成田出航時間が大幅に遅延しました、機内で送迎タクシーが時間切れで来なかったらどうしようかと気掛かりになり、アテンダントの方に連絡電話をさせて欲しいと申し出ました。でも到着してから1時間は待機していますとの返事を聞いて一安心。現地では、自分の名前を漢字で表示したパネルを掲げて待っていてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/02 |
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[はい]
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プラハのホテルから空港までの貸切送迎を依頼しました。日本での予約時からホテルへの迎え時間の変更をお願いしましたところ、すぐに現地に確認頂き希望の時間に変更して頂けました。
楽しかった旅行の最終日、万が一の空港でのトラブルは嫌ですからお願いして良かったです。
実は飛行機の座席変更をお願いしたかった私。空港デスクではその確認もしてもらえました。
帰りの個人送迎は次回も必ずお願いするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/02 |
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[はい]
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お出迎えの際ドライバーさんが見当たらず、
15分ほど待ってもそれらしき車がいなかった為、
結局他でタクシーを捕まえました。
【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、大変ご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況につきまして催行会社に確認しましたところ、当日ドライバーからもお客様が見つからないとの入電があったとのことでございました。
10:20に到着をし、お客様のお名前を書いた紙を持って待機をしていたとのことですが、
お客様とのお会いできませんでしたため、催行会社の手配箇所に入電が入ったとのことでございます。
ドライバーの話によりますと、フロントへお客様のお名前でチェックアウト状況を確認しましたが、
あいにくお客様のお名前での履歴が確認できなかったとのことでございました。
12:00まで待機し、これ以上お待ちしてもお客様のご利用のフライト時間には間に合わないため
ドライバーに帰社の指示をしたとの報告を受けております。
8/21の空港お迎えのドライバーと同じドライバーでございましたので、お客様のお顔も認識しておりましたが、
外に出て車を移動させたタイミングがあったとのことでしたので、
おそらくこの間に行き違ってしまった可能性が高いようでございます。
当日のスムーズなご移動のために、送迎をお申し込みいただきましたのに、かえってご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社を通じドライバーには、お客様とお会いするまではピックアップ箇所から動かないように厳しく注意しました。
また、やむを得ず車両の移動などでその場を離れざるを得ない場合には、ホテルのフロントやドアマンに声をかけ、
お客様がいらっしゃったらその場でお待ちいただくように伝言を依頼するなど改善を申し伝えました。
また返金につきましては、弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと存じます。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/19 |
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[はい]
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ホテルのpickup時間にOntimeで来てくれました。
航空会社の停止順も丁寧に何度もアナウンスしてくれて、迷うことはありません。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/02 |
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[はい]
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ローカルターミナルからの利用でしたが、バゲッジクレームのところにカウンターがあり、迷わずに利用する事ができました。
運転手さんも気さくな人で、とても安心できます。私はゴルフ バックとsuitcaseの2つの荷物が有りましたが、追加料金なく利用できるのはとてもありがたいです。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/01 |
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[はい]
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当日は市内で大規模なデモ行進や道路封鎖があり、空港への市バスやタクシーが大幅な遅延をしておりましたが、少し早めにホテルにピックアップに来てくれて、無事フライトの1時間半前には空港に運んでくれました。
今回はも一人の利用でしたが、バンではなくメルセデスで来てくれたので、大渋滞でしたがハイヤー気分でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/27 |
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[はい]
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ブダペストの空港で自分の名前のボードが見当たらなかったので、現地事務所に電話。
対応は英語でしたがすぐに空港のスタッフに確認を取ってくれ、無事乗車出来ました。
一人の利用だったので直接ホテルまでスムーズに行く事が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/25 |
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[はい]
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初めての南米、しかもガイドブックで危険と散々見てきたブエノスアイレスだったので、
ちょっと高めだけど日本人付きの送迎を選択。結果、大正解でした。
到着してきょろきょろしていたら、日本人のガイドさんがすぐ見つけてくれて、現地での注意点や、聞きたかった情報を教えてくれました。
空港からホテルまで1時間くらいかかりましたが、逆にちょっとした観光になって得した気分です。
英語はまあまあ自信がありましたが、ホテルですらあまり通じなかったので、注意です。
両替は空港では時間がなくできませんでしたが、ホテル近くの両替所を教えてもらったので問題なかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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当日、税関に2時間以上も捕まって、大分お待たせしてしまいましたけど、日本人のスタッフが待っていてくれて、キャリーケースを運んでシャトルの発車場所迄案内してくれました。大分予定が狂ってお腹もペコペコ。シャトルの中でお昼も持って来ていたから済ませて、無事目的地迄送り届けてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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少し遅れて一番最後に迎えに来てくれましたが、キャリーケースも袋に入れて待ってると荷物も運んでくれて、ちゃんと会えたからホット一息。ワイキキの町に別れを告げて高速に。高速に乗ったらあっという間にホノルル空港に。親切に何時に何番ゲートに集合と書かれた紙を皆さんに配ってくれて、無事に送り届けて貰えました。有り難うございました。又ハワイに来たら利用させて貰います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/24 |
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[はい]
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片言の英語で通じます。英語ドライバーが腰にアロハシャツの上からコルセットを巻いて、手にグローブをはめて、テキパキ皆の荷物を運び入れてくれました。 翻訳機のwihiが立ち上がらないので、タブレットの翻訳アプリと言葉で発音しながら行き先の変更を伝えたら「Ok!」と言って真っ先に最短で連れて行ってくれました。急いでいたので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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最終日に観光ツアーに参加していて、フライト時間の4時間前にピックアップになっていたのですが、さすがに4時間前は早すぎると思って、予定通りツアーに参加して、最終の送りが13時半になっていたので、「今日が帰る日だから13時半には間に合うように送り届けて欲しい」と言って、一番最初に送り届けてもらって、トイレもして余裕でシャトルに間に合いました。 それから何人かピックアップしてから空港に着いて、余り無駄な時間もなくフライト時間の50分位前には飛行機に乗れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/20 |
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[はい]
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ホテル-空港間の帰りの送迎をお願いしました。
行きはタクシーで移動したのですが、
ドライバーさんと上手く意思疎通ができず空港で
もたついてしまったため
ブエノスアイレス滞在中に追加で申し込みました。
同乗してくれたガイドさんに
滞在中に疑問に思っていたことや
ガイドさんがブエノスアイレスに赴任してくるまでの
ストーリーを聞くことができ、
時間が一瞬のように感じました!
(実際は1時間30分ほどの移動だったと思います)
空港へは余裕をもって到着することができ
ガイドさんとはチェックインカウンター前で
解散し、無事に手続き完了。
出発までは空港内を散策したり、お土産を追加購入したりしました。
値段も専用車で別途日本人ガイドさんまでついてくると
考えるとお値打ちだと思うので、
アルゼンチンの現地情報を知る意味でも
お申込みされることをお勧めします!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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ちょっと人が多くて待ちましたけど、ちゃんと目的地迄送り届けてくれて、余裕で予定に間に合いました。又利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/06 |
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[はい]
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羽田から12時間半も飛行機に乗り、ロンドンは16時くらいでも日本時間では深夜0時くらい。
翌日以降楽しむためにも、ホテルまでゆったりと移動できるのはありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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ヒースロー空港から朝の便で羽田に向かうので、前日夜にホテルからヒースロー近くのホテルまで移動しました。
本来はホテルからヒースローですが、追加料金で対応していただきました。
車がメルセデスのEクラスで、楽しめました(笑)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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時間前にホテルに迎えに来てくださり、安心して待っていられます。
豪華な黒いベンツ車で、清楚なドライバーで、愛想も良く我々に話しかけて
旅のエンディングに良い思いでが一つ増えた感じでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/02 |
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[はい]
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待ち時間はありますが一人旅には節約になり、とても良いと思いました。呼び出しの時にさらっと呼び出しの方が行ってしまったので呼び出しが聞こえず慌てました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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帰りに利用しました。
時間通りにピックアップしてくれ、運転手さんも優しい方でした。空港着いてからは日本人の方がチェックインの場所と保安検査場への行き方を口頭で案内してくれたので助かりました!また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/24 |
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約束の時間1時間前に電話があり ホテルピックアップに来ていると言われ 、たまたま近くにいたのでホテルに戻り 早々に空港につきました
ちょっと時間が余りましたが 今回は買い物をしたかったので、結果的には良かってです
感じ良いドライバーさんです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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ドライバーさんは 普通です
特に感じの悪い事もなかったので
良かったと思います
時間にもちゃんときていただきました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/22 |
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[はい]
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約束の時間より10分くらい遅れてきましたが
感じの良いドライバーさんでした
運転しながら だれかと通話していましたが
それを除けば特に問題なしです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/25 |
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[はい]
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予約していてバウチャーが届いていたのにも関わらず キャンセルされていました
自分で催行会社に電話し キャンセルされているがバウチャーがあるので きてもらいましたが
そのやり取りも大変でした
ホテルのラウンジ付きを予約していたが 時間に間に合わず 食事もとれず ガッカリでした
このように 英語ドライバー予約は 英語の堪能な方にオススメします
ドライバーさんは感じの良い方でした
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回、お客様より同じ送迎のご予約を2度いただき、片方がキャンセルとなりましたが、
催行会社の担当者が両方の予約がキャンセルされていると勘違いをしたため、送迎手配がされていなったようです。
不慣れな土地で多大なるご不便をおかけしましたこと、弊社としましても大変遺憾に思います。
現地にてお客様からのご連絡を受け、催行会社もすぐに車両手配をいたしましたが、結果 その後のご予定に影響がでてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、お詫びとしましてツアー代金の一部をご返金させていただきました。
催行会社には、予約詳細を十分確認したうえで車両手配を行うよう、注意喚起を行いました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/29 |
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毎回お世話になってます。14時までの間30分置きくらいにシャトルバスが出ているので、入国審査の列が長くなっても気にしなくていいのがいいです。
他のところだと、何時に送迎ってだいたいが決まっているから焦ります。
その時その時で結構遅れます。今回は、三時間ほどかかってしまって結構焦りました。
寝不足で来た時は、日本語が通じるのと、シャトルバスの時間を気にしなくていいhisの送迎を利用するのが便利でいいかなって思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/20 |
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空港から市内は、がっつり観光でしたが、帰りは、火山のクレーターを
1ヶ所見ただけで、あとは空港まで一直線でした。行きに比べると、物足りない感じでした
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/21 |
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[はい]
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空港から、ゾウガメがいっぱいいるエルチャト農場へ行って、その後はチャールズ・ダーウィン研究所へ行きました。半日ずっとゾウガメ見ていた感じです。ホテルに着いたときは、日没後でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/17 |
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[はい]
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HISのツアー客ではなかったのですが、空港で親切に案内していただけました
ありがとうございました。以前にはなかったようにも思いますが、係員さんが大変愛想の良い方で、ホノルルのラウンジとのギャップを感じてしまいました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/15 |
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[はい]
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寒いなか、時間通りに迎えに来てくれて何よりやった。バスターミナルで乗り換えて空港に向かうけど時間通りに着いて何より。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/27 |
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[はい]
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空港を出てGray lineのスタッフに名前を言うまではわかりやすいのだが、その後に「バスへ行け」と言われるのだが、それがわかりにくかた。空港にバス乗り場を示す看板がなくレンタカー屋の送迎バスという看板に従って行った。あと写真はバスだが実際はライトバンやったのでそれも迷った原因
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/23 |
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メルセデスベンツの新車でお出迎え!運転手さんも礼儀正しく、ホテルから空港まで大変快適でした。安心安全には代えられない費用対効果抜群と思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/29 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
せんせい様
この度はマイバスをご利用いただき誠にありがとうございました。
問題なく空港に到着され、空港での対応にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
またチェコにお越しの際は、旅のお手伝いが出来れば幸いです。
次回のマイバスのご利用を心よりお待ちしております。
マイバスプラハ スタッフ一同