ロイ様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくの京都旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご予約いただいたアクティビティに、送迎は含まれておりませんが、集合場所の補足として記載していた市バスをご利用されたのかと存じます。
「京料理 高台寺 羽柴」のアクセス方法として記載されている、市バスをご案内させていただいておりましたが、お時間がかかってしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。

お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当

ちゃい様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいておりました、英語だけのツアーについてですが、
弊社ツアーは現在、英語・日本語対応可能な添乗員が同行しておりますが、
ガイドは英語のみとなっております。
商品ページにその旨記載させていただいておりますが、
お客様にもっと周知頂けるように改善を進めてまいります。
また、駐車場からの移動に時間がかかった件につきましては、
桜シーズンと訪日外国人観光客の方が大変多く来日されており、
渋滞混雑の為、予定が大幅に遅れておりました。
大切なご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまいましたこと、
運行会社といたしまして、心よりお詫び申し上げます。

また、お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスをご提供できますよう改善を進めてまいります。

神姫観光　LIMON

まだ60代様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

多くの訪日外国人の方とご一緒にご参加いただておりましたが、
京都にて素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

みーる 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験の投稿を誠にありがとうございます！

ありがたいことに年代もお子さまからご年配の方まで
国内・海外の皆様より幅広く好評いただいているツアーとなりますが
皆様に最大限楽しんでいただけるようにプランを組んでおります。

お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。