valuable feedback!

Sincerely,

VELTRA Customer Support

この度は弊社[みゅう]ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。
お客様に喜んで頂けるサービス、ツアーを今後も催行していきますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

Yoshimune様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。

Yoshimune様が弊社シャブリの白ワインと世界遺産のヴェズレー村ツアーに満足されたようで私どもも大変嬉しく思います。
弊社ではシャンパンツアーの他にも週2回ランス・シャンパンツアーもご用意しております。
こちらも大変好評でして、ティスティング付きでございます。
もしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

Yoshimune様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

ninasayajun様

ご投稿ありがとうございました。
通常は40名位の大型バスで向かうのですが、本当にラッキーな日にあたりましたね！
当日担当させて頂いた日本語スタッフにもお伝えさせて頂きます。
楽しんで頂けたようで弊社スタッフも大変うれしく思います。またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。

姫丸子様

ご投稿ありがとうございました。こちらは弊社でも一番人気のツアーで、トスカーナのいろいろな町を回れるだけでなく、トスカーナワインも飲める大変お得なツアーです。
姫丸子様も楽しんで頂けたようで私共も大変うれしく思います。
また機会がありましたら他のツアーにもぜひご参加下さいませ。

今回は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございました。
シャトーナフドパップではお祭りがあり、車がなかなか止められませんでご迷惑おかけしました。
また南仏にお越しの際は是非お声をかけてください。