Thank you for your feedback!

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず、申し訳ございませんでした。
バスでの運行上、車内より見える景色は左右で異なりますが、できる限りご参加皆様にご満足いただける案内に努めるようガイドの再教育に努めます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの接客態度に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて担当ガイドには、お客様を第一に考え、お客様の気持ちに寄り添った案内に心がけるよう注意させていただきます。
今後も催行会社共々、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ピークシーズンで満席ではありましたがツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

担当ガイドへ確認させて頂きましたが、当日はカセドラルロックの裏での自由時間は２時間１５分設けた様ですので、当社のツアーのスケジュール通りとなります。自由時間をより長くとられたい方への時間延長プランも、今後の企画として考案させて頂きます。この度は当社のご利用、ありがとうございました。アトラス・アメリカ・サポート・チーム

【VELTRAからのコメント】
この度は折角ご予約をいただいたにも関わらず、結果としてツアーにご参加いただくことが出来ず、弊社としても大変心苦しく感じております。別途メールにてご連絡を差し上げておりますとおり、当日ガイドはお出迎えに上がっておりましたがティエンズン様を待ち合わせ場所にて探し出すことができず、やむなくツアーをスタートさせていただいたということでございました。ご返金等に関しましては別途お送りしておりますメールをご確認ください。
またのご旅行の際にもベルトラのサービスのご利用をご検討いただければ幸いです。

前から3列目のど真ん中セクションの席でしたから、随分と迫力がありましたよね。私は少し横の、Maikyさんとはちょっとだけ離れたところからしっかり皆さんを見ながらショーも楽しんでいました、アポロのスタッフも皆よく知ってますから大丈夫ですよー、どうぞ安心してまた次回もお越し下さいね。有難うございました（Kimiko Harlem)。

デイブ様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご参加お客様ならではのご感想を投稿くださいまして、ありがとうございます。
ニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

AY880様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

貴重なご旅行中の思い出作りの一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC