mabo様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ハロン湾ツアーを余すことなく隅々までお楽しみ頂けたようで、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
6月から9月にかけて、ハノイ市やハロン湾などベトナム北部は1年で一番暑い時期となります。
ベトナム北部特有のじっとりとした暑さを冷ます、ハロン湾のさわやかな潮風は今の時期にしか楽しめない格別なものでございます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
大変僭越ながらこの度のmabo様のお言葉を私から担当ガイドにお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々努めてまいります。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

みゆみゆ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

最高の観光になりました。とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当日は天気にも恵まれ、世界遺産の壮大な景色をご堪能いただけたのではないでしょうか。
ゆったりとした貸し切りツアーの魅力を余すところなくご堪能いただけたようでないよりでございます。

機会がございましたら、今度はぜひ船上泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

もんじゃ様

前日に引き続きまして、弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、有難うございました。

当日は混雑のためホーチミン廟にお入り頂けず、申し訳ございませんでした。
できるだけお入り頂けますよう、朝早目のお時間にご案内させて頂いておりますが、スケジュールの見直しなど今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

市内は効率良くご観光して頂け、何よりでございました。
ご満足頂けるご案内ができますよう今後も努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご体験談をご投稿頂きまして有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

tutu様

弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

半日でハノイのメイン箇所をご観光されご昼食のフォーもご賞味頂け、満足とのご感想を大変有り難く、また嬉しく思っております。

ハノイの雰囲気満載のお写真の数々とご体験談をご投稿頂き感謝申し上げますと共に、tutu様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

お客様、

この度はJTBツアーにご利用いただきまして誠にありがとうございます。

頂いた意見を参考に改善できるところはしていきたいと思います。
コメントをしてくださり、ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ハイ（JTBベトナム）

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

最高の家族旅行ができました、とのお言葉をいただき
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

貸し切りツアーの魅力や利点存分にご活用いただけたようで何よりでございます。
本ツアーはお子様やご年配のお客様にもご安心してご参加いただけるよう、
車、ガイド、クルーズ船すべて貸し切りのツアーでございます。

機会がございましたら、またぜひご家族でベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

バンブー様

この度は ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

混雑が予想される中、ハノイの主だった観光スポットを日本語での案内でご堪能頂け、嬉しく思っております。
地元の人しかいないフォーのお店でのランチも、このツアーならではのご体験だったと存じます。

ホーチミン廟でお待ち頂く間ガイドがご同行できず、申し訳ございませんでした。
待ち時間の間のご説明につきましては、今後の課題とさせて頂ければ幸いでございます。

美味しそうなフォーのお写真とご体験談、そして貴重なご意見をご投稿して頂き、有難うございます。
バンブー様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

お客様、

この度、JTBツアーに参加、コメントもたくさん記載してくださり、誠にありがとうございました。
GW中ということで、大変混雑していたかと思われますが、楽しんで頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もガイド共々、より良いサービスができるように精進していきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ハイ（JTBベトナム）

ゆうchan様

この度は バチャン村半日陶磁器工房見学＆散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お時間が余ったとの事で、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
ご興味がおありであれば、絵描き体験などもお楽しみ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、記念のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ゆうchan様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

川村興市様

この度は弊社の ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ベトナムの人々にとっては偉大な英雄が眠るホーチミン廟は、混雑する場合が多く、ごゆっくりとご覧頂けず申し訳ございませんでした。
しかしながらその混雑ぶりに、ホーチミン氏が如何に親しみを持たれているかをうかがい知れた事と存じます。

日本語ガイドのご案内が、川村興市様がさらにハノイ市を興味深く観光されるお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
またご昼食も美味しいとのご感想を頂き、有難うございます。

記念のお写真とご体験談をご投稿くださり感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mako様

この度は初めてのハノイご訪問で、弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はベトナムの祝日でホーチミン廟が混んでおり、せっかくお越しくださいましたのに、中をご覧頂けず申し訳ございませんでした。
またシルクのお店でしつこかったとの事で、ご不快な思いをおさせしました事も、心よりお詫び申し上げます。

あまりしつこかったりご迷惑な場合には、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。
旧市街やフォーのランチはお楽しみ頂けようで、安堵しております。

お忙しい中、思い出のお写真をご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
mako様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

鶴ちゃん様

この度はお嬢様とご一緒に、弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

当日はお二人様のみのご参加で、ガイドを独占して観光して頂けましたのはご好運でございました。
またガイドによるスポットごとのご説明が、よりハノイを興味深くご覧になられるお手伝いができましたようで、大変嬉しく思っております。

観光スポットはもちろん一見の価値あるものでございますが、散策しながら生活を垣間見る楽しさは、現地へ足をお運び頂いたからこそのご体験だと存じます。
また人気のフォーもご賞味頂け、ガイドにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。

ツアーの様子が良く分かるお写真の数々とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
鶴ちゃん様とお嬢様のまたのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

taku様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点があり誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度taku様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
今回のツアーを担当したガイドには、強引な押し売りへの対処など、
お客様が安心して満足頂けるようなガイドをするよう再度厳しく指導させて頂きます。

また、オフィススタッフも事前に押し売りへの対処法をお伝えするなど、
ツアーご参加前のサポートをより一層注力して参ります。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ワイワイ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はワイワイ様ご夫妻のみのご参加でお気兼ねなくお楽しみ頂けた事と存じますが、その分お時間に余裕ができ、ご昼食時間が長くなって申し訳ございませんでした。
今後は時間配分に留意しながら、催行して参りたいと存じます。

しかしながら日本語ガイドのご案内で一層興味深く観光して頂け、ガイド共々大変喜んでおります。
次回も是非ガイドツアーをとの嬉しいご感想を励みに、一層のサービスに努めて参る所存でございます。

お忙しい中、記念のお写真とご体験をご投稿頂き有難うございました。
ワイワイ様ご夫妻のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カルティ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度カルティ様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
オフィススタッフも、事前に押し売りへの対処法(＝はじめにきっぱりと断る)をお伝えするなど、
ツアーご参加前の、日本人スタッフ常駐ならではのサポートをより一層注力して参ります。

また、ガイドやドライバーへのご配慮誠にありがとうございます。
ベトナムではごく一部のサービス業を除き、チップの文化はございません。
弊社でも、ガイドやドライバーへのチップは全く必要ございませんが、
チップの有無にかかわらずに弊社ガイドやドライバーの対応をご評価いただきましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

お客様、

この度、JTBツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。

コメントありがとうございます。
ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともガイド共々、頑張って参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

よろしくお願い致します。
ハイ（JTBベトナム）

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足、とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ハロン湾の海の幸をその場で調理していただくのは、格別でございます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾海の幸ふんだんのディナー、夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

シンガポール駐妻様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーでゆったりとハロン湾の魅力をご堪能いただけたのではないでしょうか。
弊社ガイドをお褒めいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努めてまいります。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

プライベートツアーの場合、ガイドのご指名も可能でございます。
またのご利用、スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ナミあ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご家族で素敵な時間をお過ごし頂けたことが伝わり、嬉しい限りでございます！
片道4時間、往復で8時間近くかかるハロン湾は、
体力的にも大変なため、5際のお子様にはゆったりとできる貸切ツアーが合っていたのではないでしょうか。

次回ご旅行の際は、ベトナムで初めて首都がおかれたホアルー、
ベトナム初の複合世界遺産などを有する、ニンビン省へのツアーはいかがでしょうか。
ハロン湾とはまた異なった、素敵な景色と出会えることと存じます。

ナミあ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

junyutaku様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾の壮大な景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。
曇りの日のハロン湾の景観は、水墨画に例えられるほど、晴天の日とはまた違う趣のある風景でございます。
プライベートでの特別なハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、
弊社スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

当日担当いたしましたガイドのご案内に不備があり、大変申し訳ございません。
今回のツアーを担当したガイドには、実務的なご案内はもちろんのこと、
お客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度厳しく指導させて頂きます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

MURAKAMI様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ホーチミン廟はあいにく閉館日で残念でございましたが、周りの雰囲気を味わって頂け、またご昼食は今まで食べた中でもダントツに美味しかったとのご感想を賜り、大変嬉しく思っております。

効率よくハノイ市内をご案内でき、５つ星の評価を頂き、光栄でございます。
ハノイらしい思い出のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。

MURAKAMI様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

coco様

この度、ＪＴＢツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。
当日はあいにくの雨だったということで、残念に思います。
ですが、車内ではゆっくりお休み頂けたようで良かったです。
お食事は、今後改善していきたいと思います。
コメントをしてくださり、誠にありがとうございました。
またベトナムにお越しになる際は、是非JTBのツアーをご利用頂けたらと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ハイ（JTBベトナム）

ポン吉様

この度は弊社APTトラベルのツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

数々のお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます！
ポン吉様のおっしゃる通り、プライベートツアーはお客様によりご満足して頂けますよう、
専用のお車とお舟はもちろんのこと、
ご提供させて頂くランチのメニューもグループツアーよりグレードアップされており、
より贅沢で、満足なひと時をお過ごし頂けますよう配慮しております。

ポン吉様が楽しいひと時をお過ごし頂けておりましたら、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ポン吉様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ミニー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

ミニー様のご期待に沿うことができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
プライベートツアーということで、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごし頂けたことと思います。
新鮮な海鮮類をその場で調理し、召し上がることができるのもこのツアーの魅力の一つ。
美味しいお料理をご提供でき、光栄でございます。

ただし、お二人しかいないからこそ、
売り子さんはお声がけも長居もしやすくなってしまいます。
やはりポイントとしては、毅然とした態度で
NOという言葉やいらないよいう態度を出すことかと思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ミニー様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

かずまるさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
小さいお子様やお年召したお客様も気兼ねなくツアーをお楽しみいただけます。
また弊社ツアーでは船も貸切であることが、非常にご好評を頂いております。

シャコは剥き方にコツがあります、
もしまたツアーにてお召し上がりになる機会ございましたら、
是非ガイドへお声がけくださいませ。

小船体験は催行できるかはお日にちによって異なる貴重なオプションとなります。
お楽しみ頂いておりましたらなら幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

いぬくまさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
仰るとおり、他のお客様をお待ち頂く必要もございません。

ハロン湾2回目とのことですが、2回目にご覧頂きました景観はいかがでしたでしょうか。
景観をより楽しむためのお手伝いにご満足頂けましたのであれば幸いでございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ゆみこ様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ハノイ支店に確認致しましたところ、ご案内しましたフォーのお店は美味しいと評判のお店ではございますが、日本人にとってはきれいとは言い難く、ゆみこ様とご同行者様には不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
ガイドがちゃんとご希望をお聞きしてご案内すべきでございました。

また１１時過ぎにはホテルへご到着されたとの事で、もっとごゆっくり観光したり散策してハノイの半日を満喫して頂くツアーでございましたのに、このようなご案内になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ガイドのツンには厳重な注意をし、また全スタッフにも今後はこのような事のないよう、教育を徹底してまいります。
ゆみこ様にはせっかくのハノイ市内観光を満喫して頂けず、心からお詫び申し上げます。

またお忙しいところ、貴重なご意見を賜り有難うございます。
ご意見やご指摘を糧に、お客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
お戻りは、グループツアーの場合は20:30頃になる場合もございます。

ボートも貸切となっておりますので、この点が満足度を非常に高めております。
全行程プライベート空間を、皆様と存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
またシーフードを中心としたベトナム料理もお楽しみ頂き大変嬉しく思います。

ガイドに関しまして、ご満足に至れず誠に申し訳ありません。
当日担当しましたガイドは、勉強熱心で博識ですが、
今後の改善の一つとしてガイドへ共有させていただきます。
頂戴しましたお言葉は、彼の今後の課題であり励みになるかと存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

JALさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

貸し切りツアーは他のお客様との兼ね合いが不要となりますので、
移動時間や全体行程の時間短縮も可能となります。
たしかに大型のバスでしたら揺れは少ないかもしれませんが、
ボートも貸切となっておりますので、この点が満足度を非常に高めております。
全行程プライベート空間を、ご家族の皆様と存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

チップに関しまして、ガイドやドライバーへお心遣い頂き誠にありがとうございます。
お客様の目に付きやすいもの、必ずお目を通すものへの記載反映、
弊社内にて改善項目のひとつとさせて頂きます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本