カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル又はプラヤデルカルメン市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/英語またはスペイン語ドライバー>by Speedy Shuttleの参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル又はプラヤデルカルメン市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/英語またはスペイン語ドライバー>by Speedy Shuttle

参加者の評価

3.47 3.47 / 5

体験談数

148
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カンクン空港からホテルエリアへ

投稿者: AXS, 2023/01/04

これ、自分が予約した車を見つけるのが至難の業です!というのも空港の出口には無数の同様のシャトル会社が看板を掲げたり呼びかけたり、迷っている観光客が停滞していたりとカオス状態。歩いているだけで親切にいろんな他社スタッフがどこの会社予約してる?、と英語で話しかけてくれますが、各社規定のシャツの色くらいは合っていますが待ち合わせ場所は違う場所を教えられたりとなかなかたどり着けず。ようやく指定された会社の駐車スペースを見つけると、そこでエントリーして配車待ち。駐車スペースもかなり広大ですし、これは慣れてないと大変かも。。

  • 車窓から。カンクンのリュウゼツラン畑。

催行会社からのコメント

親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。

次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/12/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

金曜日

投稿者: ナックル, 2022/12/04

飛行機が遅延しましたが、ちゃんと乗れました。
最初の案内の方は、直ぐに見つける事が。その方が次に示してくれた場所が。自分達だけで行かねばならず、ピックアップを待つ場所が渡った所にあり。反対から探すには、少し分かりずらかったです。

催行会社からのコメント

乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。

お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。

カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2022/11/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カンクン市内ホテルから空港までの送迎体験

投稿者: SSDD, 2021/10/13

対応は丁寧でしたが時間に余裕を持って出たにも関わらず、運転のスピードが若干早く、子連れには車酔いと安全性が少しだけ心配になりました。
※たまたまの可能性があるので、あくまでご参考までに

催行会社からのコメント

Hello;

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!

- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/10/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

Occidental at Xcaret Destinationへの移動(Riviera Maya方面)

投稿者: はなかっぱ!, 2021/08/14

2021年7月25日にShuttleを利用した感想です。

結果は、問題なくホテルへ移動できました。
価格も満足です。

評価を下げた点は、Shuttleが来るまで40分ほど待たされたことです。
季節は夏で天気も悪く、高温多湿な状態で待つのがしんどかったです。
また、受付がなかなか発見できず、困りました。

受付の担当者を見つける方法ですが、他送迎会社の方がたくさんいるので、
尋ねると教えてくれます。(あんがい良心的です)

※観光客が多くメキシコへの入国処理に時間がかかったこと、COVID-19の
 影響もあった可能性があります。

利用される方は良い旅を!!

  • こんにちは、イグアナっす!

催行会社からのコメント

Hello, Good Afternoon:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)

Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/07/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

普通かな

投稿者: TKam, 2020/12/29

迎えは5分前到着
チップも要求されなかった
(行きはしつこく要求された)
ドライバーによるみたい

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の運転手は、道路を利用する前に確認する必要がありますが、時間を改善するために、対応するエリアにコメントを送信します。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/12/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

普通でした。

投稿者: hana, 2020/03/07

ここって当たり外れがあって、今回は普通でした。
ホテルに依頼するのとさしてかわりないのではないでしょうか?

  • リザード

催行会社からのコメント


Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。カンクンでお会いできることを楽しみにしています。また、輸送の最初の選択肢になります。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/14
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こんなもんかな

投稿者: くんくん, 2020/02/13

空港ついて名前が書いてあるプレ-トを探したけど見つからなかったなぁ。心配していた通り。同じ業者のかたが一緒に探してくれた。10分くらいはさがしたかな。

催行会社からのコメント


品質調査にご回答いただきありがとうございます。
Mexico Travelソリューションを代表して、ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要ですので、私たちはあなたのコメントを対応するエリアに渡します。すぐにカンクンに戻ることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/04/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して利用できます

投稿者: くるくる, 2020/01/26

ホテルを夜中の3時に出る必要があったこと、1人旅だったことから、利用しました。時間ピッタリにホテルロビーに迎えにきてくれて、よかったです。

催行会社からのコメント

Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたの経験を私たちと共有してくれてありがとう、そして朝の非常に早い時間にもかかわらず、私たちはあなたの輸送の期待に応えることができた。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/01/02
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出発まで待たされた

投稿者: Elno, 2019/12/29

家族4人での貸切で予約。空港で係の人を見つけれるか不安でしたが、他の業者や観光客がたくさんいる中
名前が書いた紙を持っていてくれたのですぐに見つけることができ、係の人もフレンドリーで親切でした。
ところが、車が来るまで待つように言われてからが
長かったです。繁盛期なので仕方がなかったのかもしれません。乗ってからはスムーズで快適でした。

催行会社からのコメント

Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
あなたが私たちを簡単に見つけることができることを知っているのは良いことです。ペロンの交通機関は非常に繁忙な季節であると述べているので、ごめんなさい。しかし、待ち時間を改善するために地域の担当者にコメントを渡すことになります。すぐにカンクンに戻り、今年2020年が成功に満ちたものになることを願っています。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/12/19
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空港送迎サービス

投稿者: くんくん, 2019/12/24

往路は車を探すのに苦労しました。 名前のカードの人がおらず、うろうろしました。同業者がさがしてくれました。 復路はきっちりむかえにきてくれますた。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。あなたのコメントは、エリアマネージャーに提供されるため、エリアマネージャーはサービスを修正および改善することができます。
2020年をお迎えください

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/04
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タクシーの送迎について。

投稿者: チチェン・イッツア最高, 2019/05/30

空港に着いて、タクシードライバーの方の待ち合わせ場所が空港ゲートを出て
すぐの玄関先だと思い、時間すぎてからも来られないので、少し不安でした。
空港の別の車の送迎の会社の方が、外にタクシーのお迎え場所があるから、そちらだよと教えてくれたので、なんとか解決できましたが、、、
問い合わせの電話をしようにも、公衆電話の場所もわからずに、少し不安でした。

催行会社からのコメント

Mexico Travel Solutionsを代表して、質の高い会議に回答していただきありがとうございます。
私達は私達の相互顧客が私達が私達が駐車しているプラ​​ットフォームを私達が容易にそしてすぐに見つけることができる方法についての私達のパートナーVeltraとの情報を強化する。ご意見ありがとうございます。
私たちはあなたがすぐに戻ってくることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/04/30
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1番外側まで行く事になります

投稿者: 欧州好き, 2019/05/05

空港を出ると沢山のお迎えや送迎売込みの人達でごった返していますが、その1番外側まで行くと、私達のお迎えのプラカードに遭遇しました!心配せずにドンドン奥まで行って、人が途切れた辺りで名前のプラカードを探して下さい

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査を完了してくれてありがとう。
私達はあなたが私達を見つけてあなたの到着サービスを正しく与えることができることを知って喜んでいます。私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます、私たちはあなたにすぐに会えることを願っています。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/04/26
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可も不可もない、普通の送迎サービスです

投稿者: Ken, 2019/04/06

プラヤ・デル・カルメン地区のリゾートから空港への移動へ利用しました。

往路同様、送迎自体は特に可も不可もないサービスでしたが、一点だけ改善点をあげるとすればVeltraと現地シャトル会社との連携です。

5か月の乳幼児連れだったためカーシートの手配をお願いしたのですが、確認に2週間は掛かりました。何度か連絡に時間を取られた挙句、当日現地に行ったところ、お決まりのようにカーシートは手配されていませんでした。言っても後の祭りでしたが、あのやり取りの時間はただの徒労でした。。

ちなみに、往路も復路も数ドルのチップを渡しました。ご参考までに。

  • 出発ターミナルの目の前に車を横付けしてくれます

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
お子様用の座席の状況は残念ですが、予約時にリクエストが必要であることをVeltraに通知しますが、空き状況により利用可能です。

また近いうちにカンクンでお会いしましょう。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

可も不可もなく。

投稿者: Ken, 2019/04/06

プラヤ・デル・カルメン地区のリゾートへの移動へ利用しました。

送迎自体は特に可も不可もないサービスでしたが、一点だけ改善点をあげるとすればVeltraと現地シャトル会社との連携です。

5か月の乳幼児連れだったためカーシートの手配をお願いしたのですが、確認に2週間は掛かりました。何度か連絡に時間を取られた挙句、当日現地に行ったところ、お決まりのようにカーシートは手配されていませんでした。言っても後の祭りでしたが、あのやり取りの時間はただの徒労でした。。

  • 到着ターミナルを出るとシャトルの迎えでごったがえしているので、間違えないようにプリントアウトを持参することを勧めます

催行会社からのコメント

到着ターミナルを離れるときにシャトルターミナルがピックアップするのでミスをしないようにプリントアウトすることをお勧めします。
メキシコでの私達の旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査に答えるためにあなたに感謝します。
子供用の座席の状況は期待外れですが、予約時にリクエストが必要であることがVeltraに通知されますが、空き状況により利用可能です。

またすぐにカンクンでお会いしましょう。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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