ドライバーさんも時間通りにきてくれましたし、荷物の手伝いなどもしてくれて大変助かりました。時間もぴったりに来てくれたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/22 |
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[はい]
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ホテルから空港まで利用しました。
ピックアップの時ドライバーにバウチャーを提示した所、1人だけの名前しかないと、言われた。予約の時、予約人の氏名は書く欄がありますが、家族全員の氏名は書く欄は無く人数のみでした。バウチャーに乗車人数が書いてあるのに
1人だけしか乗れないみたいな事を言われ、確認に時間がかかり他のお客さんに迷惑をかけてしまいました。
空港からホテルまで利用した時は何もなかったのに!
ドライバーにきちんと伝えてください。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/05/21 |
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[はい]
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出口出て分かりやすいところに居たのでよかったです!
相乗りでしたがそんな待ち時間もなくスムーズにホテルに向かえました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/20 |
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[はい]
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入国者が増え、荷物の出てくるのも段ボールのが最後になり、随分とお待たせしたと思うのですが、朝かなり早い時間からお待ち頂き、荷物も多く、大変助かりました。
次回も是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/16 |
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[はい]
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空港からワイキキのホテルまではタイムリーに送迎してもらえて、とても良かったです。
ホテルから空港までの送迎はピックアップ時間が10分以上遅れたので、不安になりました。
webで運行状況を確認できるといいと思いました。
送迎自体は快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/23 |
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[はい]
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案内の最終メールでは公人旅行者の出口・・・・
ダニエルKイノウエ空港の現状は団体出口のみの利用
個人旅行者出口は閉鎖されてます。?????
初めての旅行なのに、フアンから始まったHAWAII
ロバーツハワイの受付キオスクが目立つ所にあったから
問題なくピックアップされました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/14 |
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[はい]
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ひとり旅だったため、タクシーをやめてロバーツハワイのシャトルバスに。スタッフの方は親切ですし、ドライバーさんも陽気で楽しく安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/11 |
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[はい]
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帰りの航空便の時間を知らせたところ、約3時間前に空港に到着する時間にピックアップいただきました。バウチャーの15分ほど前から待機いただいてましたので、スムーズに空港までたどり着けました。ホテル手配より安いのでこちらのがオススメできます。
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/08 |
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[はい]
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税関を抜けてトラベルエージェントゾーンを突破した扉の先で、自分の名前入りのボードを持って待機いただいてました。バウチャーに書いてあるとおりの服装であったため簡単に見つけられ、その後のホテルまでの送迎も全く問題ありませんでした。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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The driver came to our hotel on time, and he was very nice!
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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時間通りというか時間より早めにお迎えに来てくれ、その後もスムーズな運行でした。
コロナ禍で空港の様子が分からなかったので、ヒヤヒヤせずに済みました。
ハワイアン航空では建物外まで行列でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/02 |
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[はい]
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ワイキキから空港までの送迎に利用しました、
ピックアップの時間に迎えが無く、連絡先は出ず、ハラハラしました。
最終的にはホテルフロントにて他の連絡先に電話をして頂き、遅れてのピックアップになりました。
他のお客様の遅れかと思いましたが先客は誰も居なくひとりでした。
ベルトラさん側か催行会社か分かりませんが連絡ミスの様でした。
最悪タクシーで移動すれば良いと思いますが、予定の時間がある場合はあまりお勧めしません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/30 |
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[はい]
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空港に着くとプラカードを持って待っていて下さったのですぐわかりました。往復送迎をお願いしましたが、行きも帰りも日本語が通じたので、グアムのコロナの状況やお店の営業情報を教えていただき良いグアム旅行になりました。また機会がありましたら利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/22 |
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[はい]
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大型スーツケースが4つあり、空港からホテルまで送迎をお願いしました。
初めてのバンクーバーで、わからないことだらけでしたが、親切にいろいろ情報を教えていただきました。帰りも空港内まで送ってくださり、安心でした。
また、ぜひ利用したいです。ありがとうございました。
この度はご利用いただき、そして写真もご投稿いただき、本当にありがとうございます。また当地へお越しの機会がございましたら、是非弊社サービスをご利用下さいませ。お待ちいたしております!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/03 |
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[はい]
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予定時刻より早く待ち合わせ場所に着きましたが、すぐに声をかけてもらえ、スムーズに出発できました。
運転も問題なく、安心して空港まで行くことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/04/10 |
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[はい]
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初めての海外でとても不安でしたが、空港に着いたらすぐにわかる場所で名前を呼んでくれたので安心しました。泊まるホテルに着いたら会話のできない私にここだよと手で指して教えてくれたので良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/04/28 |
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[はい]
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いつも空港からホテルまでの移動に利用しています。
団体用出口から出るとすぐにカウンターがあり、チェックインできます。
日本語も通じます。
3名が乗車するとのことで、一番早くに到着した私は少し待ちましたが、結局は
私ともう1名の方と2名の乗車で出発。
人数も少ないのでホテルにも早く到着することができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/19 |
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[はい]
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ワイキキの宿泊ホテルから空港まで予約したバスで、行く予定でしたが、バスの運行が、忙しそうで、時間とおりホテルを回りきれないため、予約時間より早く、民間のタクシーを手配してくださいましたので、私一人乗せ、安全運転で、とても快適で、早く空港へ行けました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/23 |
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[はい]
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乗合になるので多少到着に時間は必要ですが
初めてカンクンホテル訪れたので安心でした!
タクシーに乗ってトラブルになるリスクや語学力など不安がある方にはおすすめだと思いました
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/23 |
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[はい]
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今まで何回か利用していたため、今回もいつも通りのつもりで空港に到着したが、空港を出てもネームプレートを持っている人がおらず待ちぼうけ状態でした。
朝早い飛行機だったため、当日サポートの電話もまだつながらない状態のまま20分程度経過し、諦めかけた時に男の人が近づいてきて携帯の画面を私に見せて来ました。携帯の画面を見ると送迎サービスの案内と私の名前が記載されており、やっと車に乗り込む事が出来ました。単純にネームプレートを忘れたのか分かりませんが、あの状態ではこちらから相手を見つける事は出来ない状態でした。
今回、時間に余裕があったため、問題ありませんでしたが、予定がある場合にはかなり厳しい状況でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/11 |
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[はい]
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30分以上待たされました。。
帰りの飛行機の時間もあるので心配でした。
謝罪もなく、がっかりでした。
ティーダ様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ティーダ様よりご利用のフライトの出発時刻が変更になると、催行3日前にご連絡いただきましたが、集合時間通りにお迎えすることができす大変失礼いたしました。
本サービスは混載でありますため、空港への送迎の際は、他のお客様の集合時間の遅れなどが発生した場合は、最終的にある程度お待たせしてしまう可能性がございます。
一方、プライベート送迎は、他のお客様の集合状況の影響を受けないため、長い時間お待たせするようなことはございません。お時間に余裕がない場合は、プライベート送迎のご利用をよろしくお願いいたします。
ベルトラスタッフ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/03/29 |
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コロナウイルスの影響残る中での渡航だった事に加えて、夜便での空港到着だったので色々と不安でしたが、渡航前よりLINEでの丁寧な案内を頂き安心でした。
運転手さんも良い方で安全運転な方でした。
またお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/03/30 |
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[はい]
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行きは乗客1人でしたが運行して頂きありがとうございました。
帰りは少しお値段が安いのでお得でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/19 |
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いつも帰りはスーツケースが増えるのがお決まり
時間は少し早めのピックアップですが、本当に助かります。
また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/19 |
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[はい]
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朝8時着のフライト。
しかも、乗客30名だったためシャトルには私だけでした。
運転手さんとも色々お話しできてあっという間にホテルに到着しました。
楽しいし時間をありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/16 |
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[はい]
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時間ちょうどにホテルに迎えに来て頂き、もう1組を乗せたのちにスムーズに空港へ送迎。ストレスフリーでとても楽ちんでした。ドライバーの方も終始マスクをされていて、安心できました。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2021/12/30 |
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[はい]
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空港到着後は沢山のガイドさんで、その中から探し出すのに一苦労しましたが何とか合流する事が出来て貸切ワゴンで待たされる事もなくホテル迄スムーズに移動。帰りもホテルに時間通りにピックで特に問題なし。
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/17 |
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親切な日本人ドライバーの方から、役立つ情報を聞きながらホテルまで送っていただきました。大型スーツケース4個持参していましたので、大変助かりました。帰りの便も、早めの時間帯でしたが、柔軟に対応していただき、ありがたかったです。また、ぜひ利用したいです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/11 |
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[はい]
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有難うございました。説明も素早く、早く利用する事が出来ました。少し、空港から離れているのが気になりましたが、スタッフもとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/09 |
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ハワイに出発迄いつもとは違い色々と準備が大変で、PCR検査の結果も心配だったのでシャトルの予約がギリギリになってしまいました。その上私の滞在先はホテルではなく家族の持つコンドミニアムだったので、予約の時一度キャンセルのご連絡が来ました。できればキャンセルではなく送迎先をアラモアナホテルに変更して欲しいと連絡したところ、出発前日だったにも関わらず素早く対応して頂き連絡もすぐに頂けたので変更ができました。現地でも何の問題もなく予約が通っていて、大きなトランクを下そうとしたらドライバーさんが声を掛けてくれてお手伝いしてもらえました。3年ぶりのハワイの始まりがとても素敵に感じました。ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/04/05 |
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催行会社からのコメント
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