日本語も英語も話せないドライバーさんでしたが、安全運転で道も間違えることなく送ってもらえました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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3泊4日の台北旅行中、台中までの往復で新幹線を利用しました。台中滞在時間は6時間ほどでしたが、虹村、寶覺字、孔子廟、春水堂、宮原眼科など台中駅から無理なくタクシーでまわることができました。
新幹線チケットは、当日乗る前、窓口でバウチャーとパスポートを提示してから受け取りました。指定席もスムーズにとれて快適でした。窓口の方も大変親切でした。台中までは、かなり混んでいたので指定席をとってよかったです。
10時半に台北を出発し、18時頃には戻れました。とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/15 |
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[はい]
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たいへん親切なドライバーさんでした。
8時間コースで西帰浦、城山日出峰、万丈窟と回っていただきました。
また昼食も地元のおいしい食堂を紹介してもらいました。
運転に加えて済州に関していろいろ教えてくださり、大満足しております。
また機会があったら次回もお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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夜11時ごろ着だったのでちゃんと来てくれるか心配でしたが名前の書かれたプレートとともに出迎えてもらえて一安心。
車中では終始無言ではありましたがホテルに着くとスーツケースも降ろしてくれ笑顔でバイバイでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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クロマーツアーズから派遣された女性のガイドさんが案内してくれました。
「えっ?」と思うことが数点あったので、書きます。
1:客のプライベートに踏み込むときには細心の周囲を払ってほしい。
→「結婚して何年も経つのに、どうして子供がいないの?」なんて、余計なお世話です。
東南アジアの人々が、わりと若くして家族を成すことや、大家族をつくる傾向があることはこちらも承知しています。
でも、こういう質問は近年の日本人にするべき質問ではないです。
ガイドさん自身が、「日本のNGOの支援で日本語を勉強した。日本の国立大学で学ぶカンボジア人学生の通訳も務めたことがある」と誇らしげに語っていた割には、日本の事情をご存じないのですね。
2:客の目の前でキックバックをもらうのはどうなの?
→ロシアンマーケットで買い物をしたときのこと。
私が買い物を終えて次の店に行こうとすると、ガイドさんがワンテンポ遅れて私についてきます。
なぜかと思って見てみると、お店で「キックバック」すなわちおまけをもらっていたのです。
「キックバック」とは言っても、小さいポーチやバッジで、日本円で換算したら大した金額ではないし、
カンボジアは最近まで政情不安だったので、人々が少しでもいい生活をしたいと思っていることは承知しています。
でも、それは裏でやるべきことではないですか?
3:こちらのリクエストに(危険な場所でない限り)きちんと応えてほしい。
→私は地元のスーパーに行くことを希望しました。現地の人の生活が見たいからです。
ところが、ガイドさんがあまり勧めるので、イオンモールプノンペンに行くことになりました。
結果的には、友達への素敵なお土産が手に入ったので、そこは良かったです。
しかし、イオンモールは日本にもありますし、正直あまり「カンボジアらしさ」を感じることはできませんでした。
今まで、シンガポール、マレーシア、ベトナム、ミャンマー、タイ、ラオスを旅行してきて、色々なガイドさんにお世話になってきました。
でも、今回の女性ガイドさんは、(日本語がとても流暢で、それは素晴らしい長所だと思うのですが)私にとっては「?」がたくさんついてしまう方でした。
次はクロマーツアーズは避けたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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初めての台湾、CX523で到着後、十分へ。ドライバーのリーさんとの楽しい会話で、長い道のりもあっという間に感じました。ガイドブックの中に紛れ込んだような風景。家族でランタンを上げ、楽しい時間を過ごしました。待ち合わせ通り、リーさんの車へ(手荷物は車内に。毎回、時間通りに来て下さるので安心できました)。小雨の中、九份へ。カッパ持参でしたが大正解でした、山は天候が崩れることがあるとのこと、階段も狭いの重宝しました。夕方5時過ぎに明かりが灯り、雰囲気も倍増。トイレは駐車場にありますが紙がないのでご注意。九份をあとにして、リーさんのお勧めで、予定になかった夜の龍山寺へ。今までに見たことのない世界でした、必見です。最後は士林夜市。約1時間半、練り歩き、屋台を満喫。夜9時半頃、ホテルへ。リーさんは日本語も堪能でしたが、何よりお人柄が優しく、空港で会った時から、安心できる方でした。長い時間を過ごしたので、帰り際は寂しく感じた程です。美味しいお店など手書きの地図を書いてくださいました。下車したあと、みんなで写真を撮りました。又再訪したらリーさんにお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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60歳代の女性二人で申し込みました。
夕方からの九分の街を見たかったので、12時スタートで7時間のツアーを申し込みました。
ガイドの林(リン)さんは、台北市内の観光も手際よく、効率的に回り、説明の日本語も分かり易かったです。
それぞれの場所での滞在時間や集合場所も的確で、無駄なく時間を過ごすことが出来ました。
十分のランタン上げは楽しく、わくわくするものでしたし、九分の街並みも素敵でした。
貸し切りチャーターでの観光は、自分たちのペースで無理なく回れるので、とても快適でした。
林さん、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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台北での2泊3日の中学校の同窓会を開催しました。
久しぶりに同級生に会って当時の中学校生活を思い出すことができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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体験談を読ませていただき、不安になりました。しかし、空港を出てすぐに、私の名前を片仮名で書いてくれたプラカードを持って来てくれた係りの方がいて、安心しました。
ドライバーさんも、口数が少なく、良かったです。
初めてセブ島へ訪れる、1人旅の方には最適です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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ガイドさん、ドライバーさんの人柄がとても良い人でしたので楽しかったです。
ガイドさんには、色々な事を教えて頂きました。有難う御座いました。
又利用したいです。
フォー様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドにもご満足頂けたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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プーケット国際空港からマリオットスパメルリンビーチまでの送迎をお願いしました。
国内線の1ゲートで待ち合わせとのことだったのですが、私たちは間違えて国際線の1ゲートで待ってしまっており、迎えが見当たらない旨を電話連絡。
英語のオペレーターではありましたが、こちらのたどたどしい英語にも丁寧にご対応いただきました。その後、ドライバーの方からもお電話いただき、なんとか合流できました。その時のドライバーの方の笑顔にとても安心しました。
送迎の道中でもプーケット特産の木や、タイガーキングダムなど、ご紹介頂きました。
英語が苦手な方でも、伝わるまで耳を傾けてくださるフレンドリーなオペレーターさん、ドライバーさんだったので、ご利用をお勧めします!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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自分のうっかりミスで片道しか予約してませんでしたが、節約になり、使わない手はありません!
日曜に利用したのですが、帰りは早めに予約するのをおすすめします。
私は新幹線利用後、バスで日月潭へ行きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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2名で9時間利用しました。2人でしたが、大きなワゴンでのチャーターでしたので、ゆったりと移動できました。ドライバーの方は日本語がとても上手で、行先についてもよく理解してくれたので、安心して任せられました。マクタン島かたセブシティに渡ったのですが、市内はとにかく激しい渋滞で、何時間も缶詰め状態となり、希望していた行先を回ってから時間内にホテルへ戻れるか心配でしたが、ドライバーさんが気を利かせてくれて、ルート変更を提案してくださったので、時間通りに戻ることが出来ました。ありがとうございました。
ドラゴン&SNOW 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。
なるべくお客様のご希望どおりに遂行していきたいところですが今回のように渋滞にはまってしまうケースもございます。
その際は今後も臨機応変に対応していきたいと思っております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/16 |
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[はい]
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現地で私事の用事もあり、行程が決められたものではなく、こちらのチャーターを選びました。
午前が所用で昼食を挟んでホイアンまで観光に行ってきました。
日本語ガイドさんも親切な方で1日を有意義に安心して過ごすことができました。
ユタカ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率の良くダナンでの一日をお過ごし頂けたようで安心致しました。ガイドもお役に立てたようで大変光栄でございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ユタカ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/08 |
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[はい]
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モニターツアーで半額キャンペーン中ということで申込み。
結果的に後悔しました。
私が乗ったプーケット着の飛行機はプーケット国際線ターミナルに到着。
しかしながら、事前に届いたバウチャーには「Domestic gate1(国内線
ターミナルゲート1)」と表示されていたので、空港職員に聞きながら、
国内線ターミナルに歩いて移動。
国際線ターミナルから国内線ターミナルまでは一旦外に出て歩いて5分程度
ですが、スーツケース2台を転がしながらなので、結構汗だくになりました。
国内線ターミナルゲート1に到着。ところが、到着から1時間以上経っても
迎えが来ず。
「おかしいな」と思い、バウチャーに書いてある、連絡先/緊急連絡先双方に
電話しても誰も出ず。
「やばい」と思いながらも電話をかけ続けたところ、30分後にやっと
オペレーターらしき女性が応答。
「誰も来ないよ」と文句言ったところ、『バウチャーナンバー教えて』と
言われ、教えたところ、『待つところ間違ってるよ。国際線ゲートに行け』と
笑いながら言われる始末。
カチンときて、「バウチャーには国内線ゲートと書いてあるから、国内線
ゲートまで迎えに来てください」と言っても、『国際線ゲートに行け』の
一点張り。
このやり取りが10分以上続いて、やっと向こうが『国内線ゲートに迎えに行く』
ということで、迎えに来てくれました。
結果的に、空港からの出発が2時間近く遅れたこと、国際電話に10分以上
かかったことから、割高なツアーとなりました。
もう、この旅行会社は二度と利用しないと思います。
ただ、車の運転手はとても良い方で、運転も丁寧でしたので、そこは
良かった点とします。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご旅行のスタートから不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は現地催行会社にも伝え
今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
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[はい]
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ジンさん とってもとっても お世話になりました。
ハングル講座の仲間たち 6人の チェジュの旅 忘れられないものになりました。
お天気にもドライバーさんにも恵まれ 最高でした。
私たちの行きたいところの希望が満たされるように 効率よくスケジュールを組んでくれて ガイドもチケット購入も おまけに ハングル教室まで・・・
日本語が上手だったので こちらの希望をよく理解してもらえ 良かったです。
チェジュの観光はもちろん 車の中も すごく楽しかったです。
まだまだ 見残したところがあるので みんなでもう一度チェジュの旅したいなぁと言ってます。
そのときも ぜひぜひ ジンさんに お願いしたいです。
よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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高齢の両親が2人で台湾旅行することになり、空港からホテルの送迎のために予約しました。年末だったため空港も混雑しているでしょうし、うまくドライバーさんに会えるのか心配していましたが、無事合流でき、ツアーの送迎バスより早くホテルに着くことができたそうです。台北市内までもっと安く行ける交通手段はありますが、夜遅くの到着便の場合やはりタクシーが便利で楽だと思います。また今後も利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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時間通りで対応していただき 親切丁寧いで大変よかった。グループ・大家族にお旅行におすすめ 次回も機会があれば、ぜひ利用したい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/16 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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2回目の台北旅行です。
九份から十分を巡るコースで利用しました。
今回は高齢者を含む家族旅行でしたので、団体行動となるツアーよりも貸切チャーターの方が気楽かと思いこちらを選びました。
結果、大正解でした!
特に今回のドライバーの厳さんには本当にお世話になりありがとうございました。
適宜的確にアドバイスをいただけ、限られた時間の中、お陰さまで効率よく過ごせました。
案内していただいた昼食も、ガイドブックには載っていない穴場でかつとても美味しくて家族みんな大喜びでした。
また当初予定のなかったランタン上げも奨めていただき、結果、今回の旅行の一番の思い出となりました。
ドライバーさんというよりもガイドさんみたいで本当に有難かったです。
厳さん、本当にありがとうございました。
また台北に旅行に来た際には利用しますのでよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/15 |
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[はい]
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予定時刻から30分程度遅くなりましたが、到着ロビーのベストポジションにネームプレートを持って待機して頂いてました。
海外ではありがちな荒い運転ではなく、流れに乗ったジェントルな運転で安心して乗っていられました。
私が中国語が分からないため、乗車して直ぐに声かけられたことが、ホテル名の確認だと気がつくのにしばらくかかりました。出来れば英語名でも確認してくれるとなお良しですね!例えば私の宿泊ホテルは圓山大飯店ですが、The Grand hotel taipeiでも確認いただくなど。
空港からタクシーを使うくらいなら、本サービスを利用するのを強くオススメします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/16 |
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[はい]
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他の方の飛行機の到着を待ったり、途中お土産屋さんに寄ったりするので、結局空港からホテルに着くまで3時間くらいかかりました。帰りも同じで、空港でゆっくりする時間が全くなかったです。少し高くても貸し切りにするか、頑張って高速バスや電車を利用した方がよかったかも・・。ガイドさんの話は面白かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/24 |
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[はい]
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大人4人組で往復利用しました。日本を出発する前日にメールで到着便名と到着予定時間で間違いがないかどうかの確認メール(日本語)がありました。飛行機は予定より、20分ほど遅れて到着しましたが、バゲージクレーム前の出入口で、ネームプレートを持った女性が待っていてくれました。
空港前の目の前の駐車場まで運転手の男性についていきました。
(確か運転手の男性に荷物を2人分ぐらい運んでもらえたと思います。)
復路も同様に、前日にメールにて出発便名と、ホテルの迎え時間の連絡(日本語)がありました。
車種は往復で異なりましたが、7人乗りでしたので快適に移動できました。
慣れないベトナムでの乗車なので、追い越しやクラクション音に慣れるのに
往路はドキドキしました。復路は慣れたのか、何とも思わなくなりました。
全体的に安全運転だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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英語が話せるドライバーとのことで、予約しましたが、全く話せないドライバーでした。最初予約していたホテルとは違うホテルで下ろされ、指定のホテルに連れて行くようお願いするときなど、コミュニケーションがうまく出来ず苦労しました。
また、お水やおしぼりが渡されると書いていましたが、どちらも出て来ませんでした。
書かれているサービス内容と実際のサービスが異なり、残念です。
運転は安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/21 |
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[はい]
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空港での合流もスムーズでホテルまでの運転手の方もとても気さくで旅の始まりで良いスタートをきれました。
ホテルまでの車内も私達だけだったので、気を使うこともなく気楽な気持ちで移動できました。また次回バンコクに来た時は利用したいと思います。
ただ、合流してから10分ほど待たされたのが無ければ100点だったのですが、、、
母親と一緒の旅だったので、タクシーでは不安だったので利用して良かったです。
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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ヒンズーのお祭り前で、比較的人が少なく自由に見て回ることができました。ガイド役の方の歴史にまつわる話がとても興味深く、ボロブドゥール遺跡の歴史を感じることができました。ジャカルタ出張の空いた2日間で、急遽決めた日程でしたが、親切に対応してくださり充実した1日を過ごせました。たった一人でガイドと車を貸し切りのぜいたくなツアーでしたが、歴史好きな私にはぴったりのガイドさんの奥深い話は、とても心に残っています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/15 |
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[はい]
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ホイアンからダナンへの移動を兼ねて6時間チャーターし、五行山、レディブッダ、ダナン大聖堂、ハン市場等に連れて行って頂きました。食事も地元の方が利用するローカルなレンストランへ案内して頂き、そこでオーダーしたチャーハンが半端なく美味しく、超満足でした。スーツケースを買い足すことになり、ハン市場でのカバン屋さんでの値段の交渉もして頂いたり、ダナンのホテルでのチェックインに関しても、何かと気遣って頂き助かりました。また、お勧めのシーフードレストランやマッサージ屋さんへの予約や連絡先を教えていただき、心強かったでした。
Sachko様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナン観光とレストランでの食事を楽しまれたとのことで何よりでございます。
ガイドも値段交渉やチェックインのお手伝い等で、対応が良かったとのことで弊社としても嬉しく思います。
Sachko様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/14 |
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[はい]
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23:00に到着して、税関を出たのは23:30を過ぎていたにもかかわらず、現地ドライバーは笑顔で出迎えてくれ、とても安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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ガイドさんが丁寧に遺跡について説明してくださり、よかったです。写真もたくさん撮ってもらえて、おいしいカンボジア料理のお店も紹介してくれました。
マソナ 様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
カンボジア人はユーモアあふれる性格で、人を楽しませるのが大好きな人が多いです。
マソナ様にも楽しんでいただけたようで弊社としても大変うれしく思います。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/14 |
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[はい]
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北京で半日だけ空いたので、万里の長城と天安門広場へ行くのに利用しました。道中渋滞もありましたが、ドライバーのリューさんの日本での山あり谷ありの話、商売の話はビジネスパーソンでも飽きずに楽しめる話題で、とてもためになりました。単なるチャーターのドライバーではありません、ぜひおすすめしたいです。
いろんなお話できて、こちらも楽しかった。次回も是非ご利用ください!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/15 |
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[はい]
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今回は5名で利用させていただきました。
運転が上手なドライバーさんで、紳士的な印象でした。乗降の際のドアの開閉もしてくださるなど好印象でした。
3時間の予約時間を有効に活用できるよう、タイムキーピングをしていただいたお陰で、満足のいく周遊ができました。
言葉も、私たちのドライバーさんは英語が話せる方だったので、コミュニケーションもスムーズでした。
3人以上なら、コストの面でもおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
カンボジア旅行を楽しみにしておられたのに、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当ガイドには常にお客様の目線で考え、お客様の要望を第一に考えて行動できるよう指導させていただきます。
今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れ、
お客様に満足して頂けるようなサービスを提供していきたい所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
クロマーツアーズ
スタッフ一同