到着ゲートを出て間もなく名前を表示したタブレットを持った方に遭遇。
合流できました。外国の首脳が来ていて多少の混雑はあると言われましたが
空港を出るまで・市内までもスムーズに移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/30 |
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予定時間の10分前には来ていただきました。ホテルのフロントにわれわれに迎えであることを伝えてくれていてスムーズに合流できました。いくつかあるウィーンの空港ターミナルも正確に確認、送り届けていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/30 |
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到着ゲートを出て、名前を書いた紙を持った方と合流。荷物も工夫して入れてくれてホテルまで快適に移動できました。移動中、市民会館や火薬塔など見所の前を通る際はそれを教えてくれました。後で分かりましたがプラハ中心部は石畳も多く荷物を持っての移動を考えると、送迎車を頼んで正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/24 |
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HISと言う事もあり気持ち的には不安は余りありませんでした。
ただヒルトンからの利用でしたので、待っているスペースありましたが次から次へと来るツアーバスや、送迎バスの数が多くて自分が乗るのに、ちゃんと名前を呼んでくれるのかが少し不安でした。
少し遅れての到着でしたが、スムーズに対応して頂けたので安心しました。また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/30 |
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ホノルルへ到着してカウンターも目の前で分かりやすく、また日本語で対応して頂けるので安心しました。リピーターですが、また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/22 |
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バンコクは地下鉄とモノレールの乗り換えが非常に不便です。
乗り換えの駅同士が離れていたり、駅からホテルまでが遠いことが多いので。
初めてのタイ旅行では電車でホテルまで移動しましたが、後悔しました。
ですので、今回は送迎をお願いしましたら、これだけでも往路と復路の疲れが全然違いました。
ドライバーの方も、時間より早めに来てくださっており、助かりました。
良くを言えば、相場より少し高いので、もう少しリーズナブルだとベターです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/05 |
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・集合場所への案内間違い
・違うホテルで降車させられる
日本の会社HISだから安心と思い申し込みましたが、大間違い。
ミスをしても一切謝らない人たちです。
まず、バウチャーの集合場所への案内の記載が違っていました。私は、コナ→ホノルル空港でしたので、到着ターミナルが違うのにも関わらず、インターナショナルターミナルからの集合案内が記載されておりました。案内通りに(添付バウチャーの“左へ”。“右ではなく必ず左へ”と左を誇張して書いてある)進むもHISのカウンターがなく、もしやと思い、現地連絡先に電話をかけたらやはりインターナショナルターミナルからの案内が記載されていました。
便名と到着時間を予約時に入力しているので、インターナショナルかドメスティックかわかるはずなのに。
迎えに来た人が、我々が間違えた場所に行ったように言われたので、バウチャーを見せたのですが、一切の謝罪もありませんでした。ただ、「あー」って言っただけ。
すみませんの一言も言えないのでしょうか。自分のミスではなく、会社のミスでも日本だったらすみませんって言いますよね。
つぎに、シャトルバスです。
同じ系列の違うホテルで降ろされました。初めて泊まるホテルだったのですが、ホノルルの地理はわかるので、なんとなく違う感じがしたので確認の為、「ここのホテルは○○?」と聞いたら、「○○じゃない、△△だ」と言われ、自分の持っていたバインダーを見て間違えに気づいたようでした。それから、もう一度シャトルバスへ乗り込みました。その際に、ジョークだと思いますが、「またドライブできていいね」と言われました。自分の確認ミスなのに、またsorryの一言もありませんでした。しまいには、系列のホテルの前を通ったら、「ここも同じ系列だよ」っと言って笑っていました。
一言でも、軽くでも、「すみません」があればどんなに気分が違ったか。。。
復路も同じHISで頼んでいましたが、本当に自分のホテルに来てくれるか不安でした。。。。結果復路は大丈夫でしたが。
同じ系列がある、ヒルトンやハイアットは気をつけて降車した方がいいですよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/01 |
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ロストバッケージに遭った為、空港を出たのは予定よりも1時間近い遅れでした。ドライバーは帰ってしまったと諦めていたのですが、しっかり待っていてくれました。深夜着の便でとても不安でしたが、本当に助かりました。
アムステルダムのホテルはどれも小さく、一瞬どれがホテルか分からないこともあるのですが、ドライバーがきちんとホテルを見つけてくれました。
申し込んでおいて本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/10 |
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いつも個人参加のため、送迎はHISを利用しています。
受付場所に日本人スタッフの方がいるので案内も安心です。今回は受付から20分ぐらいでバスに乗りました。大きなバスでゆったり移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/07/27 |
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私たちは、往復切符を事前に購入していました。行きの送迎でバウチャーを見せ、往復切符と交換するのですが、「リターンチケット(往復)」とバウチャーを見せ、伝えましたが、渡されたのはシングルチケット(片道)。
確認で何度かやり取りしたら、往復チケットと交換してくれましたが、皆さんご注意下さいね。とにかくが確認を!バスは15分おきに出ています。バスの中は無料Wi-Fiがありました。私たちが乗った時は空港から中央駅まで、行きも帰りも約1時間かかりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/29 |
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空港に着きいたらすぐに場所がわかり案内してくれましたのでまったくストレスありませんでした。帰りも利用しようと思いましたが、3日前くらいからではないと予約が取れないようです。残念ながらタクシーにします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/07 |
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到着して約束の場所に誰もおらず、、
出迎えの他社さんの方に空港内の案内所を教えてもらい
バウチャーを見せて電話をしてもらう
それから1時間は待ちました。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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初めての土地での空港、ホテルチェックイン、不安でしかありませんでしたが、きちんと最後まで、やって頂き感謝です。
ホテルのチェックインは、こちらが英語を話せる前提で、ベルボーイから、フロントスタッフまで、ベラベラ早い速度で、話しかけられるので、ガイドさんがいらっしゃらなければさっぱり??アウトでした笑
車中でも、バンクーバーの案内など、楽しくお話しして下さり良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/05 |
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深夜便の早朝着だったので予約しておいて良かった。
空港でドライバーに両替をしたいと言ったら、両替所も教えてもらえて満足しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/11 |
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説明書きに「ピックアップ時刻は暫定的に0時と案内されます。ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより、最終的なピックアップ時刻をご確認ください。」と書かれていましたが、リンクは表示されませんでした。英語で電話をする必要があります。その電話でアナウンスされるサイト、もしくは、その電話で直接オペレータと英語で会話し、ピックアップ時間を確認する必要があります。これを行わないと、迎えに来てもらえないようです。ご注意ください。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/08 |
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飛行機の到着が遅れたのですが、全く問題なかったです。ガイドさんも親切で、本当に頼んでおいてよかったです。
まーちん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
海外の慣れない空港は何かと不安がつきものですが、スムーズなご案内ができたようで安心致しました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
まーちん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/13 |
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いつも利用するのですがとても便利です。日本語も通じるし出たところど真ん中にありすごく便利です。ホテルの入り口までいきます。帰りは集まるのが少し早め
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/04 |
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初めての北京でしたので、空港からホテルまで利用しました。
新しく、綺麗な車で、きちんと定時に迎えに来て下さいました。
ホテルに着くまでは、色々と北京について教えて頂き、とても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/30 |
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パックツアーに帰りの送迎がついていなかったため、追加料金を支払うよりもこちらの方が安価だったため利用しました。何の問題もなく、安心して移動できました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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帰りの飛行機の便が変更になったことを現地からネットで問い合わせると、すぐにいい時間のものに変更して頂けて助かりました^^*
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/06 |
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[はい]
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てっきりバスで迎えに来てくれると思っていたのですが、来たのはリムジン。トランクにスーツケースを入れて、ロープで固定。乗り心地は最高でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/06 |
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[はい]
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予約していたにもかかわらず、名前がなく
空港からホテルまでの待ち時間が長い
結局ホテルに着いたのは空港到着して3時間後に…
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/06 |
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ホテル近くの船着場から14時前のピックアップをお願いしてましたが、関空浸水で着陸不可の為、帰国日当日に急遽フライト変更となり、ダメもとでVELTRAさんにメールしたところ、迅速に時間の変更に応じてくださり、心から感謝するとともに、対応の速さ親切さに驚いています。本当にありがとうございました。ひとつだけ・・リアルトカーボンの船着場の場所がわかりずらく、ホテルのスタッフに聞いてもいい加減にしか教えてくれなかったので、間違った場所で待っていたらしく、ボート操縦士に、「僕が見つけなければ飛行機に乗り遅れている。覚えておけよ。」と何度も何度も文句を言い続けられました。??チップの要求をしていたのでしょうか(笑)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/05 |
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人が参考になったと言っています。
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到着ロビーですぐに出会えず、だいぶ待ったので来ないのか不安でしたが、待っていたら親切なドライバーさんが来てくださったので本当に安心せました。早朝到着だったので、連絡も取れず途方にくれましたが、交通事故でみんな遅れていると他のタクシーの運転手さんが教えてくれて、待っていました。
連絡出来る手段や情報があると安心できると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/26 |
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ドライバーの方が日本人の方で安心しました。ホテルまでも快適に運転してくださいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/06 |
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空港から中央駅まで利用しました。
まず、バス乗り場がわかりにくいです。
空港では何ヶ所かに寄り客を乗せるのですが、その待ち時間が長くうんざりするほどでした。
清潔で安いのですが、疲れているのでタクシーを使えばよかったと後悔しました。
長旅の後にはおススメできません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/03 |
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家族4人、夏休みの連休を使ってケアンズに旅行。
最終日前日に気球に乗りました。
夜中にホテルを出ることもあり、最初は家族全員ワクワクでした。
迎えに来てくれたバスの運転手さんもすごく気さくで良い感じ。
着いてすぐに見た日の出前の気球はバーナーの明かりに照らされて、
大きなランタンのようでとても素敵でした。
でもこのツアーの見どころはそれでおしまい。
準備が整って、上昇を始めてからはがっかりすることばかりでした。
せめて気球が今何フィートなのかとか、どこまで飛ぶ予定だとか、何が見えるとか、色々解説してくれるものかと思いきや、ただひたすら「さとうきび畑です」というだけ。
何ですか、その解説は?
動物が全く見れなかったのは運が悪かったと諦められるけど、普段なら何が見えるのかとか、街の方向とかぐらいは教えてもらいたかったです。
さとうきび見ながら上がって降りるだけが気球の楽しみではないでしょうし。
ちなみに高度が下がり始めたら、今度は送電線がすぐ下に走っているのが目に入って、近くにいた数人のお客さんがざわつき始めました。
近づいてようやく気づいたのか急に高度を上げて接触は回避できたものの、この謎飛行のせいで着陸予定の方向とは全く逆の方向の風にしばらく流されました。
操縦しているインド人ドライバーの方のキャリアがこのツアーを催行するのに十分だったのかかなり疑わしいです。
挙句の果てに、豆畑のど真ん中に着陸したりして、本当にこれが人気のツアーなのかな?と疑いたくなる内容でした。
往路のバス車内でみた案内では、気球を降りてからもバスで気球を追っていくことになっていて、最後に参加者全員で気球を片付けるのも含めて楽しいと聞いていましたが、実際にはそのままケアンズに直帰でした。
というのも、枯れた豆畑の中に着陸してからバスに乗るまでの間に、偉そうな日本人スタッフがガムを噛みながら「時間が遅れていますので急いでバスに乗ってください」と言ってきたからです。
遅れたのは誰のせいですか?次のお客さんがいるからなのかわかりませんが、自分たちの都合を参加者に押し付け、予定されていた内容を一方的にカットしてきました。
この日本人スタッフは、ご年配の参加者がバスケットに乗り込む際に私がサポートをしたときにも、余計なことするなといった感じの強い口調で文句を言ったりしていて、外国かぶれなのか、信じられないような塩対応をしてくる人でした。
ケアンズには10日間滞在して色々なツアーに参加させてもらいましたが、はっきり言ってダントツ1位でがっかりしたツアーでした。
同じだけのお金を使うのであれば、グレートバリアリーフを45分かけて一周できたセスナの遊覧飛行のほうが断然おすすめです。
家族4人で1機貸し切りで回っていただくことができましたし、このツアーとは正反対で日本人スタッフの方も大変親切でしたから。
カンガルー見たかった様へ
この度は、ケアンズそして当社の気球ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、ツアー中にスタッフのサービスや振る舞いに不備がありましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたこと真摯に受け止め、改めてスタッフの再教育をさせていただきます。
改めまして、この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様の心の声をお聞かせいただきましたこと深く感謝申し上げます。
又のご参加を心からお待ちしております。
Hot Air Balloon Cairns staffより
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/18 |
1
人が参考になったと言っています。
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タクシーだと言葉もわからず料金も曖昧になる可能性をはらんでいますが、こちらは最初から料金も明確に提示されているので、割高ではあるかもしれませんが余計な心配をせずに安心できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/22 |
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待ち合わせ時間の30分たってもこず。電話あり何処にいると聞かれ待ち合わせ場所にいると返事する。WHSMITで待っていたと返答あり。しばらくしてドライバーあらわれる。迎えはいつも30分から1時間遅れる。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/08/31 |
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プノンペンからの到着だったので、うまく空港で会えるか少し不安でしたが、ちゃんと待っていてくれました。ドライバーはまた別の方でしたが、車にはお水とお菓子がセットされていて、親切で明るいドライバーさんでした。ストレスなくホテルまで直行したい時にはとってもお勧めですよ!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/06 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ぴょん吉様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。慣れない場所での空港〜ホテル移動、チェックインは、心配になるものですね。そんな時に日本語ガイドの送迎サービスはやはり安心かと思います。最初にバンクーバーの案内があると、その後の過ごし方もスムーズにもなりますね。またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
現地手配会社エーアールエー 村上