(参加者のレビュー一覧) ページ 2) ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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メキシコ
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

3.68 3.68 / 5

体験談数

675

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

The shuttle staff did not show up

投稿者: TETSU-TARO, 2024/06/04

The flight arrived as scheduled, and I left customs at 7:05pm, but there was no staff to pick me up.
I later found out that you need to be careful when using this tour operator.
1. You need to call immediately.
2. You can't make calls via WHATSAPP.
3. I contacted the LINE contact, but they said to call me. It seems that you can't contact them by message.
4. The voucher content at the time of booking will change later. You need to view the latest voucher from your email to find out the phone number and available call times.

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/05/23
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

リーズナブル

投稿者: ケータン, 2024/05/30

空港を出た後の待合せ場所が判りずらかった。最終出口と記載あれば分かりやすいと思います。集合送迎でしたが日本人にとってはチップの額が難題でした。こちらも余裕があるわけでもなく難しいです。アジア系は渡さない人もいるらしい。日本人は必ず渡すようにお願いします。

催行会社からのコメント

What a pleasure to read your review! At Mexico Travel Solutions, we work hard to provide exceptional service and knowing that we met your expectations fills us with satisfaction.

Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/05/05
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

イレギュラーに対応出来ない

投稿者: よし, 2024/05/17

当日の朝,ホテルの集合場所に3分遅れで到着したのですが,すでに出発したあとでした。遅刻した私は悪いですが,連絡もなく、こちらがLINEしても既読スルー。
集合時間に到着していない人に連絡や、少し待ったりなどの気配りなどはないです。
違う便をお願いしても無理、返金をお願いしても無理。
親切な対応は一切ないです。
結局Uberを頼み空港まで行きました。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/05/15
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

空港出口に係の人がいてわかりやすかった

投稿者: 太郎, 2024/05/15

飛行機が1時間ほど遅れてドキドキしていましたが、実際の到着時間に合わせて係の方が待っていました。その後は、他の乗客を拾って、空港から近い順に降ろして行きます。私の乗った車は、3組でした。

催行会社からのコメント

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Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/05/14
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24時間対応!ロス・カボス国際空港⇔ホテル 往復送迎サービス<混載/英語&スペイン語ドライバー/ロス・カボス発>

行きは良い良い、帰りは。。。

投稿者: ミラクル, 2024/05/15

行きはとてもスムーズで、何の問題もありませんでした。

対して帰りは、前日にリゾートのコンシェルジュに電話していただき、ピックアップ時間の確認をしたにも関わらず、相当待ちました。

予定時間は朝の9時25分。
しかし待てども来ません。20分経過し、コンシェルジュにGLAY Lineに電話してもらうと、9時45分がオンタイムと言われました。

昨日の今日で時間が違うなら、前日確認の意味がないわと思いつつ、辛抱強く待ち、結局到着は10時5分。

予定時間を40分もオーバーです。

私たちは空港に着いてからも、航空会社ステイタスのお陰もあり、優先チェックインで時間は余裕がありましたが、

時間に余裕がない、もしくは帰りにヤキモキしたくない場合には、あまりおススメ出来ないかもしれません。

  • ロスカボスの風景

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/05/06
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【プライベート空港送迎】メキシコシティ国際空港⇔メキシコシティ市内ホテル<往復・片道/英語ガイドor英語ドライバー>

初めての国は送迎サービスが安心です

投稿者: Berlin, 2024/05/13

20分前には待機しておられました。ボードが会社名のためわかりにくかったのですが、声を掛けていただき無事合流できました。

催行会社からのコメント

この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ネームボードが分かり難かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。また次回弊社が催行する別のツアーでお会いできますことを楽しみにしております。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/04/29
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ホテルゾーンからカンクン空港への送迎

投稿者: ボブ, 2024/05/13

ホテルのロビーでピックアップだった。予約確認書に5分以上遅れたら電話をするようにと書かれていた。10分以上遅れたのでコンシェルジェを通して、電話をしてもらった。電話の途中で迎えが来たので、「ほっ」とした。

催行会社からのコメント

We really appreciate your comment and the time you took to share your experience with us. Your feedback is very important to us and helps us to continuously improve.

We hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.

Best regards,

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/30
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

カンクン空港からホテルゾーンへの送迎

投稿者: ボブ, 2024/05/13

カンクン空港でピックアップしてもらいました。混載だったので他のお客様と一緒でした。帰りの送迎について、運転手の名前と携帯電話番号を示されたので、「メキシコで電話は使えない。」と言うと「写真を取れ」と言われた。帰りのピックアップ前に電話をする必要があるのか、少し心配だったが、何事もなく空港へ行けた。

催行会社からのコメント

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We hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/05/06
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

当日フライトが変更し、連絡したも音信不通

投稿者: Hcmc, 2024/05/11

フライト変更となり連絡したも音信不通でした。返金対応の案内もなく、白タクシーを利用せざるをおえませんでした。

催行会社からのコメント

We are deeply sorry to read about your experience with us and thank you for your words, as we know we can provide you with a better service.

We will do our best to improve every day and we hope to have the opportunity to prove it in the future, providing you with the service you deserve!

Thank you for your patience and understanding.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/05/09
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ホテルから空港までのシャトル利用

投稿者: YN, 2024/05/10

ホテルのピックアップはピッタリ時間通りでビックリしました。
ドライバーさんの応対も親切・丁寧で、運転も安全運転でしたよ。
タクシーやUberも便利ですが、こちらの送迎サービスは事前に予約出来て安心でした。
早く空港に着きすぎたので、ピックアップ時間は、もう少し遅くても良いのではと思います。

催行会社からのコメント

What a pleasure to read your review! At Mexico Travel Solutions, we work hard to provide exceptional service and knowing that we met your expectations fills us with satisfaction.

Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/05/06
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

空港からホテルまで

投稿者: YN, 2024/05/10

空港で長く待たされるという口コミを多く見ましたが、10分くらいの待ち時間でシャトルに乗ることができ、とても良かったです。
ドライバーさんも荷物の上げ下ろしをしてくれて親切でした。

催行会社からのコメント

¡Qué alegría leer tu reseña! En Mexico Travel Solutions, trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y saber que cumplimos con tus expectativas nos llena de satisfacción.

Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto en tu próxima visita.

Saludos afectuosos,
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/04/30
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カンクン国際空港⇔ホテル 送迎サービス*車内での無料Wifi+英語スタッフによる24時間365日対応の安心サポート付き<混載/英語またはスペイン語ドライバー>

臨機応変に対応いただけました

投稿者: nn, 2024/04/25

帰りの飛行機が遅れていたため、ピックアップ時間を変更してもらいました。
WhatsAppでのやりとりだったので、英語が話せない方でもメッセージのやりとりのため翻訳アプリを使えば安心かと思います。

催行会社からのコメント

Dear customer,

We appreciate your comments and suggestions. This help us improve more.

Warm regards!

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/08
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カンクン国際空港⇔ホテル 送迎サービス*車内での無料Wifi+英語スタッフによる24時間365日対応の安心サポート付き<混載/英語またはスペイン語ドライバー>

快適

投稿者: nn, 2024/04/25

集合場所を見つけるのが難しかったです。
Bar横のカウンターとありましたが、カウンターはなく運航会社さんの人だかりの部分を指しているようでした。
また、担当のかたは人だかりの後ろの方にいたので。。。

催行会社からのコメント

Dear customer,

We apologize for the inconvenience while looking for the staff. We appreciate your comments and observations. This help us improve more.

Warm regards!

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/11
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

スムーズな送迎でした!

投稿者: 申告三振, 2024/04/23

カンクン空港に到着して外に出るとタクシーの呼びかけや他の送迎会社もいますが、自分の名前を記載したボードを持って待っていてくれたため、すぐに見つけることができました。
ただ、他の人達と乗り合いのため少し待ちました。(因みに私は15分位でした)
送迎自体は安全運転で何もトラブルなくホテルに着くことができました。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/04/21
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

空港からインターコンチネンタルホテルへ

投稿者: まさおっち, 2024/04/19

カンクンの空港に到着し荷物を受取りいざ屋外へ出ると、ものすごい送迎する会社の人達で全くわかりませんでした。
恐らく50社以上いるのかと思います。
その間にタクシーの呼び込みも多く驚きました。
予約確認票を別の送迎会社へ見てもらったらやっとわかりました。
スーツケースに丸いシールを貼られて奥の駐車場へ向かってくれというので通路の先端まで行きました。
そこにまた同じ係員かいて予約票を提示すると私の名前がリストに載っていてインターコンチネンタル?と問いかけられやっと送迎場所に到着しました。
乗り合いのせいなのか1時間位待たされやっと送迎車に乗り込みました。
各ホテルを経由して行くため時間はかかります。
待ち時間があるため空港でトイレは済ませておいた方が無難です。
チップは1スーツケース1米ドル渡しました。
飛行機到着(入国審査、税関、荷物受取)からホテル到着まで約4時間位かかりますが安心出来ます。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/04/13
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

2度と利用しないし、利用することをお勧めしません

投稿者: YK, 2024/04/17

我々は空港からの送迎をまず予約していました。
ただ、待ち時間が非常に長く、我々の場合、30分待ちました。さらに、同乗していた、別の家族は2時間炎天下の中で待たされたといっており、全くもって予約する意味がないように感じました。
さらに、案内されたバスの椅子は水でびちょびちょに濡れており、その椅子に30分ほど座らざるを得ない状況でした。

また、ホテルから空港に向かう送迎も予約していたのですが、pick up timeが、フライトタイムの4時間45分前を指定されていることに、フライトの前日に気づきました。
そこで、カスタマーサービスに問い合わせ、規定の最大(少なくともVELTRAには記載されている)フライト4時間前を大幅にオーバーしており、規定を無視しているため、無料でキャンセルするように依頼しました。
しかし、LINEで問い合わせたら、とりあえず無理ですの一点張りで、理由も言ってきません。
また、しつこく連絡を続けたら、特定のカスタマーサービスの電話番号に電話するように言われたため、かけました。
しかし、30分程トライしても、繋がらず、渋々諦めざるを得ませんでした。

これまで、私はセルビアやエジプト、モロッコ、東南アジア等の様々な、先進国ではない国にも旅行をしておりますが、予約をしたような送迎サービスでここまで酷いサービスは経験したことがありませんでした。
バスの待ち時間、バスの車内の狭さ、環境の悪さ、カスタマーサービスの役の立たなさ、等を踏まえるに、誰にもお勧めしたくありません。
特に、ホテルから空港に向かう場合は、ホテルのベルマンがタクシーを読んでくれますし、その場合は、ベルマンに値段を確認してもらい、適切な金額で空港に向かうこともできます。
また、空港からホテルに向かう場合も、ホテルに着けば、ベルマンに手伝ってもらうこともできるので、普通にタクシーを捕まえるか、他の会社を使うことをお勧めします。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/15
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

とてもスムーズな送迎でした!!

投稿者: はせがわヶ, 2024/04/03

〈ホテル⇒空港〉は時間通りに迎えに来ていただき、スムーズな運行でした!空港⇒ホテルのバスは運行が遅れていたので心配でしたが、ホテル発は全く問題ありませんでした。とてもおススメです!

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/04/01
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

安くてgood! でも待ち時間が長かった

投稿者: はせがわヶ, 2024/04/01

空港の出口でスタッフの方を探して、バスの乗り場を教えてもらい移動します。ここまではとてもスムーズだったのですが、バス乗り場で1時間以上待ち時間がありました。混載なので、他の人々とのタイミング次第で待ち時間が大きく変わるのかもしれません。待てない人はプライベートシャトルの予約がいいかもしれないです!

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/03/29
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

待ちに待たされました

投稿者: ラ・無茶, 2024/03/25

私達自身の飛行機が遅れた事も原因の一つかもしれませんが、1時間以上待たされました。
何がどうなってこうなっているかの説明もなく、
只々待たされるだけでした。

説明されても、私達は言語が堪能ではないので理解はできなかったとは思いますが、説明はしてほしかったです。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/03/23
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

口コミの通りかなり待ちます

投稿者: まこ, 2024/03/16

空港に着いてスタッフのかたとはすぐに合流出来のですが、そこから他の方を送る車は来るのに全然私達の車はこず結局1時間くらい待たされました。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/02/24
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

利用しない方が良いです。

投稿者: のの, 2024/03/14

空港の外の、椅子もお店も何も無いところで1時間半立って待ちました。様々な国の方が同じ場所に集まっていましたが、皆さん長時間待っているようでイライラしていて、いつ来るんだ!1時間以上待ってるんだけど!と英語で怒号が飛び交っていて殺伐とした雰囲気の中待つことになりました。多少高くてもタクシーを使ったら良かったと後悔しました。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/02/18
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

スムーズでした

投稿者: のの, 2024/03/14

ホテルゾーンからバスで空港に向かおうとすると乗り換えが必要なため、荷物が多いと大変だと思いお願いしました。空港で時間に余裕を持つことができて良かったです。

評価:
利用形態: ひとりで
参加日: 2024/02/20
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

空港からの移動にGOOD!

投稿者: GOOD, 2024/02/24

カンクンの空港を出ると客引きの人が溢れかえっています。
空港付近はUBER使用不可なので事前に予約しておくのが無難です。

今回はわかりやすい服装の方が待っていてくれたのですぐ乗り場まで行くことができました!人数が揃ってから集合でしたが、30分くらい?で出発できたのでまずまずかなと思います!

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2024/02/03
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

空港→ホテル、手配してた方がいいです!

投稿者: ぺい, 2024/02/24

空港からホテルまでのバスを予約していました。空港の到着出口を出る前から出た後まで、大勢のスタッフが客待ちをしていて混雑していました。そのなかから予約の会社を見つけるのはなかなかに困難。話しかけてきた男性に送られてきた会社名を告げるとあの人だと教えてくれました。予約名の確認後乗り場を指定されそこまで移動するとバスが待っていました。バスまでの数メートルの荷物は運んでもらえました。バス会社名は「ベルトラ」ではないので、そこだけ注意ですが、問題なく利用できました。

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2024/01/29
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

手際が悪かったです。

投稿者: AB, 2024/02/12

到着してから、実際にバスに乗り込むまで1時間弱かかりました。私たちより長く待ってる方も。
現地の送迎の方の手際は、かなり悪かったと感じました。
時間を優先するなら、タクシーだと思います。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2024/02/11
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【貸切/SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

良いサービス

投稿者: けい, 2024/02/09

素晴らしいサービス。
清潔、完璧なドライバーさんが親切に送迎してくれました。おすすめします!
ありがとうございます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2024/02/08
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日本語ドライバー付プライベート車両チャーター<半日または1日/貸切/チップ込/オアハカ発>

満足です

投稿者: Maro, 2024/02/07

遺跡見学の後ローカルのマーケットに案内していただきました。迷路のような場所で自分達ではたどり着くのが難しい感じでしたが、日本人好みのお店に連れて行っていただいて満足でした。もちろん値段も安かったです

催行会社からのコメント

チャーターご利用ありがとうございました!ローカルのマーケットは地元の人でも迷うので、無事にお買い物を楽しんでいただけて良かったです。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2024/02/05
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

お迎えがいない

投稿者: ハイビスカス, 2024/01/26

お迎えがいなく、連絡先に電話してもつながらず、結局、別のタクシーでホテルへ行きました!
折角手配していたのにがっかりです。
タクシー代は弁償してもらいます!

催行会社からのコメント

ハイビスカス様

この度は、数ある旅行会社よりベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご報告いただきました内容に基づいて催行会社に事実確認を行ったところ、以下のような回答がございました。

催行会社によりますと、当日のスタッフは、終日空港ピックアップ場所にてサービスを提供するために待機しておりましたが、お客様がお見えにならず送迎サービスのご提供が出来なかったとのことでございます。 催行会社スタッフもお客様へ連絡を試みましたが、残念ながら繋がらなかったとのことです。
この場合のご利用いただけなかった送迎料金及びタクシー代金についてはご返金できかねるとの回答でございました。

スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、結果として現地にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のには大切なご旅行の始まりにご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。

今回はご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、弊社負担でご利用いただけなかった送迎代金を全額返金させていただきます。
現地にてお支払いいただいた交通費には達しませんが、何卒お納めいただければ幸いです。


この度はご期待に添うことが出来ず、改めてお詫び申し上げます。
弊社ではお客様よりお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社とより一層連携し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

今後とも弊社へのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ベルトラスタッフ

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2024/01/25
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カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

いいサービス

投稿者: Ben, 2024/01/20

シャトルバスサービスを利用しましたが、素晴らしい体験でした。適切な時刻に到着し、清潔で快適な車内での移動ができました。運転手の対応も親切で、安心して利用できるサービスでした。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2023/12/26
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【貸切/SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

ホテルから空港までの帰路

投稿者: ハリー, 2024/01/14

行きもこのプランを使い、とても良かったのですが帰りは大きめのバンでした。
行きは大型のSUVで乗り心地は良かったのですが、帰りのバンは乗り心地はあんまり良くなく、SUVと比べると少し残念でした。
ですが、貸し切りで他の方に気を遣うことはなかったので気はすごく楽でした。

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2023/12/28
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。