Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

torako様

この度は、弊社のハノイ市内半日観光ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ホーチミン廟は、今年の９月から１１月５日までメンテナンス期間となっており、建物内に入場不可となっております。
この度は、事前にご案内ができず誠に申し訳ございません。

今後のお客さまのご参考になる様、ツアーページにクローズの旨を掲載させて頂きます。

弊社一同またのご参加をお待ちしております。

新海

のり＠東京さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

のり＠東京さまにご参加頂きましたツアーは専用車での催行ですので
時間に融通の利くところがポイントでございます。
また、ボートものり＠東京さま方の貸切ですので、
お連れ様と気兼ねなく過ごせたのではないでしょうか。
ご自身で購入されました魚介類が調理され,
新鮮なうちにお召し上がり頂くのもプライベートならではのプランです。

また、ハロン湾の景色は世界遺産に登録されることも頷けるような絶景でございます。
船から眺めるだけでなく、鍾乳洞や奇岩洞窟など見所が満載です。
朝・夜はまた違った景色が望めますので、ボート泊もお勧めです。
日帰りのツアーでは行くことの出来ない範囲までご案内致します。
ボートによってはフィッシングや太極拳などのアクティビティが用意されております。
お時間に余裕が出来ましたらぜひご参加ください。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載して頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

専用車で行くツアーの最大の魅力はお客様のペースに合わせてゆっくりと観光ができることでございます。
他のお客様を気にすることなく、家族の素敵な思い出を作ることができていましたら嬉しい限りでございます。

ハロン湾は宿泊ツアーもございますので、
次回はぜひ日帰りでは見れない景色や名所をお楽しみ下さいませ。
またのご利用心待ちにしております。
ありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お車が古く、長時間の移動をよりつらいものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度車を点検し、2度とこのようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。

ご家族だけの観光で、ゆっくりとハロン湾をご満喫して頂けたと拝聴し、素敵なハノイ旅行の思い出作りのお手伝いができ
大変光栄に感じております。

ハロン湾は見るべき名所がいくつもございます。
機会がございましたら宿泊ツアーにご参加して頂き、
よりハロン湾をご満喫して頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

まーくん様
この度は弊社の「専用車で行く！ハロン湾1日観光ツアー」にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご掲載していただき、大変嬉しく感じております。

お車、船、ガイドすべてがお客様専用ということで、周りを気にすることなく、有意義なお時間をお過ごしになられたことと存じます。ごゆっくり周られたいからにはぜひ専用車をおすすめしております。

霧の立ち込めるハロン湾はとても幻想的ですが、晴れた日のハロン湾も色のコントラストがきれいでございますので
次回は是非、晴れた日にご旅行してみてください。

またのご利用お待ちしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

TIARU様
この度は、弊社のマイチャウ少数民族ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

ベトナムでは、サパやマイチャウのように自然が豊かで、
現在でも、少数民族達が独特の風習・文化を守って生活しており、
日本では、決して触れ合うことができない体験・感動を味わえれると思います。
また、それが、旅の醍醐味なのかと存じます。

日本に戻られてからも今回のツアーを思い出させて頂ければ
幸いでございます。

またのご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度は「プライベートハロン湾日帰りツアー」にご参加頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重な体験談もご掲載頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

プライベートですので他のお客様を気にすることなく、お客様のペースでゆったりとハロン湾をご満喫できたことと存じ上げます。ハロン湾だけでなく、道中もお客様のご予定に合わせて行けたと拝聴し、ベトナム旅行がより素敵な思い出になっていましたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK＆APTトラベルJAPAN
早川尚里

fuyo様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

マイチャウへの道中は非常に険しく、車内とはいえ過酷だったことと思います。
少しでも道中の車窓をお楽しみいただけてましたら幸いでございます。
到着後はハノイの山岳少数民族の高床式住居や食事、伝統舞踊を
ご観覧いただきハノイとは全く異なる雰囲気を味わっていただけたことと思います。

今回は日帰りでのご滞在でしたが、マイチャウは宿泊施設もございますので
ぜひ次回ベトナムへ来ることございましたら
宿泊でさらにのんびりと観光されるのをお勧め致します。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
森本

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お買い物にフルーツのお味見、観光とお食事も満喫して頂き、スタッフ一同感激しております。
また、ほんの気持ちのお土産でございますが、重宝して頂きますとご用意した甲斐がございます。

ガイドのハイはベテランガイドでございますが、たまたまご子息様と同じ年齢の子供がおり、匿名希望様のお気持ちを拝察することができましたのは、ハイに取りましても喜ばしいことでございます。

バイクの間を抜ける道路の渡り方や、値段交渉術など、ベトナムならではの面白さがございますが、日本人には慣れない習慣かもしれません。
ガイドのアドバイスがお役に立てましたことは何よりでございました。

詳細で楽しさの伝わってまいりますご体験をご投稿頂き、有難うございました。
ハノイ郊外には世界遺産のハロン湾や、ホアルーやタムコックといった景勝地もございます。
是非また、匿名希望様とご子息様にお会いできますことをガイドのハイをはじめスタッフ一同楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

玉山祠へは１日ツアーでご案内しておりますが、半日ツアーでもご案内するかどうかを検討させて頂ければと存じます。
匿名希望様のように、ベトナムんの歴史を事前にご存知であれば一層興味深くご覧頂けますが、その前向きな姿勢は見習わせて頂きたいところでございます。

ガイドの話はお楽しみ頂けたご様子に、嬉しく存じます、
貴重なご意見とご体験談をご投稿くださいましたことに感謝申し上げますと共に、匿名希望様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

旅人様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホーチミン廟では、カメラなどのお手荷物は見学前にお預け頂くという説明がなされなかったという事で、申し訳ございませんでした。
今後はガイドへの指導を徹底してまいりたいと存じます。
昼食に関しまして、どのツアーもできるだけご要望に副うよう努力しておりますが、今後も一層努めて参りたいと存じます。

ガイドの説明はお役に立てましたようで、安堵致しました。
貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、旅人様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

kazu & keiko様

ハロン湾クルーズツアーと共に、ハノイ市内半日観光ツアーもご利用頂き、誠に有難うございます。

ガイドに過分なるお褒めのお言葉を頂きまして、ガイドを初めスタッフ一同感激しております。
牛乳フルーツやフォーもご堪能頂き、ハノイ観光を満喫して頂いたご様子を大変喜ばしく拝読致しました。

観光ツアーの別ルートというアドバイスを有難うございます。
ハノイが２度目、３度目のお客様にお喜び頂けるコースを検討させて頂きます。

是非またハノイへお越し下さいませ。
郊外にはホアルーやタムコックといった景勝地もございます。

ハノイらしさのうかがえるお写真と良きアドバイスのご投稿に心よりお礼を申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
世界遺産ハロン湾、鍾乳洞、美味しいワインをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
ハロン湾の奇岩は写真と実際に見るのでは全く違いますので
ハノイに来て下さったからには行って頂きたい観光地でございます。
日帰りツアーではハロン湾の一部しか見ることができませんので
機会がありましたら宿泊ツアーにご参加下さい。
期待通りのハロン湾に出会えることかと思います。

ハロン湾に限ったことではございませんが
観光地ではお土産物屋さんがたくさんおります。
疲れてしまったとの事ですがベトナムのコーヒーは美味しいので
コーヒーを飲みながら日頃の疲れを癒して頂けますと幸いです。
ベトナムは魅力がいっぱいなのでぜひまたお越し下さい。
お待ちしております。

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ご家族の皆様の、ハノイの良い思い出のお手伝いができましたことを嬉しく存じます。
水上人形劇と合わせまして、充実の１日をお過ごし頂けたのではないでしょうか。

ベトナムには他にも多くの見所がございます。
匿名希望様とご家族様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

斉藤孝様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

念願のハロン湾で貸切のクルーズをご利用頂き、贅沢な時間を過ごすことが
できたのではないでしょうか。
また、ハロン湾へ行かれたいというお客様の思いが実現して、大変嬉しく思います。
次に、ハノイにお越しの際には是非弊社をご利用下さい。
お客様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベル
奈良彰太

にょ様

弊社のマイチャウ日帰りツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
TNK＆APT トラベル JAPAN　森本と申します。

ベトナムの桃源郷と言われるほど、マイチャウの自然は有名です。
ダンス好きで陽気なマイチャウの民族と自然の豊かさに、長距離移動の疲れも癒されます。

おっしゃる通り、観光地化されてしまった村ではありますが、
今もなお残る伝統的高床住居で召し上がっていただく昼食は、私たちのお勧めです。

マイチャウをお楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもより良いツアーの提供に努めて参ります。
この度は体験談へご投稿いただきありがとうございました。

TNK＆APT トラベル JAPAN
森本知香

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ホーチミン廟は9～11月の間にメンテナンスで休館の場合がございます。
この度はご見学頂けず、またあいにくの雨となり残念でございました。

しかしながら、当日はたまたま匿名希望様だけのご利用ということで、お店など臨機応変にご案内させていただけ、ガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存じます。

ベトナムには多くの見所がございます。
是非またご参加くださいませ。
匿名希望様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ぽんぽこ太郎様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
弊社の方では日々ご家族連れのお客様をはじめ全てのお客様に、安心して楽しんでいただけるように日々試行錯誤をしております。
ですので、お客様にとって思い出に残る１日になったようでしたら、幸いでございます。
弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ぽんぽこ太郎様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

匿名希望様

この度はハノイ市内半日観光ツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございます。

初日にご利用頂きますと街の様子などが分かり、その後の観光にも役立つかと存じます。
匿名希望様とお子様はお買い物に、そしてごゆっくりされたいご主人様はホテルへと、ツアー後も上手にお時間を使われてのご滞在は、個人的に見習わせて頂きたいところでございます。

ガイドをはじめスタッフ一同、匿名希望様のご家族様のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
ご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

kei様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。食事に関してのご指摘誠に有難うございます。弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
kei様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

匿名希望様

弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。
この度はツアーに関してのフィードバックを書いていただき誠に有難うございます。
弊社一丸となりまして、ツアーに参加していただいたお客様にハロン湾の魅力がより一層感じれるツアーにしていけるように精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
匿名希望様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

この度は弊社のプライベートハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
ツアー内容にはご満足頂けたとのこと誠にありがとうございます。
しかしながらガイドの自己判断でバチャン村にご案内し、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
バチャン村では安価なものから非常に高価なものまで幅広く売られており、
ご旅行でいらっしゃったお客様からは適正価格の判断が難しいとのご意見も頂いております。
その為、購入の前にガイドからの料金確認をさせて頂いております。
料金の記載がない商品に関しては本来より高い言い値であることが多いため、
購入される場合は購入前の料金確認・交渉をお勧め致しております。
バチャン村に関してはガイドの判断により招いた事態となりますので、ガイド教育を見直し、ツアーでバチャン村にご案する際には価格に関しての案内もさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様に快適な旅を楽しんで頂けますようより一層努めて参りますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

TNK＆APT トラベル JAPAN
執行　なつみ

こんちゃん様

弊社のアクティビティにご参加頂き有難うございます。ツアーに関してのご指摘誠に有難うございます。
乗船しているクルーが不謹慎な態度をとってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように徹底して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
弊社一丸となりまして、ツアーに参加していただいたお客様にハロン湾の魅力がより一層感じれるツアーにしていけるように精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
こんちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

この度は弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
5大特典は弊社からのお渡しが遅れまして大変申し訳ございませんでした。
こちらの件も含めましてお客様の貴重なご意見を元にガイドの再教育や今後ツアーの改善策とさせていただきます。
またのご利用を是非ともお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。

レフォンツーリズム

この度は弊社の専用車で行くハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

快適にご旅行をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。

その反面ドライバーの危険な運転や運転姿勢、
仕事の合間の私用に関しては深くお詫び申し上げます。

ドライバーとガイドに事実を確認した所お客様の帰りの飛行機に間に合う様に走行したと申しておりましたが、お客様に不愉快な思いをさせたのも事実でございます。

専用車でのハロン湾の日帰りツアーはお時間に余裕を持って設定させて頂いておりますが、バチャン村に寄ったお時間と滞在時間、お帰りの飛行機の時間を考えると普段よりは急いでいたのだと思われます。

バチャン村に関してもガイドが独断で行なった行為ですので、
今後はその様な事が無いようにガイドに厳重に注意いたしました。
日本人の感覚で考えるとベトナムの交通状況は恐怖に感じる所があるかも知れません。
その事実をガイド、ドライバーに伝え理解させて行くのも私達の課題の1つでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ツアー中にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を元に会社の成長や今後のお客様への配慮に努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦