【VELTRAからのコメント】

この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。

今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

ぴろこ様

先日は弊社ワイナリーツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
又、貴重なご旅行の時間の中、数あるオプショナルの中からお選び頂いた事をとても嬉しく思います。

ご購入頂いたワイン、美味しく飲んで頂いてますでしょうか？私共は常に日本の方にもっとワインの楽しさや美味しさ、又は作る工程をお伝えする事で一本のワインに込められた思いや物語を知って頂く事を使命に、心を込めてツアーをさせて頂いてます。ぴろこ様とお連れ様に沢山ご質問していただいた事によって、私も沢山の事をお伝えする事ができてとても嬉しく、一緒に楽しい時間を過ごさせて頂きました。

ワインは人と人を繋げる飲み物と言われているように、今回ツアーを通じてぴろこ様達にお会いできたのも何かのご縁です。このように、ワインを飲む事で人との楽しい輪が広がっていってくれる事を常に願っています。

また機会がありましたら是非またシロメワイナリーにお越しになられて下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Dear Customer,

It is a pleasure for us hearing that you had such a nice time tasting the wine and the amazing views of Tuscany on the tour organized by our team.
Thank you for writing these kind words and as a consequence recommending our tour.
Looking forward to have you again on our tours in the near future.

Best regards,
My Tour Team

この度は弊社ご利用ありがとうございます。すごく詳しく記入頂き、次回ご参加されるお客様にすごくわかりやすくなったかと思います。まだまだ始まって間もないツアーですのでこれからも少しずつもっと楽しんでもらえるように尽力していきます。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。写真が素敵ですね。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。まだまだ始まって数ヶ月のツアーとなっていますのでこれからも少しずつ皆様にもっと楽しんでもらえるように尽力して参ります。またお越しの際は、お気軽にご参加くださいませ。お会いできること楽しみにしております。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。沢山飲まれていましたね。帰りは皆様酔っ払っておりました。まだまだ沢山あるのでまたいつかお越しの際はお気軽にご参加くださいませ。

ビッグボーイ様へ

この度は、ゴールドコースト、そして当社の熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとございました。

ツアーの詳細と一緒にご感想をご投稿頂きまして心からありがとうございます。
朝早いですが、そこからご覧いただく大自然はとても素晴らしいですよね。
雲の上からの風景、地上世界を風船から見るのは、あるいみ童話の世界を楽しんでいるようになります。
気球はまさに夢と一緒に楽しむアドベンチャー時間となります。
ビッグびーい様の夢を一緒にかなえることができ大変うれしいです。

当社はケアンズでも飛行しております。
機会ができましたらケアンズの空にも遊びにお越し下さいませ。

改めまして、この度は熱気球時間を楽しんで頂け心からありがとうございました。
またのご参加をお待ち申しております。

お礼方がお返事まで

Hot Air Balloon Gold Coast

しょうたまる様へ

この度は、ゴールドコースト、そして当社の熱気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より気球ツアーをお選び頂きまして重ねて誠にありがとございました。

気球ツアーを楽しんで頂けたようで良かったです。
頂きましたコメントについては担当スタッフ、または会社内で共有し、さらなる満足度を高くするうえでの大事な糧にさせていただきます。

当社はケアンズでも飛行しております。
機会ができましたらケアンズの空にも遊びにお越し下さいませ。

改めまして、この度は熱気球時間を楽しんで頂け心からありがとうございました。
またのご参加をお待ち申しております。

お礼方がお返事まで

Hot Air Balloon Gold Coast

むぎの家様
素敵なレビュー誠にありがとうございます。
楽しまれて頂いて、ワインも好きになられて、良かったです。
そうですね、みなさんにお伝えください。パースは環境も綺麗し、ウィルスの心配は要りませんので、
是非パースに来て、回りの神経質のこと、少しでも忘れてください。
本当にいいコメント有難うございました。

coolkohei様、素晴らしいレビューと優しい言葉ありがとうございます。
ゆっくりと楽しい時間を過ごしできたようで、こちらも目的達成しました。
また、是非パースへお越しください。

ニックネーム: ken様
御連絡ありがとうございます。
短い時間\のワインツアーですがお楽しみいただいたとお伺いして大変うれしく存じます。
カリフォルニアにはすてきなワイナリーがたくさんございます。是非またご訪問くださいませ
直美
エレファントツア–

ニックネーム: むったー様
御連絡ありがとうございます。
サンアントニオワイナリーはロサンゼルスの街中にあり実際の畑をみることはできないのですが歴史のあるワイナリーでそのうえ創業以来のファミリービジネスということもあり暖かさにあふれております。
カリフォルニアには他にもすてきなワイナリーがございます。’
是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
エレファントツアー　スタッフ直美

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
未熟な点も多々ございましたが、大変嬉しいお言葉を頂き非常に嬉しく思っております。
北緯50度のモニュメントとホッケンハイム訪問、夢が叶い、また唯一無二の旅を楽しんで頂けましたこと大変嬉しく思っております。
ワイナリーはご紹介したいところがまだまだ沢山ございます。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。次回のご訪問を心よりお待ちしております。