投稿者: のらさん
トロッコ列車の予約が取れない可能性があることは申込時に示されていたが、72時間以内の予約確定とうたってあったメールの返信が10日後であった。それも催促のメールを出してやっと届くというありさま。結局トロッコ列車の予約が取れないということでツアーに参加したが、参加者でトロッコ列車申込者のうち、予約が取れていないのはうちだけであった。全員がとれていないものと思っていたので、その旨も前もって伝えておいてほしかった。またトロッコ列車が取れない場合は、船下りだけの予約をするとしていたが、バスでの亀岡への移動はほんとにつまらないので、お勧めしない
保津川下りも、乗船場に到着してみると、当日申し込みも可能でツアー参加者と同じ待ち時間で乗船できていた。
以上、わざわざ旅行業者を通してツアーを手配した意味のない旅であった。
たまたま平日だったため、乗船できただけかもしれないが、あらかじめ混雑を確認しておけば、電車で亀岡に行き、(あるいはトロッコ列車も当日券の販売があったのでトロッコ列車で行ける可能性もある)、船下りも可能と思う。
船下り自身は時間が多少長かったが(2時間弱)、船頭のしゃべりも面白く楽しめた。ジャングルクルーズみたいな感じ。若干隣の席との間隔が狭く、social distance的には?であったが。
評価: | |
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プラン: | 【完売御礼】保津川下りプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/25 |
参加日: | 2021/11/24 |
投稿者: ハナちゃん
トロッコ列車は以前から乗りたいと思っていました。今回のツアーでは、待ち時間がほとんどなく、トロッコ列車と保津川下りが楽しめました。特に保津川下りでは、船頭さんたちの説明とお喋りが秀逸です。もちろん、景色も素晴らしい!!オススメのツアーです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/11/25 |
参加日: | 2021/10/25 |
投稿者: 南の島からの観光客。
歩行に杖が必要な両親と参加しました。事前リサーチで、階段や坂道、歩く距離もあること、またハイシーズンであるため人混み混雑を予想していたので、全行程を全て回るのではなく、メインを嵐山とトロッコ列車にして、他の目的地は参道茶屋で休憩しながら雰囲気を楽しむこととしました。
ツアーガイドさんも両親の歩行状態を把握して、バス座席を一番手前にしてもらったり、次の目的地の状況を事前に伝えて頂いたりと親切丁寧な対応でした。
中でも、メインにしていたトロッコ列車の際には誤って、別の集合場所に着いてしまい、発車時間に間に合わない旨の連絡をツアーガイドにしたところ、トロッコ駅や指定座席を調整して、結果、乗車することができました。お陰で車窓からの紅葉満喫併せて、ツアーガイドさんの素晴らしい対応が、旅行の思い出エピソードになりました。
両親の歩行リハビリをしながら、今度は他のツアーにも参加してみたいです。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめですので、ぜひまたご両親様と一緒にいらしてください。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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プラン: | <7/31まで>【京都発】バイキング+拝観料付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/24 |
参加日: | 2021/11/21 |
投稿者: 生路ーちゃん
紅葉のトロッコ列車と保津川下りを旅してみたいと思っていましたが、切符の手配が難しそうで迷っていました。
今回のプランはチケット付きでしたので思い切って参加しました。
予定通り旅が出来て満足でした。
評価: | |
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プラン: | *紅葉【完売御礼】トロッコ列車★ザ・リッチ号★+保津川下りプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/24 |
参加日: | 2021/11/23 |
投稿者: keroyon
コロナ禍が落ち着き、祭日と良いお天気に恵まれて、京都はどこへ行っても人、人、人。
数年前、トロッコ電車が満席で乗車が叶わず、今回はリベンジでこのツアーに参加しました。
トロッコ電車と保津川下りがセットになっており、念願のリッチ号乗車とトロッコ終着駅から離れている川下りの乗船場所までのバス移動で、ストレスなく川下りの船に乗ることが出来ました。
前日の降雨のせいで川の水は濁って水位も高く、シートで防いでも飛沫がたくさん飛んできました。最悪だったことは船底からの返り水で無防備だった足元がびしょびしょに濡れてしまったこと・・
それでも、急流を巧みに操る船頭さんたちのトークが面白く、紅葉で染まった保津峡の川下りと嵐山散策を楽しんで来ました。
評価: | |
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プラン: | *紅葉【完売御礼】トロッコ列車★ザ・リッチ号★+保津川下りプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/24 |
参加日: | 2021/11/23 |
投稿者: 京都大好き2020
あいにくの雨模様でしたが、ガイドさんの素晴らしい案内や観光うんちく楽しく旅ができました。今回の観光地ではない場所の案内もあり、楽しい1日でした。また利用したいとおもいます。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | <7/31まで>【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/23 |
参加日: | 2021/11/22 |
投稿者: Kaedecountry
11月16日に参加しました。
47名の参加ということでバスは満席・大盛況のツアーでした。
当日案内をしてくださったバスガイドさんも、『コロナで一時期は信じられないぐらい人数が減り、こんな日が来るとは…』と感無量という感じでお話をされていました。
まず、トロッコ列車に乗ります。どちらも順に景色が楽しめますとのことでしたが、向かって右側の方が長く景色が良いように思いました(私は向かって左側、しかも反対向きでした)。
保津川下りは3人の船頭さんが交代で手漕ぎします。お話も面白く、1時間40分ほどの工程(川の水の量によっても所要時間が変わるそう)はあっという間でした。
嵐山は2時間ほど自由散策の時間がありますが、食事に1時間ぐらい取られると1時間しかないので、3時間ぐらいあるといいなと思いました(途中離脱という方法も可能ではあります)。
嵐山の天龍寺の木々は結構色づいていて、美しい眺めでした。
今回は訳あって一人参加でしたが、次回はぜひ家族で桜の季節に参加したいです!
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/11/22 |
参加日: | 2021/11/16 |
投稿者: みぃさん
バスの人数が少なく感染対策が安心でした。
バスの乗車場所が少しわかりづらいけど、添乗員さんがいたのでわかりました。
一般の人は長い列でしたが、トロッコ列車に待たずにスイスイ乗れました。川下りは水の音が心地よく、鳥や亀と自然を近く感じ、紅葉が良かったです。時々早くなる激流や水しぶきがアドベンチャー感がありました。
嵐山は激混みで時間を過ごすのが大変でした。
評価: | |
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プラン: | トロッコ+保津川下りプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/22 |
参加日: | 2021/11/21 |
投稿者: katz
天気に恵まれ、また、川下りの船頭さんにも恵まれ、紅葉の時期にもピッタリで、結果として最高のツアーになりました。トロッコ列車に乗車する前の待ち時間、嵐山での自由時間はそれぞれに長すぎず短すぎず。時間設計も上出来だと感じました。
評価: | |
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プラン: | トロッコ+保津川下りプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/22 |
参加日: | 2021/11/19 |
投稿者: やっさん
一度体験してみたかった紅葉時期のトロッコ列車でした。川下りとセットのプランは車窓からと船上からと2度紅葉が楽しめ、最高でした!朝8時45分着の新幹線で間に合う集合時間だったり、宿泊用の荷物をバスで預かっていただけたり、嵐山での途中解散に応じていただけたりと、とにかく遠方からの旅行者にとって利用しやすいツアーで最高でした。今度は家族を連れてきてあげたいです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/11/22 |
参加日: | 2021/11/19 |
投稿者: みーさん
今年は紅葉がゆっくりと聞いていたので心配でしたが、トロッコ列車の車窓からも川船からも雄大な景色や紅葉が堪能できて大満足です。
桜の季節も行ってみたいです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/11/22 |
参加日: | 2021/11/19 |
投稿者: milk
11月の連休に家族四人で参加しました。
紅葉の見頃だったのと、自粛明けの為か大変混雑していましたが、トロッコも保津川下りも殆ど待ち時間無く乗ることが出来ました。
トロッコ亀岡駅から保津川乗船所までもバスで送って貰えます。
保津川下りは
川の水量が少なかった時期で、通常90分位の所150分位かけてゆっくり下りました。
あまりスリルがあっても怖いので丁度良かったです。
あまりにも混雑していたので、嵐山散策はせず、
帰りのバスはお断りして他を回ることが出来ました。
トロッコも保津川下りもと考えている方にはとてもお勧めです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/21 |
参加日: | 2021/11/20 |
投稿者: ママさん
観光シーズンでしたが、トロッコ列車と保津川下りは待たずにスムーズに乗車、乗船出来て楽でした。
ガイドさんも優しくて船頭さんも面白かったです。
天気も良くて最高のツアーでした。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/21 |
参加日: | 2021/11/20 |
投稿者: acoline
紅葉の見頃にはちょっと早かったので、トロッコも川下りも期待していなかったのですが、川下りの船頭さんがとても面白くて1時間以上の川下りを飽きることなく楽しむことが出来ました。
それに京都駅からバス移動なので体力的にもラクですし、人混みを気にすることなく快適でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/21 |
参加日: | 2021/11/17 |
投稿者: oponchimama
京都は数度訪れていますが、トロッコ列車は時間の関係で行けてなかったのですが、今回京都駅前から1日観光バスのツアーを見つけて、保津川下りの乗船もでき良かったです。ただ保津川下りは約2時間の乗船でそれほど急流でもなく少し飽きました。でも船頭さんの説明や、3人の漕ぎ手の交代など乗船しないとわからないことがあり、楽しめました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/21 |
参加日: | 2021/10/31 |
投稿者: じょん
三世代でトロッコ列車を楽しみました。渓谷美を楽しめました、紅葉が少し進んできていてきれいでした。思ったより短く感じました。最後に車掌さんのお歌で締められましたが、サザンのミス・ブランニュー・デイでした。好きな歌でしたが、何の関係が…?となりましたが、とてもお上手でしたので、単に好きな歌なのでしょうか。なにか関係があるなら教えてほしかったです^ - ^
さいごに、嵐山から乗車しましたが、足の悪い人には駅までの道のりが少しきついと思いますので気をつけてあげてください。
ごのたびはLIMONをご参加誠にありがとうございました。
お客様が楽しくお旅に参加できたのは、私ども最高の喜びでございます。
また、車掌さんの歌についてですが、恐らく単に好きな歌だと思います。
今後も弊社のツアーにご参加を心よりお待ちしております。
何卒宜しく申し上げます。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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プラン: | <7/31まで>【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/20 |
参加日: | 2021/10/31 |
投稿者: aty
大阪と京都から合流するバスツアーでした。大阪からのバスが渋滞で到着時間が遅れ、出だしから予定が変更となりました。添乗員さんが不慣れなのか、バスの出発時間の連絡がなかったり終始不安なツアーでした。やはり、添乗員さんとは別にガイドさんが乗車するツアーの方が安心だと思います。トロッコ列車は楽しくあっという間に終わってしまった感じなので、機会があれば往復乗ってみたいです。
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
京都は紅葉の時期が一年で一番混み合います。
ぜひ、ほかの季節にも訪れてみてくださいませ。
お客様からのご意見を今後の添乗員に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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プラン: | <7/31まで>【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/18 |
参加日: | 2021/11/13 |
投稿者: 匿名希望
たくさん、盛りだくさんのツアーでしたが、
トロッコも川下りも最高でした。
平日で人も少なめで最高な旅になりました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/11/17 |
参加日: | 2021/10/21 |
投稿者: だいちゃん
バスの感染対策はあまり感じられませんでしたが、保津川下りは迫力があり面白かったです。
全体的にトロッコ列車と川下り楽しかったです❗️
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/15 |
参加日: | 2021/11/14 |
投稿者: コウジ
トロッコ列車、色付いた紅葉を見、季節を感じれて大変よかった。
保津川下りも最高でした。今年は水位が低いため約2時間掛かりましたが、天候に恵まれ最高でした。ただ、水辺よりに乗船する際は、水しぶき対策忘れずに。公園等に出掛ける際のシートをお尻と足周りをカバーしていたので、思いっきり渋き掛かりましたが大丈夫でした。反対側乗船のお客さんは、濡れてしまったようで、恐らく帰りまで冷たかったのでは無いかなあと思われます。が、何れにしてコロナ禍、長らく旅には出てませんでしたので、よい観光時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/14 |
参加日: | 2021/11/06 |
投稿者: carpdx
京都駅に集合し、貸切バスでトロッコ列車の駅に向かいます。トロッコ列車の先はバスの中でくじ引きだったのが笑えましたが、公平でよかったです。
駅に着くと意外に大きくてきれい。そして乗車。往路はまだ明かるく、ライトアップ感はないのですが、逆に川を楽しむにはいい時間です。復路になると一変して幻想的な空気。たくさんの光がないのがよかったです。
このツアーのいいところは、晩御飯まで付いていること。湯豆腐のコースで、さっぱりのご飯ですが、京都を味わうにはピッタリですね。
最後は京都駅解散。いたれりつくせりなこのツアー。おススメです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/11/13 |
参加日: | 2021/10/23 |
投稿者: もう乗らない
紅葉にはもう少しという時、小雨降る寒い中の参加でしたが、京都定期観光バスの人も、保津川下りの船頭さん他乗組員も、みんないい人たちばかりで、このまま行けば、楽しいはずでしたが、 流れの急なところで、急にざばっと水をかぶってしまい 川下り終わりまで、寒さに我慢する羽目になりました。
原因は、乗客が右に寄りすぎていて、(私は右にいた)船が傾いていたのだと思います。 船頭さんは2,3度左に寄ってください・・と呼びかけていましたが、なかなか動かない人もいたようで、後で聞いたのですが、右側の人は、船べりギリギリに座り、左側では船べりからかなり離れて座っていたようです。 思うに、動かなければ船を止めるぐらい もっと強く言うべきでしょう。
結局、ツアーを途中離団し、嵯峨嵐山駅まで歩き、そこから京都駅までJRで移動し、さらにホテルに帰って衣類を下着から全交換しました。 ただ、その間に体が冷えてしまって、温まるまでどこにも出かけず、その日の午後はホテルで過ごす羽目に(靴もびしょびしょだったので)。
船から下船の時に、定期観光バスの人からの気遣いも何もなかったのも、残念です。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/11/10 |
参加日: | 2021/11/09 |
投稿者: けいぽん
トロッコ列車と保津川下りと嵐山散策。
トロッコ列は決められた席がもうひとつで、前の方がずっと立って撮影していた為、良く見えなかった。
保津川下りはとても楽しい。船頭さんが面白いトークをしてくれてよかった。
1時間50分かかって、服装気をつけて行ったが寒かった。
嵐山散策は駆け足でした。効率良く回れて満足。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/11/10 |
参加日: | 2021/11/08 |
投稿者: 旅行好き
心地よい風と水しぶきにたわむれた保津川下りとなりました。川の水が少なく約2時間と長めの乗船でしたが船が揺れると「わ~」という声がもれました。船頭さんに「キャー」でお願いします、といわれましたが最後まで「わー」のままでした。水嵩が増えた時に参加すればきっと「キャー」になるのかな?紅葉の見ごろは11月中旬になるのではとのことでした。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/11/06 |
参加日: | 2021/11/04 |
投稿者: しゅうちゃんは61歳
3人の船頭さんの息のあった船の操作は芸術的で勿論素晴らしいのですがさらに凄いのか
関西人の乗りに溢れた随所に笑いを誘う掛け合い漫才よようなトーク!とにかく天気ももサイコーで今度は紅葉満開時に是非行きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/10/31 |
参加日: | 2021/10/30 |
投稿者: くまこ
京都駅発着で、トロッコも川下りもセットになっているツアーなので、早目に行って並んだり、慣れない場所で迷ったりすることもなく無駄がありません。嵐山での自由散策時間もたっぷり2時間とってあり、人力車に乗って竹林を巡ったり、ゆっくりランチや買い物を楽しめて、参加して正解でした。
一番よかったのは保津川下り。最初は1時間半も乗るのか?!と思っていたけど、3人の船頭さんのチームワークがバッチリで、皆さんトークが面白くて笑いっぱなしだったのでアッという間に思えました。見事な竿さばきで船を漕ぎながら説明や爆笑トークもできるのはすごい。また違う季節に訪れて乗船したいです。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/10/29 |
参加日: | 2021/10/28 |
投稿者: もにゃ
京都の有名なお寺などを1日で回れるとても楽しいツアーでした。ガイドさんのお話も面白くて勉強になりました。また、最後に龍安寺から京都駅まで戻らないで金閣寺まで歩いていくこともできました。(龍安寺から金閣寺までは歩いて20分くらいかかります)バスの座席は空いていれば他のグループと距離をとって座ることもできます。
評価: | |
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プラン: | 【9/30まで】通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/10/25 |
参加日: | 2021/10/24 |
投稿者: 風来のベンチプレサーKさん
保津川下りを行いました。天気も晴れの好天で絶好の船下りになりました。船下りは40年ぶりの二回目です。船頭の案内も話しも興味を引きました、最後に船漕ぎの体験をさして頂き貴重な経験に成りました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/10/20 |
参加日: | 2021/09/25 |
投稿者: PARIS
コロナ禍もあってかトロッコはかなり空いていて指定席から移動する事が許されたので、撮影をしたり景色を眺めたりとっても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。トロッコを降りて保津川の船乗り場までバスで移動するのですがツアーの特権ですね、バスがすでに待っていて我々が乗車したらすぐに出発し時間のロスがありませんでした。
保津川下りの船は先頭に乗船できてラッキー!今回は3人の船頭さんが乗船されました。船頭さんの話を間近に聞くことができて冗談も真に受けてしまうほど話にのめり込んでいました。船頭さんのチームワークは最高ですね。
我々が乗船した日は保津川の水量が極端に少なく船頭さん泣かせのようで嵐山に到着するまで1時間20分程度の船旅でした。水量が多い時は最短で50分程度で到着してしまうと仰っていました。ものすごいスピードで水しぶきを上げて走行する為、水がバシャバシャかかるしスリル満点で最高との事でしたが、私はゆっくり景色を眺めながらゆったりとした船旅が理想でしたので今回は我々好みで最高でした。美しい山々と川に居る鵜、しらさぎ、甲羅干しをしている亀。そして今さっき乗車したトロッコの走行の景色がとっても自然豊かで最高の船旅でした。
今回、お世話になったガイドさんと少し話す機会があったのですがガイドさんの人柄が垣間見えてとっても素敵なガイドさんでした。
このような素敵な方々で旅を盛り上げてくださって、今後も京都に再訪したいと改めて思えた旅となりました。
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2021/08/21 |
参加日: | 2021/07/28 |
投稿者: アクロス
参加者3名のみとのことで、バスツアーがJR利用や借上げタクシー利用へと変更になりましたが、天候にも恵まれ京都市内を車内から観光するというオマケ付き。
専属契約の添乗員さんは同行ありませんでしたけど、催行会社の係員さんが案内してくれました。
初めての伏見稲荷大社は、大宮祭前日にあたり
千本鳥居の他に綺麗な提灯飾りも拝見できました。
清水寺への移動もスムーズ、京料理御膳は満腹になるほどボリューム満点。
金閣は化粧直しのピカピカなお姿を拝見できました。
ツアーの都合上、嵐山での解散・自力で梅田へと帰還だったため、トロッコ電車往復をチョイスして自由時間も楽しめましたね。
プラン料金の半額近くが返金されましたが
小回り効いた良い旅路でした。
この度はご参加いただき、ありがとうございました。
弊社都合で旅行内容が変更となりご理解いただけ感謝しております。
また、この度のツアーを楽しんでいただけたようで何よりです。
またのご参加心よりお待ち申し上げております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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プラン: | 【梅田発】京料理御膳の昼食+拝観料付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/07/24 |
参加日: | 2021/07/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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トロッコ列車・保津川下り・嵐山 (京都観光バスツアー) | 京都の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
京都を代表する景勝地、嵐山。春は桜、秋は紅葉の名所として知られ、例年多くの観光客が訪れています。 中心に位置する「渡月橋」は嵐山の象徴となっており、周辺では四季折々の自然が楽しめます。渡月橋の北側にある世界遺産「天龍寺」や、願い事が1つだけ叶うと言われる「鈴虫寺」、幻想的な竹林が広がる「竹林の道」など多くの観光名所が点在しています。京都ならではのグルメや絶品スイーツもおすすめです。ランチタイムには湯豆腐をいただきながら美しい自然を楽しんでみてはいかがでしょうか。 亀岡から嵐山までの渓流を小舟で下る「保津川下り」も人気があり、保津渓谷沿いにはトロッコ列車が走っています。 バスツアーなら、京都駅や大阪から出発・解散となるので、観光マップや電車の時刻表とにらめっこする必要や、観光スポットごとの予約も必要ありません。嵐山・嵯峨野エリアの美しい景観をお楽しみください。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は数あるツアーの中からご予約いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
トロッコ列車の手配状況について、催行会社から途中経過を事前にお客様にご報告していれば、ご不安な思いで予約可否のご回答をお待たせしてしまうこともなかったかと存じます。
また、当日は1グループだけトロッコ列車のお手配が出来かねてしまいましたこと、ツアー当日により残念な気持ちにさせてしまったかと存じ、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。
今回お客様からいただいた体験談の内容は、催行会社にも共有させていただきました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、弊社・催行会社共々、早急な手配可否の回答ならびにご案内を行い、お客様にご満足いただけるツアーを提供出来るよう、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス