Amy 　様

この度は、弊社バスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
現在、多くの外国人観光客が沖縄にいらしてます。
弊社のバスツアーは多言語に対応しているため、ほとんどのお客様が外国の方になります。
今回は　マナー面で目につくことがあったにも関わらず弊社の
添乗員から注意を促す事がなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。


頂いたご意見を　今後の参考にさせて頂き、ツアーの改善に努めてまいります。
またのご来沖心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

おやこどん様
先日はやまんぐぅ～のシュノーケルツアーにご参加頂きありがとうございました☆
貸切のツアーで幻の島、シュノーケルポイントとのんびり過ごしていただけたのではないでしょうか。
初めは不安そうだったお母様も、ウソのようにお上手にマスク・シュノーケル、そして足ヒレまで使いこなされていましたね♪

お天気も良く、風も少なく、サンゴの産卵まで！私まで一緒に楽しませていただきました☆
また八重山に来られる際には遊びにいらして下さいネ‼

アオイ

中野　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
ボートシュノーケルのポイントには沢山のお魚や珊瑚が見れますので
その知名度も日々上がっていっております（＾＾）
言われる通り、ビーチにもお魚が沢山（＾＾）
私どもも、お客様がご予約をされる際は、シュノーケルを１番にお勧めしております♪

ゴールデンウィーク中は天候にも恵まれ、素敵な思い出になってくれて本当に良かったです（＾＾）
また沖縄へお越しになる機会がございましたら是非一緒に水納島へ行きましょう！！
口コミ投稿も、誠に有難うございました！

misako様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、一部説明が行き届いておらず大変申し訳ありませんでした。

幻の島周辺でのシュノーケルについては自由時間こそ15分程度でしたが、その前にガイドの引率にてサンゴ礁のポイントなどをご案内させていただいており、泳いでいる時間は自由時間を含めて45分程度あったかと思います。
また、ガイド監視のもとでの自由時間は参加中のお客様全員の海への慣れ具合や海況など、安全面を考慮したうえで適宜ご用意させていただいているものでツアーの都度変動いたします。時間の長さについてはご納得いただければ幸いです。

「足場の悪いところから海に出る」という行程は、おそらく青の洞窟のことを指していらっしゃると思いますが、視力の悪いお客様には度付きマスクをお貸出ししており、当日もそのご案内はさせていただいておりました。
また、ランチについては食べていただく場所を車・港・船の三つからお客様ご自身に選んでいただいており、その際「港は炎天下のアスファルトの上で食べていただくことになる」点もご案内差し上げております。
ただ、ご案内がお客様に正確に伝わっていなかったことも事実として受け止めておりますので、この度の貴重なご意見を参考にガイドの案内改善に努めて参ります。

プラスアルファの情報に欠け商業的な印象を与えてしまった点は誠に申し訳ありませんでした。
ツアー当日は非常に多くのお客様にご参加いただいており、そのように感じさせてしまったのは弊社ガイドの至らなさと反省しております。
ピーク時においても全てのお客様にご満足いただけるツアーを行えるよう、スタッフ全員への教育を改めて徹底して参ります。

最後に、青の洞窟でのシュノーケルではご存知のないポイントを紹介できて良かったです。
石垣島にはお客様にご紹介したい魅力的な場所が数多くありますので、ぜひまた島にお越しください。

この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

初めての沖縄　様

この度はベルトラのご利用および当ツアーへのご参加をいただき誠にありがとうございました。
また、「パイナップル食べ放題」の表記については、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。

ツアー催行会社に確認したところ、現在、当ツアーではパイナップルの食べ放題を行っておらず、
試食のみ（パイナップル収穫状況により代替のお菓子となる場合もございます）をサービスさせていただいているとのことでした。
当アクティビティページの更新遅れによりお客様のご期待を裏切ることになってまい、大変申し訳なく思っております。

当該ページの情報は先程更新させていただきました。
これも今回の貴重なご指摘があったからこそのものと思っております。感謝申し上げます。

今後このようなことがないよう、弊社および催行会社共々、記載情報については一層の注意を払って参ります。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Han Mi　様

先日はツアーご参加ありがとうございました！
お写真とっても奇麗に撮れていますね(^^)
石垣島にいらっしゃった時は、今回できなかったカヌーも、ぜひまたご参加下さい。
お写真お送りしたいので、もしよろしければ、ご連絡下さい。

AKI様

先日はやまんぐぅ～のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
大満足と言って頂き、私たちも嬉しいです！
カヌーにシュノーケリング、アクティブな1日でしたね☆
お天気が良かったので、幻の島も一際きれいに見えたことと思います。
また、石垣島にいらっしゃた際は、ぜひご参加下さい！

いくこ＆アオイ

タッチ－様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
みんな島は手軽に行ける離島なのに、あれだけ美しい海なのでリピート率の高い島なんです（＾＾）
唯一のマイナスポイントはビーチですね（＾＾；おっしゃる通り、サンゴが多く、サラサラなビーチとは言い難いですね（＾＾；
天然のビーチなので、個人的にはありだと思っておりそれを補って余りある美しい海が広がってますし（＾＾）

当日は海ガメに出逢えたのですねー（＾＾）海ガメに出逢える可能性は２割～３割と高めですが
初めて見た時は私も感動しましたー（＾＾）

また機会がございましたら、一緒に水納島へ行きましょう！！
誠に有難うございました！

Ｆ様

先日のボートファンダイビングにご参加ありがとうございました。写真も思う存分、撮れて良かったですね。宮古島には、まだまだ、沢山の素晴らしい地形ポイントありますので、是非、遊びに来てください。

匿名希望様

この度はベルトラのご利用および当ツアーへのご参加をいただき誠にありがとうございました。
集合時間の誤表記については、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
ご指摘いただいた通り、正しくは【9:15集合、9:30出発】となりますので、5/11に当該箇所を修正いたしました。
今後このようなことがないよう、弊社および催行会社共々、記載情報については一層の注意を払って参ります。

また、川平湾グラスボートや立ち寄り場所での滞在時間への貴重なご意見もいただき感謝いたします。
ご指摘の内容を催行会社に伝えたうえ、お客様がより一層沖縄旅行を楽しめるように努めて参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました（＾＾）

当店で受付後の港移動ですが、本来受付が終了すると、ご自身のお車で港まで移動となります・・・が、
ゴールデンウィーク中は伊江島の「ゆり祭り」が開催しており、本部港に皆様のお車を駐車する
スペースがなく、バスで送迎した次第です（＾＾；ご迷惑をおかけしました。

シュノーケルにビスケット、楽しい思い出になってくれて本当に嬉しいです！
また、機会がございましたら是非ご参加いただければと存じます！

口コミ投稿も有難うございました（＾＾）

先日はツアーご参加頂きありがとうございました。
珍しく天候にも恵まれたゴールデンウィークとなりました。

またお越し頂いた際には、海の楽しさ素晴らしさをたくさんご案内できればと思っております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました！

パイレーツマリンクラブ　池田佳右