みゅうみゅう様
この度は、オンラインアカデミー「フランス人から見るボージョレとは？」にご参加いただき、また、コメントをお送りいただき、ありがとうございます。今回のオンラインアカデミーでは、ボージョレ地方のワイナリーとリヨン市内のワインショップの２局中継でZOOM配信いたしましたが、とくに、リヨン市内のワインショップでの音声伝送が途切れ途切れとなってしまい、申し訳ございませんでした。弊社としましても、ジョンさん（ワインショップオーナー）の素敵なお言葉をきちんとお伝えできず、残念でなりませんでした。次回は、さらに魅力的な企画を準備しまして、技術力もパワーアップ＋＋＋させて、みゅうみゅう様に５つ星＊＊＊＊＊をいただけるように頑張ります！！！海外旅行ができない今、オンラインツアーを通じて、地理的に離れていても、現地の人との交流と臨場感をお届けしたいと思っております。今回に懲りずに、引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。次回に期待してくださいね！今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。エクランドゥフランス

Wine lover　様
この度は、オンラインワインツアー「フランス人から見るボージョレとは？」にご参加いただき、また、心温まるコメントをいただき、ありがとうございます。今回、ワイナリーとワインショップの2か所から中継するという初めての試みでした。ボージョレワインの造り手と、ワイン消費者を代表するワインショップの2つの視点から、ボージョレワインの魅力を共有したかったので、楽しんでいただけて本当に嬉しく思います。ボージョレ地方では、若手醸造家を中心に、有機ワインからさらに哲学的に極めた自然派ワインの造り手が増えています。これからますますボージョレワインの進展が楽しみです。また、リヨンのワインショップのジョンさんですが、「ワインのテイスティングは技術ではなく心だよ」って、ポール・ボキューズでソムリエを担当し、MOF（フランス国家最優秀職人章）を有する方の言葉は胸に響きます。リヨンにお越しいただける機会がございましたら、ジョンさんのお店にお立ち寄りくださいね。お客さま一人ひとりとワインへの情熱を語り合う方です。ボージョレワインに限らず、いろいろなワインのお話をしてくださいます！コロナ禍で海外渡航が制限されていますが、ウイルスの１日も早い終息と、安全・安心な旅ができる日が戻ってくることを願っております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。エクランドゥフランス

リヨン大好き　様
この度は、オンラインワインツアー「フランス人から見るボージョレとは？」にご参加いただき、また、心温まるコメントをいただき、ありがとうございます。今回のオンラインツアーを通じて、ボージョレ地方の美しい風景とぶどうの木々、そして、飾らない若手醸造家をご紹介できまして、本当に嬉しく思っております。ライトな味というイメージのボージョレワインなのですが、「飲みやすい」という利点を生かしながら、それぞれのドメーヌさんが個性と深みのあるワイン造りを行っています。知れば知るほどボージョレの魅力は奥が深いのです！また、リヨンのワインショップのジョンさんですが、ソムリエ業界のMOF（フランス国家最優秀職人章）を有していらっしゃる方とはおもえないほど、とっても気さくな方です。ツアーでは音声の伝達が悪くて、ジョンさんの生の言葉が途切れ途切れになってしまい、残念でなりません。リヨンにお越しいただける機会がございましたら、ジョンさんのお店にお立ち寄りいただけましたら嬉しいです。お客さま一人ひとりの嗜好と予算に合わせたワインを提案してくれます。「オンラインツアー見ましたよ」ってお伝えいただければ、きっと喜ばれます！コロナ禍で海外渡航が制限されていますが、ウイルスの１日も早い終息と、安全・安心な旅ができる日が戻ってくることを願っております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。エクランドゥフランス

SACHIKO*NEWSEA様
この度は、オンラインワインツアー「フランス人から見るボージョレとは？」にご参加いただき、また、心温まるコメントをいただき、ありがとうございます。ボージョレ地方では、ドメーヌの世代交代に伴い、後継者不足で大手に買収されるケースがみられます。今回、お邪魔しました自然派ワインの造り手さんのように、若い世代の活躍によって、ボージョレワインの味もイメージも時代の流れにそって発展していくことができます。今回のツアーを通じて、若手醸造家の飾らない姿と、ボージョレヌーボーだけでない、ボージョレワインの一面を発見していただけて本当に嬉しく思っております。コロナ禍で海外渡航が制限されている今、このようなオンラインツアーで現地の人たちとの交流を実現できれば幸いでございます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。エクランドゥフランス

この度はご参加ありがとうございました。よい時期のメドックをお楽しみいただけたようで何よりです。今は収穫が近づいてきました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アエヴァツアー

Thanks for your advice. We hope to see you again in Bordeaux for another discovery!

Thank you! It was a pleasure to host you at Chateau Feely!

【VELTRAからのコメント】

この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。

今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

Dear Customer,

It is a pleasure for us hearing that you had such a nice time tasting the wine and the amazing views of Tuscany on the tour organized by our team.
Thank you for writing these kind words and as a consequence recommending our tour.
Looking forward to have you again on our tours in the near future.

Best regards,
My Tour Team

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
未熟な点も多々ございましたが、大変嬉しいお言葉を頂き非常に嬉しく思っております。
北緯50度のモニュメントとホッケンハイム訪問、夢が叶い、また唯一無二の旅を楽しんで頂けましたこと大変嬉しく思っております。
ワイナリーはご紹介したいところがまだまだ沢山ございます。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。次回のご訪問を心よりお待ちしております。

Dear ゆる旅,
Thank you very much for sharing your positive feedback with us.
It is always a pleasure to read that our clients enjoyed their experience along with our guides. Indeed, the Alsace villages are beautiful & the white wine is wonderful! We are sorry to read that you had difficulty to find the meeting place, in front of CGR cinema, I will double check the product page.
Again, thank you for this 4-star review, we sincerely look forward to welcoming you back in France very soon.
Kind regards,
Carole from Ophorus team