れもん　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
運転手と添乗員へのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
これからも、皆様に楽しんでいただけるツアーを企画していきますので、ぜひご参加いただければ幸いです。
素敵な写真ありがとうございます。体験談のご投稿と高評価もありがとうございました。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

サラダぱん 様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ガイドと運転手へのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。

またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光　LIMON

レモン　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。　
お客様より頂戴しましたご意見を今後の商品・企画に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。

また、是非別の季節にも来て下さい。心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

匿名希望　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
そして、素敵な写真のご投稿とご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました！

また、別の季節にも来て下さい、ご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度は、ヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にお喜びいただける観光コースが回れたとのお言葉をいただき私どもも嬉しいです。
夏の京都はとても蒸し暑く過ごしにくいですが、そんな中で静かなお寺で庭を見ながら静かなひと時を過ごす、特別な時間が流れていたかと思います。
次回、京都にお越しの際はまた違った味わいを感じていただければと思います。

マイロのパパ　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！

お客様よりご意見を今後の商品・企画に反映させ、より良いサービス向上に活かして参ります。

ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました！
また、別の季節にも来て下さい。ご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度は、ヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉もいただきドライバーも喜びます。また京都にお越しの際はヤサカタクシーをご利用いただければと思います。

南極ペンギン様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
バウチャーの印刷に関しまして、大変ご不便をおかけいたしました。

アクティビティページの「参加前、参加時必要事項」に記載の通り、引き換えには印刷した紙のバウチャーのご持参が必須となっておりました。
しかしながら、お客様からのたくさんのご要望にお応えいたしまして、2022年6月9日以降に新しいURLよりご予約いただいたお客様につきましては、スマートフォンやタブレットでバウチャー(QRコード)をご提示いただくことで、引き換えが可能となりました。

旧予約ページ URL（予約受付停止）：
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/105971

新予約ページ URL（2022年6月9日以降の予約ページ）：
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/172553

お時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様からいただいた貴重なご意見をサービス品質の向上に繋げ、催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

サトミ様

この度はＬＩＭＯＮのツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。

乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

また、素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ晴れた日に京都へお越しください。

神姫観光　LIMON

みづき様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山