シンドウ様

この度はご家族様で、弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
またお忙しい中、大変嬉しいご体験談と思い出のお写真をご投稿頂き、心より感謝申し上げます

ジャングルクルーズや南国の景色やフルーツ、メコンならではの郷土料理などは、お出かけ下さったからこその日本では絶対に体験できないと存じます。
このご体験がシンドウ様の良き思い出になられたのであれば、幸いでございます。

さらにガイドの説明により、ツアーがより充実にたものになったとの有り難いお言葉を賜り、ガイド共々大変嬉しく思っております。

ベトナムにはお子様連れのご旅行にピッタリの場所が多々ございますので、是非またお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ぴょんた様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

代金にチップも含まれておりますが、ご請求されたとの事で申し訳ございませんでした。
ぴょんた様のご厚意でチップをお渡しくださり、恐縮でございます。

お食事やご試食などもご堪能頂け、スタッフ一同大変喜んでおります。
またガイドが、ぴょんた様が楽しい一日をお過ごしになられるお手伝いができ、光栄でございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

まろん様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございまいした。

チップのご心配もなく、お食事やチョロンのお寺までお楽しみ頂け、嬉しい限りでございます。
また、「迷われている方いましたらおすすめしたいツアーです」との大変有り難いご感想を賜り、感激しております。

まろん様から頂きましたご体験談を励みに、今度ともガイドをはじめスタッフ一同で益々の満足度の向上に努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
またお目にかかれます日をを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

KOU様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、楽しめましたとの大変嬉しいご感想を賜り、有難うございます。

当日は霧のハロン湾ということで、神秘的な様をご堪能頂けたと存じます。
お飲み物につきましては高いとのご意見を他にも頂戴しており、現地にお客様のご要望をお伝えしておりますが、まだ実現には至らず申し訳ございません。

また鍾乳洞のご見学時間が短かったとのことで、こちらにつきましたもお詫び申し上げます。
お買い物をされたいお客様やご見学をごゆっくりされたいお客様など、ご意見の分かれるところでございますが、ガイドにご希望をご相談頂ければ幸いでございます。

しかしながら、ハロン湾の心地よい風を感じて頂き、お食事もお口に合われたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
光差し込む鍾乳洞など数々の素晴らしいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。、

さらなるサービス向上に努めて邁進する所存でございますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
KOU様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

FUKU様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、充分楽しめたとのご感想を賜り、有難うございます。

また弊社ガイドにお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
FUKU様のお人柄で相席のお客様とも楽しくお食事をされ、気持ち良く一日をお過ごしになられたお手伝いができ、光栄でございます。

ご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Y・M様

この度はせっかく世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加くださいましたにも関わらず、クルーズへご案内できず申し訳ございませんでした。

ハノイとハロン湾の天気は違う事がありますので、少しでも出航の可能性があればハロン湾へとご案内申し上げております。
しかし当日は風がおさまらず、安全を考慮しまして中止をさせて頂きました。

それでもシーフード料理をお楽しみ頂いたり、バッチャン村のご見学など、それなりに楽しむことができたとの有り難いお言葉に救われる思いがしております。

次回こそは出航してハロン湾の壮大な風景をご堪能頂けますよう、スタッフ一同でお祈り申し上げておりますので、是非もう一度お越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

shun様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございます。

お天気も良く、くっきりと見える夫婦岩の写真をはじめとするハロン湾の風景をお楽しみ頂け、大変嬉しく思っております。
また船内でも快適にお過ごし頂け、何よりでございました。

お飲み物の料金につきまして、申し訳ございませんでした。
料金の設定につきましたは、クルーズ船にお客様のご意見を反映したものにするよう、要望を上げてまいりたいと存じます。

貴重なご意見とお写真、そして大変有り難いご意見を賜り、有難うございます。
ご参加くださましたお客様の声をお聞きして、ご満足頂けるツアー目指して努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

san様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

船の２階でハロン湾の風を感じながら眺める風景は、行く価値のあるものだった事と存じます。
洞窟もお楽しみ頂け、楽しい！のご感想を賜り、大変嬉しく思っております。

ハロン湾ならではの奇岩のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
次回お時間がございましたら、是非１泊のクルーズにご参加くださいませ。
日帰りでは見れない、夕日や朝日に輝く風景をご覧頂けると存じます。

san様にまたお目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ゆづこりん様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

日本語ガイドの話に耳を傾けて頂き、少しでもお役に立てたのであれば嬉しく存じます。
またレストランでのお食事もお気に召して頂け、お嬢様には川下りをお楽しみ頂けたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。

記念の緑豊かなお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ゆづこりん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ななこ様

この度はご友人様とご一緒に、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

曇り空のハロン湾をご覧頂き、、本当に龍が舞い降りてきそうな、そんな雰囲気を感じられたのではないでしょうか。
日本人だけのクルーズで、安心感をもってのんびりと風景をご堪能頂け、大変嬉しく思っております。

またガイドの２人が、ななこ様が楽しい一日をお過ごしになられるお手伝いができ、光栄でございます。
神秘的なハロン湾の素敵なお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。

ハロン湾に１泊するクルーズですと、夕日の沈むハロン湾や、朝日に輝く様をご覧頂くことができます。
またカヤックなどのアクティビティもお楽しみ頂けますので、次回ご検討頂ければ幸いでございます。

是非また、ななこ様にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

木庭木庭様

この度は数あるツアーの中から、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、有難うございました。

ご移動の際には大型バスをご用意できず、申し訳ございませんでした。
その後ご気分は如何でございましたでしょうか。

またご昼食の大皿料理ではお気を使われ、お気軽にお召し上がり頂けず、こちらにつきましても心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、木庭木庭様の「楽しかった」「ツアーに参加してよかった」とのお言葉に救われる思いがしております。

お客様の生の声をお聞きしながら、サービスの向上に努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

yokochan様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
またメコンのクルーズ感を一緒に味わえるお写真と、大変有り難いご感想をご投稿頂き、感謝申し上げます。

盛りだくさんの充実した一日をお過ごしになられるお手伝いができ、光栄でございます。
さらには目のみならず、お腹の方もご満足頂け、大変嬉しく思っております。

スタッフ一同、yokochan様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Emiciya様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

土の成分のよってあのような川の色になっていますが、確かにジャングルの緑と相まって東南アジアらしい感じが致します。
お食事にはメコンデルタの郷土料理を中心に、象耳魚など見なれない食材をご賞味頂け、おいしかったとのご感想を大変嬉しく思っております。

思い出のお写真と貴重なご体験をご投稿頂き、有難うございます。
ベトナムに来たら参加するべきツアーとのお言葉を励みに、今後も更なるサービスに努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

kururinpa様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

メコン川ツアーとその後のお買い物とで、楽しい一日をお過ごしになられるお手伝いがきました事を大変嬉しく思っております。
普段できないご体験をされたこの日が、kururinpa様の良き思い出となりましたら幸いでございます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

夫はベトナム赴任中様

この度は、メコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お迎えの際には、本来ならご連絡を差し上げるべきところ、ご不安のままお待たせをして申し訳ございませんでした。
またお飲み物がこなかったとの事で、こちらにつきましてもお詫び申し上げます。
ご注文が来なかったり、またチップなどご不快な場合にはガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

ホーチミンとは違う風景や雰囲気のメコンデルタでございますが、風情をお楽み頂けたとのお言葉に、安堵しております。
加えて、途中のお茶やキャンディーなどもお気に召して頂け、嬉しく思っております。

お忙しい中詳細なご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
今後は気持ち良くツアーを満喫して頂けますよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
夫はベトナム赴任中様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カイト様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

あいにくのお天気でございましたが、ハロン湾の景色や鍾乳洞など十分にお楽しみいただけ、またガイドがお役に立て、大変嬉しく思っております。

ご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、カイト様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

定年退職者の旅様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お飲み物やシーフードの料金が高かったとの事で申し訳ございませんでした。
船上ということもあり、陸地よりは高めの料金設定となっているようでございます。

今後は事前にガイドがその旨をしっかりとご説明申し上げるよう、徹底して参ります。
また食後のお飲み物につきましても誤解を招くことのないよう、合わせてご説明の徹底を指導し致します。

シーフードや真珠、刺繍、衣類などの物売りは、現地の人の貴重な現金収入となっているようでございますが、ご迷惑な場合はガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

せっかくハロン湾の風景をお楽しみ頂けましたのに、船上にてご不快な思いをおさせしました事を深くお詫び申し上げます。

定年退職者の旅様の有り難いご意見を基に、ご説明の徹底をはじめ、分かりやすいご案内に努めて参りますのので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

実は先日（１月下旬）ではございますが、象のり会社のマネージャーと直接会い、
象使いのチップ要求につきまして、厳重に注意させていただいたところでした。
＊他に同様の事例があったため。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などのチップをもらう確立や、
チップを要求してあわやくばという考えのようでしたが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

現地催行会社　スペースバス

渡辺

kuw様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

バスの中が寒かったとの事で申し訳ございませんでした。
ご体調は大丈夫だったでしょうか。
ガイドに今後は車内の温度にも気を配るよう、指導してまいります。

またお飲み物の料金が高かったとの事で、こちらにつきましてもご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
この料金と弊社の間には関係がございません。

ガイドには、しっかりとしたご説明を申し上げるよう徹底指導して参ります。
お酒を嗜まれるお客様には、ハロン湾を臨みながらのワインは格別だと存じますので、ご納得の上でお召し上がり頂き、ハロン湾を大いに満喫して頂ければ嬉しく存じます。

トイレ休憩は長距離のご移動ということもあり、特に女性のお客様のお手洗いや、年配のお客様や小さいお子様のご休憩など考えて設定しております。
店員がしつこく、ご迷惑をおかけ致しました。
こちらもお手数でございますが、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。
また土産店にも連絡させて頂き、改善に努めさせて頂く所存でございます。

貴重なご体験談とご意見を賜り、有難うございます。
kuw様の有り難いご体験談を基に、ご参加くださる全てのお客様にご満足頂けますようスタッフ一丸となって努力して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

みんみん様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご送迎ともにお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
またレストランでも相席となり、心ゆくまでご昼食をお楽しみ頂けず、申し訳ございません。

ピーク時であってもスムーズにご案内申し上げ、ごゆっくりとお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同で努力して参ります。

お寺につきましては、ご興味の分かれるところでございますので、みんみん様をはじめ皆様のご意見をお聞きしながら、今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

しかしながらメコン川クルーズはお楽しみ頂けましたようで、安堵しております。
重ねてピーク時のためと広いお心でお許し頂き、星４つの評価を頂き、恐縮でございます。

ご期待に副えるよう邁進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なクルーズのお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ヤマメ太郎様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

長時間のご移動、お疲れ様でございました。
当日のお天気がいま一つだったようで、残念でございました。

しかし目の前に広がるハロン湾を実際にご覧になられますと、写真や映像とは違った感動があったのではないでしょうか。
次回は是非晴天のハロン湾をご覧頂けますよう、スタッフ一同お祈りしながらお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中