【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ガイドさんの心地良い喋りを聴きながら車窓を楽しみ、円山公園〜高台寺〜東寺の満開の桜に感動し…本当に素敵なツアーでした。
特に高台寺のプロジェクションマッピングは驚く美しさでした。竹林もホタルが舞ってるようなプロジェクションマッピングやライトアップで、バスに遅れるんじゃないかと思うほど楽しく散策しました。次回京都に行くことがあったら、必ず参加します!秋の紅葉など楽しみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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大阪の息子のところに来て、京都一人旅でした。行きたいところが網羅されていたので、バス旅行にしました。保津川下りも船頭さんが楽しく説明してくださり、各々に写真も撮ってくださり、楽しく過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/03/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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4月5日に夫婦で参加しました。バスの同乗者が、ほぼ外国人の方でガイド案内も英語優先になると事前に伝えられ、少々ブルーな気分になりました。しかしガイドのマリアさんの気配りが素晴らしく、観光地でも度々声掛けをしていただき楽しい思い出となりました。また機会があれば利用します。マリアさんありがとう。
ヒデキ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間に沿ったスケジュールで素敵な時間を過ごすことができました。
また機会がありましたら利用したいと思います。
チナ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
体験談をご投稿いただきありがとうございます。
弊社としましても、今後ともお客様にご満足いただけるツアーでありますよう
社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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天気も良く桜も咲いて短時間もベンツのスカイバスで桜満喫でした。京都は昔住んだ事がありますが、ガイドさんの初めて聞く説明の数々に感激でした。祇園バス停で下車出来るのも助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさんの説明も良くて効率よくお花見をまわることができました。
有難うございます。
ただ参加者2名が出発時間に遅れ待たされたにもかかわらず謝罪の言葉も無かったのが残念でした。
最低限のマナーは守って欲しいものです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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桜もきれいに咲いていて、水量もちょうど良く、舟下りもとても楽しめました。
香港、台湾、シンガポール、マレーシアの方々と一緒でガイドさんも複数言語を駆使してすごいなと思いました。
少ない日本人に対しすごく配慮してくださり、安心してツアーに参加できました。
楽しかったです。
ただ一つ気になったのは、バスの運転手さんのあぐら姿でした。
ああいう姿は初めて見たので、日本の印象を悪くしなければいいなと心配になりました。
日本は礼儀の国と思いますので、お客様のいるところでは控えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。
みーる 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験の投稿を誠にありがとうございます!
ありがたいことに年代もお子さまからご年配の方まで
国内・海外の皆様より幅広く好評いただいているツアーとなりますが
皆様に最大限楽しんでいただけるようにプランを組んでおります。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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希望のルートへは行けましたが、金閣寺へ入館する為ガイドさんが団体申し込みをしてくださるとの事で子供の年齢を聞かれ親が中学生ですと伝えて居るのにその側ですぐさま子供に年齢は幾つ?と言い確認しておりました。
親と同じ答えなのでガイドさんはクスッと笑っておりました。
親が嘘を言ってるわけでもなくお伝えしたのに、旅行から帰ってからもあの対応に不愉快な気持ちで一杯です。
他のツアー会社でもこの様な扱いはされた事がありませんでした。
ぷる様
この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行にも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、
今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。
この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、
添乗員の言動により大変ご不快にさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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桜の開花が遅れていたので心配していましたが、夕刻の円山公園の枝垂れ桜の美しさに癒やされました。
夜の冷え込みは厳しかったものの、何と言っても東寺の不二桜は最高でした。
夜桜は初めてでしたが、荘厳な美しさに感激しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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事前にネット予約できたのが本当に良かった。
当日、画面を見せるだけはラク。
利用時間が9:30〜となってたけど、電車が動いている時間は使えたのか…それだけは疑問。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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帰る日の夜に参加しました。満開でないと聞いていたので期待していませんでしたが、訪れる寺院、料亭、ガイドさん、想像以上に良かったです。
特にガイドさん、ドライバーさんの気配りも素晴らしくぜひ秋のライトアップも訪れたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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京都のお花見バスツアーということで、4か所ほど桜の名所を案内して頂きました。
どこも桜が見頃で天候にも恵まれ、最高の一日を過ごさせて頂きました。
昼食の湯葉会席は全てのお料理が美味しくて大変満足しました!
一緒に参加した母親も大変喜んでおりました。
またぜひ参加させて頂きたいと思っております。
運転手さん、バスガイドさん、楽しい一日を本当にありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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銀閣寺の停留所で満員状態で乗車できなかった
ので予定より2時間のズレが生じ大変だった。
しかも、3人までと言われ1番最前列にいた方が何故か乗れずグループ3人でいた人達が乗っていった。最前列にいた男性外国人の方が気の毒でした。高い切符を支払っているのだから混み合う時間帯はバスの台車を増やして欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/04/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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添乗員の方が接しやすく、とても親切で良かったです。各観光場所で集合時間が決まっているのですが、わりとすぐに経つので必ず行きたい場所などは事前に確認しておいた方がいいと思います(普通のお店を含め屋台なども沢山あるので迷ってしまいます!)
チカ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自分で回ろうとしたらなかなかここまでは行けないですね!特にトロッコ列車は一緒に参加していた他の方が言っていましたが個人ではなかなか予約が取れないくらい人気だと!でもこのツアーに申し込んだら問題なく乗車でき色々教えてくれるので最高でした!朝9時頃から始まり夕方5時過ぎまでのツアーですが時間が足りないくらい楽しいツアーでした!
北海道より参加した男様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
京都旅行がご満足いただけるツアーとなりました事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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いろいろな名所を一日に周れて子連れには楽でよかったです。ただ、バスの駐車場から1時間以上出れず、バス内での待ちが長く、時間がもったいなかった。今後、改善されたらよいと思いました。
M.T様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
桜シーズンで大変混雑しておりましたが、
ツアーで、効率よくお楽しみいただけておりましたら大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回は初めて京都観光をする妻と私は40年ぶりの京都1日バスツアーでした。
最初に集合場所に1時間前に到着しガイドの点呼を待っていました。15分前になっても誰も地図の集合場所(八条口バス乗降場)には来ませんでした。
あわてて緊急連絡に電話すると近くに黄色いハッピの者はいませんか?と言われて見渡すと約30m離れたあたりに黄色のハッピの方が3名見えたので行って見ました。既に大勢の参加者が集まっていました。しかしそこには「ベルトラ」の表示はなく「LIMON」と黄色のハッピの背中に書かれたスタッフが点呼していました。結果で見ると「たかが30mぐらいの離れた場所ぐらいわかるだろう」とおっしゃるでしょうが、初めて訪れる土地で、自分は案内地図の示された場所にピンポイントにいれば少し離れてもなかなか見つけられないものです。甘えているかもしれませんがツアーのスケジュールも最終的には大幅に1時間以上遅れ夜の食事処の予約に間に合わなくなり最後の嵐山観光の途中でツアーを離れてツアーバスでの京都駅解散まで参加できませんでした。
1㎞以上歩いてJR嵯峨嵐山からJR京都駅に自分で戻りました。
ツアーで戻れば必要ない電車賃も払いました。
このツアーの別日の参加者の方もコメントされていましたが、ツアーの途中案内で最終解散時間を連絡してほしかったです。
なにより毎日観光ツアーしているのなら観光時間スケジュールをもっとゆとりをもって組むべきでしょう!
世界中のたくさんの方が利用しているVELTRA”なので、私もつい安心してロスタイムの危機管理ができていませんでした。
ツアーの始まり(集合場所)の誤差からツアーのポテンシャルが低そうな予感が当たってしまい残念でした。
この先、何度も参加はできないと思いますが「私共の残念」がこれからのツアー参加者様達に改善されて皆様がより良い京都観光ができますように!
昭和の観光客様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
まずは、ご集合場所のご案内不足によりお客様にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、指導・改善を進めてまいります。
また、桜シーズンと訪日外国人観光客のお客様が大変多く来日されており渋滞混雑の為、予定が大幅に遅れておりました。
最後までツアーをお楽しみいただけず心苦しい限りですが、前後の京都でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、
ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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さくら桜、桜の沿線、見どころはたくさんありますが、この春西院の四条交差に踏切りが誕生しました。大迫力の踏切をぜひ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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バスに乗るだけで色々な観光地を効率よく行く事ができました。海外の方も多く、楽しめました。天気にも恵まれ、最高の1日でした。ガイドの方の説明も良かったです。
詩ママ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます!
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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当時朝まで冷たい雨。桜の開花が遅れたため、桜を期待して参加したものの普通に観光となってしまいました。ただ観光中は晴れて雨上がりの大覚寺や龍安寺は良かったですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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気温上昇で高台寺と円山公園のしだれ桜は満開でした。意外と歩きが多いコースで降りたところと違うバス駐車場で乗車することが多いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ランチは美味しくゆっくりと頂けました。
枝垂れ桜の鑑賞はできなかったけれど、素敵な枯山水庭園でした。
箱庭の簡易的な枯山水庭園が作れるコーナーがあり、楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/03/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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3分の2が海外からの方でした。時間も守って集合して、日本事情に合わせて参加していると思いました。修学旅行のように人気スポットをまわれてよかったです。添乗員さんの英語力を尊敬しました。英語の勉強にもなって楽しかった!
みゆ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさんによる京都の歴史の話はとても勉強になりました。
桜がまだ蕾が開いたばかりで残念でしたが、満開の頃にそして来年も是非参加したいです。
とても良い体験をさせていただきました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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知恩院にバスを止めてライトアップした知恩院を横目で見ながら桜が咲き始めた円山公園を散策し園内の京料理で有名な”おたべ”で食事、歩きかバスで高台寺に行くかは各自の選択、私たちは寺院の風情を見ながら歩いて5分で高台寺に着きライトマッピングをゆっくりと楽しみ、それでも少し時間が有るので清水寺を往復して高台寺駐車場に着いてもまだ余裕。バスは東寺へ向かいながら周辺のお寺や京都弁の説明しているとライトアップした東寺に到着、木造では日本一の高さだけあってデカい!ガイドさんの細かい説明と親切に案内をして頂くのとバスは常に安全運転で楽しい食事と夜しか見られない寺院風景でした。次も利用したと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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1番混む時期に今年はまだ開花していない桜のツアーに参加しました。日本人グループは数えるほどであとは色々な国の方たちと一緒でした。観光地では人の頭を見てばかりで心から京都を楽しみたいのでしたら桜(紅葉)の時期を外しても良いかと感じました。
何処に行ってもツアーバスと観光客。トラブルが無い方が不思議です。でも私たちのグループはトラブルとは無縁でした。
多くの人種が集まるバスツアーの中、様々な国の言葉でガイドをしてくれたマリアさんには頭が下がります。また、参加者全員の集合時間や出発時間がぴったり予定通りに行動できたのはマリアさんのリーダーシップがあってこその「わがチーム」でした(笑)ありがとうございます、今度はもっと空いている時にマリアさんにお世話になります。
日本人夫婦様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
紅葉のトップシーズンで大変混雑しておりましたが、
楽しい一日をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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しだれ桜、不二桜の開花が遅く見れませんでした。高台寺のライトアップは見ごたえあり、しだれ桜がライトで咲いているような雰囲気です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさんは頑張っていらっしゃいましたが、
広告内容、パンフレットが不親切です。
1️⃣終了時間が間違ってます。
催行会社リモンさんに伺ったところ17:25終了予定とのことでした。ベルトラさんの説明には、17:00解散とあります。
ちなみに、わたしが参加した時は解散は18:20ごろでした。前日は、18:45だったそうです。混んでいる時期はこれくらい大幅に遅れるとのことでした。一番最初に説明して欲しかったです。この点はガイドさんも説明されてませんでした
2️⃣清水寺と金閣寺のチケットを込みにした場合もしなかった場合も不便が生じます。
ランチオプションをつけなかった場合は、ランチオプションの人がレストランに着席したのを見届けてからしか、チケットを買いに行けません。
また、つけなかった場合は、団体と一緒に入れないため、繁忙期には、自分でチケットを買いに行くのが大変になります。
3️⃣外国人向けツアーのようでほぼ英語がメインでした。そんなことは説明に書いてなかったです
もみじ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加中にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず終了時間につきましては、ベルトラページにて、
【ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。】とご案内させていただいておりましたが、
繁忙期の終了時間のご案内に関しましてはお客様により寄り添える内容に改善を進めてまいります。
続きまして、チケット購入につきましては繁忙期は大変混雑いたしますので、
チケット付きをお申し込みいただいた方がスムーズにご移動いただけるかと存じます。
また、英語ガイドについてですが日本人のお客様向けの商品につきましては、
申し訳ございませんが、ベルトラページでも
【当ツアーは訪日外国人旅行のお客様と混乗となります。】
【添乗員はおりますが、観光ガイドはいたしません。】とご案内させていただいております。
しかしながら、お客様に周知いただけていなかったとの事でございますので
こちらも表記等、改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後指導・改善を進めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/03/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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①外国人向けツアーとの事前案内がなかった!
②ツアー最終到着予定時刻がveltra様とL LIMON様間で整合が取れていなかった。
captain様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加中にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
①外国人向けツアーとの事前案内がなかった。とのご意見への回答でございますが、
ベルトラページにて下記のようにご案内させていただいております。
【当ツアーは訪日外国人旅行のお客様と混乗となります。】
【添乗員はおりますが、観光ガイドはいたしません。】
当日添乗員が可能な限り日本人のお客様にもご対応させていただいておりますおが、
上記ご案内を事前にお客様に周知いただけていなかったとの事でございますので
今後今後指導・改善を進めてまいります。
また、終了時間につきましては、ベルトラページにて、
【ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。】とご案内させていただいておりましたが、
繁忙期の終了時間のご案内に関しましては改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後指導・改善を進めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/30 |
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[はい]
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食事も大したことなかったのがガッカリしたのだが、
京都駅からバスで行くコースが案内されていたのが大回りのコースで
時間をすごく無駄にしたことが非常に残念に思った。
他の人にお勧めしたくない。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくの京都旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご予約いただいたアクティビティに、送迎は含まれておりませんが、集合場所の補足として記載していた市バスをご利用されたのかと存じます。
「京料理 高台寺 羽柴」のアクセス方法として記載されている、市バスをご案内させていただいておりましたが、お時間がかかってしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
ベルトラ 営業担当
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/30 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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4月 (桜・お花見の国内アクティビティ特集2024) | 京都の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
4月に桜のお花見が楽しめるツアー・アクティビティはこちら。
一人旅 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます!
嵯峨野トロッコ列車と保津川下りのアクティビティに加えて
嵐山の散策時間も取っており満足いただけたようで大変嬉しく思います。
桜や紅葉シーズンは特に見どころ多数で非常に人気のコースの1つですので
早めのご予約をおすすめいたします。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。