カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞

予約前の確認事項

• スーツケースはお一人様2つまでお持込いただけます。サーフボードや楽器などの大きな荷物をお持ちの方はシャトルサービスをご利用いただけません。
• 下記に該当する方は本サービスをご利用になれません。「貸切送迎サービス」をご利用ください。
  ・08:00～20:00以外の時間で送迎を希望される方
  ・ダウンタウンまたはホテルゾーン以外にご滞在の方（トゥルムやプラヤデルカルメンなど）
  ・Airbnbの宿泊施設にご滞在の方
  ※08:00～20:00はフライトの発着時間ではございません。
• 空港でのピックアップ場所はPre-Paid areaとなり、フライトで到着されたお客様のみ立ち入り可能となっております。フライトでご到着をされたお客様以外はご利用いただけませんのでご注意ください。
• カンクン・ダウンタウンのお迎え対象となる地域は青枠で囲っているエリアのみとなります。
  ※一部ホテルは混載送迎の対象から除外となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• ★LINEサポートサービスに関して★ (※英語対応のみ)
  急なフライト変更などの緊急時にはLINEを通じて催行会社に連絡をすることが可能です。
  添付されているPDFのQRコードを読み取る、またはLINE IDを検索して催行会社のLINEアカウントをご登録ください。
  
  LINE ID：reservationsmts
  
  サービス対応時間
  ・日曜～金曜：24時間
  ・土曜：7時～19時
  
  ※緊急時以外は利用いただけません。通常時はマイページよりVELTRAまでご連絡をお願いします。
  ※対応スタッフの急なシフト変更などで、上記時間で対応できない可能性がございます。その場合の返金等の対応はございません。予めご了承ください。
  ※メッセージ対応のみとなります。電話は不可です。 催行会社のLINEアカウント.pdf
• カンクン国際空港でのドライバーとの待ち合わせ場所は空港のメインエントランス外です。
  【ターミナル4にご到着予定のお客様へ】こちらのターミナルはメキシコ国内線専用となり、空港シャトルおよびタクシー乗り場への出口とメキシコ人が家族や友人のお迎えのために利用する出口の2ヵ所がございます。スタッフが待機しているのは「Shuttle Terminal 1,2＆3」と記載された看板の出口となります。
  ※誤って「Family and Friends Only」と書かれたエリアに行くとシャトルを利用することが出来ません。あらかじめご了承ください。
• ご予約確定後、バウチャー記載のピックアップ時刻は暫定のものとなります。スタッフは実際のフライト到着時間に合わせてお迎えにあがりますのでご安心ください。

• ドライバーへのチップは含まれません。お気持ちに応じて直接お渡しください。※1~2USD程度
• フライトが大幅に遅延した場合でも追加料金はいただきません。フライトキャンセルの場合は全額返金いたします。
• 滞在ホテル名のご記入欄には必ず英語での入力をお願いいたします。
• 催行会社のLINEアカウント登録は、下記PDF記載のQRコードまたはLINE IDの入力をお願いします。
  
  LINE ID：reservationsmts
  
  LINEサービス対応時間
  ・日曜～金曜：24時間
  ・土曜：7時～19時 催行会社のLINEアカウント.pdf