往路の早朝便到着で利用しました。
出発遅延等で約1時間遅延しましたが、待っていてくれました。
復路は市内ホテルから空港まで115万ドンかかりました。
スケジューリングが明確な場合は、こちらを利用した方が出費が1/2程度で納まりますので、絶対お得です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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空港からホテルまであっという間に、快適に着きました。スタッフも親切でした。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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空港には当日利用可能な市内バスもありますが、現地で英語での説明や支払い等が手間という方には事前予約可能なこちらのサービスが便利です。
事前予約の時点で送り先ホテルまたは最寄りのバス停の情報を伝えられるため、よほどのことが無い限り、送り先を間違えられることはないと思います。
空港からGraylineのレイキャビク支店と思われる場所に移動し、小型のバスに乗り換えて市内の送り先まで運んでもらえます。なお空港のバス乗り場は出入り口から少し離れた場所にあります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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ホテルまでの道を間違え20分近く付近をウロウロ。
車も小さい。
エアコン入れない。
節約して利益あげようとしかうつりません。
前回が良かっただけにかなりがっかり。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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旅行終わりのホテルから空港までのシャトルバスの利用ですが、バウチャーには「5~10分は予定時間から遅れることもあるが、予定時刻から15分過ぎてもピックアップされなかったら、バウチャー記載の催行会社に電話を」とあるので、予定時刻から15分過ぎたところで、連絡しなくてはならないかとバウチャーを見たら、会社名は載っているが電話番号はなし。チェックアウトしたホテルに調べてもらうか?と慌てていたら、20分近く遅れてバスが来たので事なきを得ました。英語だけのドライバーから氏名の確認のあと何かを聞かれたけれど聞き取りづらい…利用航空会社を聞かれているとわかるまで少しかかるのは英語力と想像力のないせいですが、「乗車時には氏名と航空会社を確認します」とバウチャーに記載されていたらスムーズなのに、と感じました。また催行会社の電話番号は記載必須ではないかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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送迎バスをお願いしましたが、空港でもホテルでも待たされることなく、トラブルもなく、快適に送迎して頂きました。次回もこちらにお願いしたいです
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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約束の時間の10分ほど前に、迎えがきました。
きちんとしたスーツ姿の方が、ピカピカの車で
迎えに来てくれました。
正直、すごくきっちりした方が来たので驚きました。
映画「トランスポーター」を彷彿させました。
車の大きさも、2名の利用だったにも関わらず、6名
が乗れるような大きさでした。
車内で、「ターミナルは?」と英語で確認されました。
ターミナルはわからなかったので、「FINAIR」と航空会社
を伝えたら、正しく送ってくれました。
機会があれば、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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ホテル→空港、中国人ドライバー。ホテルフロントから「ドライバーが30分早く着いたけどどうしますか?」と部屋に連絡があり、準備もできていたので早めに出発となりました。おかげで時間的な心配は全くせず空港でのんびりできました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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グアムはタクシーが高いので非常に助かりました。
タモン地区~空港は夜間利用だと30ドル前後はするので、約3分の1の金額で安全に空港に行けるのはありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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ホテルのロビーで待っていたところ、時間より少し前に、ドライバーから
ホテルフロントに到着の電話がありました。当日は小雨だったのですが、雨に濡れることもなく助かりました。ドライバーは実直そうな感じの良い青年でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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シドニー空港からボンダイビーチまでは、交通の便が悪いです。予約していたおかげでスムーズなチェックイン、アウトができました。市内へのホテルのチェックイン等にも利用されたほうが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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すぐに乗れましたー
でも、2階にあがる必要があります。
運転手さんは明るくよかったです。
今回は急に一人になったので利用しました。
2人ならやはりチャーリータクシーを利用するかとー
値段一緒なのでー
でも、一人に時はこちらを利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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日本語も完璧で韓国の歴史や文化を親切に教えてくださいました。
行きたいお店を伝えたところ事前に調べてくださり、スムーズに回ることをできました。
楽しい韓国旅行を過ごせました。
是非また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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待ち合わせも移動中の雰囲気もとても良かったです。
新しいホテルで、その後タクシーでは場所が判らず大変でしたが
この送迎では全く問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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時間通りにお迎えが来てくれました。行き同様、あまり大きくないバスだったので、途中、ホテルに寄る回数も少なくてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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色々とお世話になりました。
とても楽しい旅行になりました。
感謝しております。
またぜひお願いしたいです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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ホイアン川沿いのホテルに宿泊だったので、ホテル名にリバーとついていました。
到着し、ドライバーさんは電話をしながら荷物を降ろしてくれて、ホテルはココと合図があったので、フロントに行くと予約はないと言われました。
到着ホテル、予約ホテルどちらもホテル名にリバーと入っていて、川沿いで場所が近かった為、間違えてしまったのかと思います。
ホテルの方に、予約バウチャーを見せるとホテルが違う事に気づき驚きました。親切なホテルの方が、予約済の正しいホテルに送ってくれました。初めて行く場所で、全くわからなかったので、とてもありがたかったです。
外観が似ていて、ホテル名が似ていて、場所も近かった為、降りる時気づかなかった私もいけませんが正しいホテルに送ってほしかったです。
空港でのピックアップは、出口で名前を持って待っていてくれて解りやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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HISは人数が多そうで、空港で待たされるかと思いましたが、意外と短時間でバスに乗れました。あまり大きなバスではなく、スムーズにワイキキまで送ってもらえました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/25 |
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[はい]
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夜遅い便で到着するため、少しでも早くホテルに入りたかったので予約しました。一番で到着ロビーに出ましたがドライバーが見あたりません。wifiだけなので音声通話はできればしたくなかったのですが止むを得ず電話したのに夜遅いからか誰も電話に出ません。結局30分待って、タクシーもいなくなると困るのでタクシーで移動しました。
翌日ホテルにお詫びの電話が現地会社の日本人から連絡ありました。当然返金を約束。電話通話しないので携帯電話番号を連絡してなかったので、ドライバーの状況を連絡できなかったとのこと。
送迎はフライト中などで連絡がつかない可能性高いため、メールでやりとりできるような運営を考えた方が良いと思います。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、ご利用いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、当日は催行会社担当者がドライバーより交通渋滞のため到着に遅延が発生する旨連絡を受けていたようでございます。そのため、催行会社担当者よりお客様に連絡を試みていたようですが、催行会社側では携帯電話の番号を持ち合わせておらず、連絡ができなかったとのことでございました。
お客様からもお電話を試みていただいていたとのことですが、あいにく何らかの理由により行き違いとなってしまったことによりお電話にてお話することがかなわず、大変心苦しい思いでございます。
結果としてドライバーが到着した時間が予定よりも遅くなり、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
その後ご宿泊先までお電話を差し上げお詫びをさせていただいたようでございます。なお、弊社カスタマサポート担当者より別途返金に関し案内を差し上げておりますので、ご確認をお願いします。
今回は当日の連絡方法に関し、改善をご提案いただき誠にありがとうございます。今後催行会社と連携を取りつつ、確実にご利用いただける仕組みづくりに取り組んで参りたく存じます。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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飛行場の出口を出たところでプラカードを持って待ってくれていて、そのままパリ市内へGo!やっぱり楽です。タクシーに並ぶこともないし、行先も言わなくても分かってくれているし、大きな車なのでゆったりしているし。帰りはホテルからタクシーで飛行場まで行きましたが、小さな車で座席にもスーツケース積んだのでギュウギュウ詰めで身体がいたくなりました。帰りも頼んでおけば良かったです(>_<)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/27 |
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[はい]
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プラハからの帰りに移動しました。
荷物があったので、タクシー移動がよかったですが、
プラハのタクシーは、値段を吹っ掛けることもあると聞いていたので、お願いしました。
ホテル前で待っていると、ドライバーさんから声を掛けて頂いて、乗せてもらいました。空港までも安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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ドンムアン空港から、バンコク市内まで公共交通機関での移動は難しいっていうことで、今回送迎サービスを利用しました。
ドライバーの方も感じが良かったです。
ホテルに着くまではちょっとドキドキでしたけど、無事到着できて、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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昨年9月に続き、今回も利用です。
予定通り迎えがきて、順調に空港に到着。
また、10月にハワイに行く予定なので
そのときも利用する予定です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/07 |
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空港から行きも帰りも送迎利用しました。どちらのドライバーさんもとても親切丁寧でした。40分くらいかかりました。料金的には少し高く感じるかもしれませんが、直接目的地まで確実にたどり着けるので安心快適でした。渋滞の心配はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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行き帰り利用しました。
行きは、空港に着いて個人用出口から出たすぐのところに、名前確認担当のスタッフの方が待っていてくれました。そこから別のスタッフが荷物とともにバスまで案内してくれました。
帰りは、ほぼ時間通りにホテルまで迎えに来てくださり、運転手の方が荷物運びと、名前と航空会社の確認もしてくれました。
行き帰りともに、だいたい4か所くらいのホテルを回って送迎してもらいました。
近くのホテルを少なくまとめているので、わりと早く移動できました。
ただ、行きにホテルで荷物を降ろしてもらった後に、「チップチップ!」と要求されました。体も大きい方で圧がすごかったので1ドル渡しました(笑)
チップ込みの料金だから利用したのに、ここは納得いきませんでした。
帰りの方はとても感じがよくて親切でした。
あとは問題なかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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タクシーを使うよりも安くヒースロー空港に行けます。
私は15時30分で予約をしましたが,運転手の方によると16時以降は市内(特に中心地)の道路が混雑するため,要注意であるとのことです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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個人でホテルにタクシー呼ぶよりも安心かと思って利用。時間通りでよかったです。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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フライト到着時間はほぼ時間通りでしたが入国審査に1時間くらいがかかってしまい、待ち合わせでドライバーさんが見つかりませんでした。
電話したところ、係の方がドライバーさんと連絡をとってくださいました。
ドライバーさんがこちらを発見してくださり、無事に会うことができました。
遅れる時点で電話連絡できればよかったのですが、お待たせしすぎて申し訳ないことをしました。無事に送り届けていただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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帰りの便が深夜便で、夜中にホテルから移動が必要な為安全優先で利用しました。
ほぼ予定時刻通りに来ていただき、社内でも翻訳アプリを使って
ターミナルの確認等しっかりして頂き、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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きれいで乗り心地の良い車は、深夜に到着した空港からホテルまでの間に疲れを忘れさせてくれました。
タクシーや電車も良いかもしれませんが、やっぱり貸し切り送迎は最高です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご指摘いただきありがとうございます。当日 ドライバーがホテル付近に車ナビの案内間違いで車線変更できず、ユータンしました、ホテル到着後、お詫びしましたが 結局 納得を得ず申し訳ございませんでした。当日 ご利用の車が斯柯達(SKODA5人乗り)で長さが4659MM、幅1814MMですが、今後 ゆっとりのある車選びを事前に詳しくご説明します。 当日 気温が高く ドライバーの報告によれば 乗車後 クーラーを入れましたが、1時間30分の間にお客様と同行の中国の方からも一斉にエアコンを入れていないとの不満がなかったとのことです。いぜれにせよ、今後 ドライバーに道の事前確認を行い、より行き届くサービスをするように教育していきます。ご鞭撻ありがとうございました。