イリオモテヤマネコ様、この度は乗務員の言動に関しまして、そしてご回答が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
折角の楽しいはずのお時間を無駄にさせてしまい、そして貴重なお時間を使って教えてくださったことに深く感謝申し上げます。
当乗務員には確認後、きっちりと指導させていただきましたが、またこれからもこのようなことが二度と無いように乗務員一同に指導監督していきたいと思います。
改めてお詫び申し上げるとともに貴重なご意見を感謝致します。
ご連絡ありがとうございました。
興進タクシー株式会社　一同

とりもも様　この度は弊社観光タクシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます
満足、そして快適なご観光ができてこちらも大変うれしく思います。すてきな写真もありがとうございます
長岡方面もすてきな観光スポットは沢山ありますので、次回もまた京都に来られた際はもっともっと心に残る良い旅になれますように社員一同努めて参ります。
ありがとうございました。

うまいこと周れてよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます

修学旅行の再現がかなってよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます

ご希望のところをうまく周れてよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます

たくさん周れてよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます

丁寧な感想ありがとうございました。乗務員にしっかり伝えさせて頂きます

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

丁寧なご感想ありがとうございます。お供した熊谷乗務員にもこの文面を伝えておきます
お客様が満足されたのが1番よかったと思います。ありがとうございました

運転手（熊谷）のお供で京都を満喫なさったのなら幸いです、また京都に来らる時に当社を利用していただけたらありがたいです。
お客様のお声を運転手にも伝えておきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　興進タクシー　古川

Karayan　様
この度は、弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日は気温が30度を超える大変暑い日でしたが、暑さも吹っ飛ぶくらいに楽しまれたことが嬉しく存じます。また、私どもへのお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。早速、乗務員へ伝えさせていただきます。また京都へお越しの際は、お声がけいただければ幸いです。

九州男児様
この度は、弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。京都旅行が楽しい思い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。そして、弊社社員、ドライバーへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。これからも、ご期待に沿えるよう尽力いたします。また京都にお越しの際は、お声がけいただければ幸いです。