空港送迎サービスを利用したドライバーさんの対応もよく便利でした。送迎のみかと思いましたが利用航空会社の説明も(英語でしたが)してくれて英語がわからない私たちにも丁寧に話してくれありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/26 |
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[はい]
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空港からホテルまでの間に、パリのことを色々わかりやすく説明していただき助かりました。
ホテルに着いてからも、チェックインで少し面倒な手続きをお願いしましたが、スムーズにこなしていただき有り難かったです。
次回も利用させていただきます!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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いつもながら時間通りのお迎え。
空港までにいくつかのホテルを回りますが、1か所予約した方が全く現れず、運転手の方が何度もホテルの中まで確認に行ってました。
結局15分ほど待って次のホテルに向かいました。
運転手さん、お疲れさまでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/18 |
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[はい]
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今回で2回目の利用です。一人でハワイに来るときはこちらを予約します。
前回は残念な感じでしたが、今回は安心して利用できました。7月と11月にハワイ旅行の予定がありますので利用したいと思います。
いつも可愛い貝のレイをありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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ローマをたつ日はぎりぎりまで予定があったので、ホテルに迎えに来てもらいました。ホテルで申し込んでもよかったのですが、確実にこの時間に来てほしかったので予約しました。限られた時間を有効に活用できて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/23 |
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[はい]
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2014年にローマに初めて旅行した折、(たまたまかもしれませんが)タクシーが少なくて困ったことと、空港からテルミニ近辺の学会場に直行したかったため、予約しました。学会場は少しわかりにくい場所でしたが、事前に連絡をしていたので、直行してもらえました。これは助かりました。ローマのタクシーは英語が通じるとは限りませんので、予約からしていくのは安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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空港につく時間が少し早いかと思っていましたが、お土産なども見れてちょうどよかったです。
最後まで日本人の方が対応きてくださるので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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日本人の方が全て対応してくださるので安心でした。
移動中もホテルでの注意点や現地のバスのことなど教えていただけて助かりました。
同じバスに来るのが遅い方がいて、発車までかなり待ったのが少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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飛行機を降り 出口の所で名前のプレートを持って待っていてくれたのですぐに分かりました。
気さくな感じの方でオススメの場所なども教えてくれました。
次回シンガポールに行く時にも利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/17 |
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[はい]
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ベトナム旅行は初めてで言葉が分からないこと、また日本とは文化も違うことなどが不安だったので、なんとしてもホテルと帰りの空港にはトラブルなく無事にたどり着きたいとの思いから利用しました。
案内してくださる方は英語が話せる方で、ドライバーの方はベトナム語しか理解されないようでしたが、誠実さが伝わってくるドライバーさんだったので安心して利用できました。ミネラルウォーターをいただけたのもありがたかったです。待ち合わせ場所も、事前に携帯のメッセージに英語で連絡が来てやり取りができたので安心でした。思いのほか入国審査に時間がかかってしまったのですが、ずっと待っていてくださり助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/06 |
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[はい]
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空港の出口を出たところで、事前に聞いていた通りの色のシャツを着た人が名前を書いたボードを持って待っていました。彼とはすぐに出会えたのですが、車の準備ができていなかったのか10分ほど待たされました。他の人が同乗しないプライベート送迎だったのでホテルまで早く着き夜到着でも安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/09 |
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[はい]
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時間通りに来てくれて問題なく空港まで送ってもらえました。次回も利用したいです。ただ、前日に時間変更があり、メール見てない人だと気づかない可能性があると思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/27 |
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[はい]
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レバノン国内では、米ドルかレバノンポンドのいずれかが流通しているのですが、日本国内で米ドルに両替するのを忘れてしまいました。そのためドライバーさんにお願いして日本円をレバノンポンドに両替してくれる場所を案内してもらい、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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到着の際は、Uberタクシーで節約して、帰りくらい時間通りに迎えに来てもらいバタバタするのが嫌だったので頼みました。そしたらまさかのリムジンにてお出迎えしていただき最後に最高な帰り道でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/10 |
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[はい]
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帰国日に空港まで利用しました。
時間通りのピックアップで、空港到着時も利用航空会社ごとに各カウンター前で降ろしてくれました。
ドライバーさんの対応も悪くなかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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予約時に依頼した時間から、急遽フライトが変更になってしまった際にサイトから変更の手続きを行ってもバウチャー記載のピックアップ時間が変更にならなかった、、、
ホテルに日本人スタッフがいたこともあり、現地から電話で変更をしていただけたので時間通りに空港まで送っていただけましたが変更がなかなかされず不安でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。何が起こったかおaび申し上げます。お客様のフィードバックはアカウントに送信され、システムが改善されます。フライト情報が変更された場合、お客様は落ち着きます。
コメントをありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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空港に着きシャトルバスの手続きをして余り待たされることなくバスに乗れ数カ所周り宿泊ホテルに到着、叉利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/27 |
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[はい]
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初めての利用で不安なところもありましたが、時間通りに送迎が来たので、心配なく安心して利用できました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査を通じて交通機関の外観を共有していただきありがとうございます。
お客様が当社のサービスを利用でき、安全で自信があると感じたことを嬉しく思います。カンクンに戻ったら、最初のサービスオプションになることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/07 |
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[はい]
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飛行機が少し早く到着してしまったことでスタッフさん見つからず。他社送迎スタッフ3-4社の人たちが見かけた?と話し合ってくれ、、今はいないけど向こう側にデスクはあるよとすぐ声をかけてもらい、ぶらりと見回しながら5分程度経過。最初に教えてくれた各社の方々からおいで!と手招きされ、フルネームのボードを持ったスタッフさんに会えました。そのあとはスムーズに運転手さんへ案内、引き継がれて他1家族と一緒にホテルゾーンへ送っていただけました。最後に運転手さんへ、まだペソを持っていなかったのでUSドルでチップをお渡ししました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。輸送に関するお客様の旅行の期待をカバーできることを嬉しく思います。次回カンクンに戻ったときに、再び最初の選択肢になることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/26 |
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[はい]
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任意保険(現地払い)
自動車損害保険:$10/1日
車両保険:$10/1日
の表記ですが実際任意保険
自動車損害保険:$15/1日
車両保険:$10/1日
でした。
任意ではなく普通に25ドル請求されました。
無駄な時間で出発が遅延しました。
元気君様
この度は、ベラウレンタカーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レンタカー配車時のお手続きがスムーズに行かなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
保険は任意であることに変わりございませんが、料金が今現在変更になっております。
レンタカー紹介ページに反映できておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。そちらのページの方は、この後更新致します。
改めまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。
ベラウツアー
酒井
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/04 |
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[はい]
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ホテルから空港まで送迎を予約しました、時間にも正確で運転も安全でした、ベルトラでいくつか予約しましたがとても安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/04 |
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[はい]
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18年夏に続き2度目の利用です!
受付から乗車までとてもスムーズに利用することができました。
ドライバーの方は日本人ではありませんが、日本人に慣れてらっしゃるので困ることは何もありません!
個人旅行でまたハワイに行く事があれば必ず利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/04 |
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[はい]
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場所も分かりやすく、それほど待たずに大型バスが来ました。受付スタッフ、ドライバーともに感じの良い方でした。
知人は空港からレンタカーを利用したと聞きましたが、元々滞在中にレンタカーを利用する予定がなかったため、タクシーよりも手頃なシャトルを利用しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/20 |
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[はい]
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午前3時頃に迎えに来ていただきました。早朝にもかかわらず時間ぴったりに、それもホテルのロビーまで迎えに来てくださり、とても助かりました!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて当社のサービスエクスペリエンスを共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに与えられ、今日まで良いサービスが続けられます。すぐにカンクンに戻り、再び最初の選択肢になることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/09 |
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[はい]
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空港からホイアン までギリギリまでどうするか考えてませんでしたが、子供を二人連れての移動とベビーカーが一台あったので、こちらの送迎を申し込みしました。
昼に空港着いて暑く、入国手続きも時間がかかり、疲労で頭が回らなかったので、結果、送迎を頼んでいたのはとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/07 |
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お得な往復ホテル空港間を予約しました。
到着時、ベトナムの方の優しい笑顔で時間通りで迎えていただき、
復路も約束の時間の10分前にホテルに来ていただきました。
先予約しているための精神的な安心があり、ゆったりと現地の時間を使うことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/06 |
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[はい]
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日本語の話せないドライバーさんでしたが全く問題なく、ホテルまで送迎してくれました。ニコニコと愛想もよく荷物を車に乗せたり下ろしたりも丁寧で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/07 |
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[はい]
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ホノルルには何度も行っていますが、
こちらのシャトルは初めて利用でしたが、
スムーズでした。
案内も的確です。
日本語が使える方がいるので、
初めてハワイに行かれる方は
安心して申し込み大丈夫ですよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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スタッフはオンタイムで空港でプレートを持って待っていたが肝心のバスが1時間来なかった。途中スタッフに今どこにバスがいるのか、後どれだけ待てばいいのか確認するものの、運転手としては電話で話したがいつ来るかは教えてもらえなかったの一点張り。当然謝罪もなく、送迎会社にクレームの電話を入れたところで到着。その後別ターミナルで2組同方面の客をピックアップしていたので恐らく人数集めるために待たされてたと想像。カンクン 方面でなくリビエラマヤ方面だったので人数が集まらなかったのかもしれないがその説明もなくただ1時間待たされたのでは迷惑極まりない。楽しみにしていた旅行の出鼻を挫かれる形になり残念。もう利用することは無いと思います。
チレーノ様
この度は本送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。楽しいご旅行の出鼻をくじいてしまうことになり大変申し訳ございません。
混載の為、他のお客様のご到着状況によってお待たせしてしまう可能性がございますが、催行会社と相談し、お客様の待ち時間の短縮に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございません。改めてお礼申し上げます。
ベルトラスタッフ
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/29 |
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ゴルフバック等の大型荷物も価格に含まれておりますし、チップも込みでリーズナブルでした。タクシーやウーバーほどの時間的な自由度はありませんが、帰国日でしたし、全く問題はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/28 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じてサービス体験を共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに送られ、彼らのやる気を引き出し、彼らの良いサービスを続けます。カンクンへの次回の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています。