ホノルル空港では、HISなので日本語も通じ、スムーズに乗れました。空港とワイキキは結構遠いので、お得感がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/23 |
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[はい]
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長時間のフライトで疲れていたので空港からホテルまでお願いしてよかったです。
英語が話せないのでコミュニケーションは取れませんでしたが
安全運転でホテルまで送っていただきました。
紳士的な運転手さんで気分も盛り上がりました。
本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/31 |
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改札を出てすぐのところに、あなたはなんのツアー?と振り分けてるおじさんがいて、なんの心配もなかったです。
出てすぐのところで、SIMカードを売ってました。次回は、ここでシムを買いたいので、バスの時刻を遅くしようかと思います。15分くらいで呼ばれました。
一緒の人は3組のみで、バンでの移動。ベイビューホテルで、1番におろしてくれました。
チェックアウトが12時で、飛行機が16時。帰りは、バスにしようか悩んでいたので片道にしましたが、当日は雨で、結局ホテルからタクシーで(30ドル+チップ5ドル)。往復にすればよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/01/22 |
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出会うなり『遅いよ』『一時間半待った』と言われました。怒っていたわけではなさそうでしたが、日本人はあまりよく思わなさそうな態度。実際ビザの取得とかもあって30分遅れましたが、ピックアップ時間を間違えていたのは多分先方かな?と思いましたが…その後も、観光の心得とか雑談をしてくれましたが、矢継ぎ早で疲れました。
送迎車自体は快適でした。
しょうちゃん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅の始まりに弊社ドライバーが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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予約が入っていないトラブルがありましたが、臨機応変に対応して頂き、結果的には問題なく送迎してもらえました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/19 |
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[はい]
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空港から出るのに時間がかかりましたが、ちゃんと待っていてくれました。
また車内では、ハワイ島の情報を色々と教えてくれたので参考になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/16 |
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[はい]
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空港からホテルへの移動で利用しました。たくさんお迎えの人がいる中からやっとスタッフを見つけました。すぐにホテルに向かうかと思いきや、ここで待つようにと指示され、暑い中待つこと約30分。。途中何度も「早くホテルに連れて行って!」と言いましたが、「他に2組いるから」と。プライベートのはずなのに・・釈然としないまま、やっと出てきた他の2組と一緒の車に乗せられ、ホテル向かいました。こんなことならタクシーで行けばよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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ホテルから空港への片道だけの予約でしたが、
空港までの15分、スタッフのお話といろんな説明があってとても親切だなと感じました。
バスを降りてからも空港にスタッフがいるので
声をかけてくださいとの事でした。
おかげで最後に気分良く帰ることができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/23 |
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[はい]
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スムーズに対応していただきました。
また日本語なので安心できました。
次回も利用したいです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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行きも使いましたが、帰りもこちらを利用したので口コミします。
フライトの約3時間前にホテルピックアップでした。
待ち合わせぴったりに来てくれました。
広くて綺麗なバンでした。
もう1組外国のファミリーを乗せて出発しました。
結構スピードを出すのでシートベルトをした方が良いと思います。
空港まで約20分くらいで到着します。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます、私たちは私たちが私たちのサービスを向上させることができるように関係地域に通知します。
私たちはあなたの休日にあなたに仕えて幸せだった、私たちはすぐにまたあなたに会えることを願っています
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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パリへ行くときはいつもこの送迎サービスを使っています.8回目のパリで初めての雪模様でどうなるかなと思っていましたが,時間通りに出発し,無事ホテルの近くまで到着することができました.荷物が多いので助かります.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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送迎車のサービスが悪いためではなく、あくまでも他の方の参考になるために投稿します。
1.朝早くam3:20にホテルロビーでお迎えでした。
2.3:10にチェックアウトするとホテルフロントにもう外に送迎車がいると言われ、外に出ました。
3.外に出るとタクシーが正面に止まっており、空港まで送っていくと言われました。送迎のバウチャーを見せると「大丈夫」だと。
4.相手にバウチャーを見せてくれと言っても「大丈夫」しか言わず。かれこれ5分ほど交渉となりました。
5.その後、送迎のドライバーが迎えに来てくれて事なきを得ました。
ホテルのフロントが親切でなく、ちゃんと案内してくれたら問題なかった。また、怪しいタクシーが早朝から待っているので、必ず相手にもバウチャーを確認する事が大切と思いました。
ただ旅行に自身がある人は直接、送迎車を現地(ネット)で手配すれば安く出来るのもわかりました(料金は1/5~1/10程)。難しくはありません。自信の無い方は日本で手配すれば安心できると思います。
ネットを使いこなせれば安く安心な旅行が出来ると思います。ホーチミンを楽しんでください。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/23 |
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[はい]
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今回はじめてベトナム旅行の際に利用させてもらいました。タクシーではぼったくりが多いと聞き、事前に支払い出来ていたので安心でした。
飛行機が遅れ、入国審査にも時間かかったのですが、ちゃんと待っていてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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日本でないのに、時間の正確さにはびっくりしました。高齢の祖母もおり、家族5人での旅だったこともあり、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/05 |
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[はい]
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とても感じ良いドライバーさんで運転も問題なく予定していた時間でホテルに着きました。冷えたペットボトルのお水も用意されてました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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いきなり○○さんと呼びかけていただき、ターンテーブルの番号も教えていただき、助かりました。ターンテーブルの番号を聞き逃しておりホノルルのダニエルイノウエ空港は数が多いので、ひとつひとつ表示を確認して回らないといけないところでした。日本の空港のように、表示が大きくなく、当該ターンテーブルのところに行かないと確認できず、離島便は多数の航空会社とコードシェアしていて、便名が4つもあり捜すのも一苦労していたところでした。送迎はオフシーズンの離島便と言うこともあって、独占でしたので、この価格で、専用車を頼んだようで、申し訳ないくらいでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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コナ空港到着後、チェックインから機内持ち込み手荷物検査場の入口まで、万全のサポートでした。機械によるチェックインなど、以前来た時から様変わりしていましたので、個人でなら,困惑していたものと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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到着時に誰もいなく、電話しても誰も出なかった。たまたま、親切な現地ガイドさんが助けてくれて事前に言われていなかったプレートを持っているところに行けと言われ、英語を喋れない人に外に連れていかれ、心配だったがなんとか乗れた。次回は他社のサービスを利用します。
SASAMA様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご説明させていただきますと当日お客様からのお電話は当方の緊急連絡先につながっており、しかるべくご対応申し上げております。お客様をお手伝いしてくださった親切な現地ガイドさんが弊社の緊急連絡先にご連絡をくださり、ご対応申し上げました。その際にSASAMA様と直接通話したい旨お願いしたのですが、そのガイドさんの個人携帯電話だったためお断りされ、直接会話は成立しませんでした。この旨なにとぞご承知置きくださいませ。
また空港スタッフならびに案内のプレートは事前にご案内申し上げた通りとなっています。どうぞご確認くださいませ。
この度は弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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いつもロバーツのシャトル便を利用しています。
空港の出口でネームプレートをかざして出迎えを受けました。
気分が良いですね。横断歩道を渡ってバスの場所まで移動するのですが、
スーツケースとゴルフのキャディバックがあるので面倒です。
お手伝い頂きありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/20 |
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小さい子連れだったので、荷物も、多く大変でしてが、受付からドライバーの方まで大変親切にして頂きました。とても助かりました。りまたぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/01/21 |
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宿泊しているホテルが送迎コースに入っていたので往復とも利用しました。復路の降り場では、待っていたスタッフがチェックインのカウンターを書いた紙を渡してくれました。スムーズで楽。3時間前の迎えは少し早いと思いましたが、道も混んでおらず旅行閑散期なのに、チェックインカウンターが混んでいて、やはりプロの経験に基づいたことは素直に聞くのが一番。チェックインして、検査を通り、水と買い忘れた土産を買い、搭乗口へ行く感じで、ちょうどよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/20 |
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フライトが変更になったのでやり取りをしたが、日本のスタッフがちょっと話が通じなく大変だった。往路の到着時間と復路の行き先を変更して頂くよう伝えたが何故か復路の出発時間まで変更されていたり、大変だった。
現地スタッフにも到着時間の変更は伝わっているはずだが、待っていなかった。
名前の書かれたボードを持って立っているとの事だったが、探しても探しても見つからず、諦めてタクシーを探そうかという時に、地面に投げ捨てられているボードを見つけた。
しばらく待つと現地スタッフが現れ、そこから車を手配し始め、予約したのに時間のロスをしたのが残念だった。
日本のスタッフの対応は再度見直して欲しい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/17 |
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帰国便が早く、一人でタクシーを使うのも不安だったので、お願いをしました。
当日はピックアップ時間よりも前に迎えにきていて、スムーズでした。
また、現地に着いてからメールで問い合わせをした際も土曜日にも関わらず、すぐに返信をいただき安心して利用できました。
次回も旅行でオプショナルツアーを予約の際は利用させていただきます(^_^)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/13 |
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[はい]
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いつもベルトラさんを利用させていただいてるので信頼もあり、送迎していただきました。
空港まで時間通りに送迎助かりました。
バンも素敵だったので添付しておきます!!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/20 |
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[はい]
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バスが来るまで少し待ちますが、日本語スタッフで安心でした。ホテルまですぐ行きたい方オススメです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/08 |
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到着ロビーにスタッフもいないし、ここで待てという看板も無いので非常に不安になります。
また、別のツアー客?を乗せていたので、到着が15分以上遅れました。
電話してもつながらず、困りました。
たまたま別の日本人グループの方がいたから心強かったものの、せめて看板を置くか、スタッフがいなくてもここで待っててくださいなどの事前案内をしていただきたいです。
空港に着いてから自分でfly busを頼まれる方がスムーズに街へ着けると思います。
fly busは空港からバスが出発しているので、次々発車していました。
この度はご旅行の始まりにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
一時的に現地催行会社案内スタッフが、通常の待機場所から離れていたようで、適切な誘導をすることができなかったことと存じます。
シャトルバス停留所への案内を弊社販売ページに記載しておりましたが、わかりにくい表示となっておりましたこと、お詫び申し上げます。
また、お電話もしていただいたとのことですが、あいにくお話することが叶わず、こちらでもご不安なお気持ちとさせてしまったことと拝察します。
今後はわかりやすい案内への改善やお電話された際に必ずフォローできる体制を整えるよう努めて参りたく存じます。
重ねましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/18 |
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18時にピックアップの予定でしたが、車が故障したとのことで予定より30分ほど遅れてドライバーさんが到着しました。もともとピックアップ時間を1時間早めて予約したので、空港まで焦る必要もなかったのが唯一の救いです。今回の例は稀でしょうが、早めておいて良かったなと心から思いました。
空港に着いてからスタッフ2名が駆けつけてきてくれ、遅れたことを何度も謝ってくださいました。とても感じの良いスタッフです。
ちなみに、この時のドライバーさんの運転はとても快適でした。行きのドライバーさんは運転が荒く怖かったので、帰りは何だかんだで良い終わり方となりました。ありがとうございます!
はなもこ様 この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。配車した車両の故障で大切なお時間を浪費してしまった事、誠に申し訳ありませんでした。一方、代替え運転手がよいサービスだったと聞き安心しました。委託運営会社とは翌日に会議を持ち、万が一の故障発生時の対応について、注意喚起と改善対策をおこないました。今後も、遅れの無い快適なご案内に注力いたします。ありがとうございました。担当:堀
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/18 |
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空港までのお迎えの依頼をした時に、乗る飛行機を伝えていたので安心しきっていました。
国内線ではなく国際線で降ろされました。
雨の中、重いスーツケースを引きながら、隣の国内線まで歩いていく羽目になり…
ベトナム語が話せないのでこちらのサイトから予約をしたのに。
何のために、事前に予約していたのかわかりません。これなら自分でタクシーに乗って行った方が良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/21 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
けろちゃん様、この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。今後も安全運転を継続し、安心して使って頂ける様に努力いたします。またのお越しをお待ちしております。担当:堀