まず集合場所がわからなかった
地図でも添付してほしかったです
時間になっても、添乗員がいない、バスが来ない
何のことはない、添乗員が持ってたボードは「ベルトラ」のものじゃなく、他社の社名が書かれたものでした
集合場所にいてても、あれじゃぁわからない
添乗員から電話がありましたが、集合時間前からいてると言い、まるでこちらが遅刻して迷惑かけてるような言われ方をされた
日本語に堪能ではなかったからか、タメ語でどこにいてるか問いただされた気がしました
トロッコ列車だけ乗りましたが、1日このツアーに付き合うのが気が重くなって、亀岡に着いたところでツアーから離脱しました
最悪の思い出になったツアーでした
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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海外の方々と同行させて頂いて新鮮な気持ちでした。
ガイドさんが親切にきめ細かく説明してくださり
とても良かったです。
tomo 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで楽しんでいただいたようで嬉しいです。
ご体験談の投稿もありがとうございます。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/05 |
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[はい]
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宿泊ホテルにAM11:00にピックアップだったのに、15分遅れでした。
ホテル側のスタッフが対応してくださって、何とか出発しました。
運転手さんに責任は無いと思ったので、仁和寺での桜観光も事なきでした。
が、出発時間が守られない、ホテルに宿泊されている他の方たちは時間前に到着していたタクシーに乗って行かれたのに、情けなかった!
ホテル側の方も弊社でも事前に手配が出来ます。とおっしゃっていたので次回からはこちらのサイトは使いません。
いつも、高級旅館やシティーホテルを利用しているので、こんな情けない、恥ずかしい思いをしたのは始めてです。
この度は、ヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当社をお選びいただいたのに、お時間通りに手配が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
お待ちの間も、大変嫌な想いをされたかと思います。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、確認等怠ることなく手配に努めさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。 ヤサカタクシー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/05 |
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[はい]
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とても混んでいる時期だったので、各名所の移動はとても楽にできてよかったです。
見学他でない所でも、ガイドさんが色々と案内をしてくれて車窓から見学できとても良かったです。
残念だったのは、各名所の見学時間が短いのと、人混みでお昼も満足に食べられず、早足での見学だったので、集合時間に間に合わせるのに大変で、ゆっくり見学が出来なかったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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トロッコのリッチ号に乗ってのんびり嵐山を楽しもうと思って予約しました。
しかし、代替プランでは嵐山をゆっくり過ごすことができず(京都から1時間かけて琵琶湖に行き船の上でアフタヌーンティー)やりたいことが出来なくなるため、途中離脱することにしました。
事故の影響でツアーに一部変更があることはわかっていたが、どうしてもリッチ号に乗りたくてキャンセルはしませんでした。(リッチ号の予約がキャンセル時点でもう取れなかったため)
代替プランが京都府内の神社仏閣巡りなど京都らしい観光ができるものだったら嵐山は諦めて離脱することはなかったと思います。
あんぱん 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
事前に代替プランを了承の上でご参加いただいておりますので
ご理解いただけますと大変幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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参加日は外国からの客が大半で、ツアーガイドさんも英語での案内がメインでしたが、英語が苦手な私でも聞きとれる易しい英語で助かりました(日本語での案内もありましたが、2ヶ国語での案内は大変そうでした)天気もよく、いい写真が撮れました。公共交通機関を使っての観光は安上がりですが、非常に疲れるので、京都には過去、数えきれないほど来てますが、目的地まで運んでくれるので助かりました。また、別コースで参加してみたいです。
くりっくま 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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お天気も良く、運転手さんも穏やかで親切な方で、案内もしていただけるのでとてもよかったです。今回は桜が目的で京都を訪れたので、庭園をまわる感じでしたが、次回はお寺や神社内部ももゆっくり見てまわるのがいいかなーと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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お天気もよく、歩いていると暑いくらいの陽気で、最高でした。
残念ながら川下りは事故後で中止になってしまいましたが、嵐山でゆっくり
散策することができて、よかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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半日で金閣寺+銀閣寺+清水寺の世界遺産を体験できてとても良かった。個人ではまず不可能だと思う。結構長く坂や階段を上り下りするツアーなので脚力が必要だと思った。歩数も1万歩くらいになった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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個人でトロッコ列車が取れないためトロッコ列車に乗りたくてこのツアーに参加させて頂きました。
桜のシーズンの4/1(土)だったためコース順の変更や列車移動になったり、バス移動も渋滞で時間がかかり、見学時間が短かったかなと思うところもありましたが、申し込む時に体験談を見ていて、予め覚悟はしていましたので、まあこんなものかな~と思いました。
見学場所のコース変更で一番最後が伏見稲荷大社になったので、ここはゆっくり観たかったため、離団させていただきました。お陰様で希望のトロッコ列車と伏見稲荷大社に満足できました。
桜の開花が早まりトロッコの桜のトンネルがなかった事や、ツアー参加者が私達を含め日本人3組だけで他外国の方々大勢だったこと等は帳消しです。
添乗員さん達は良い方達で良かったです。
たかちゃん 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで楽しんでいただいたようで嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!、
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ベテランの方ではなかった。
案内もなく、ただの運転手。
残念。
お勧めしません。
コスパ悪い。
この度は、弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談への書き込みもありがとうございます。
さて、観光タクシーは、観光地の魅力をご説明しながらご案内することであるにもかかわらず、
お客様にご納得いただけるご案内ができなかったこと、ご満足いただけないものとなってしまったこと
深くお詫び申し上げます。
お客様の一つ一つのお言葉を噛みしめながら、弊社の観光への取組の全てを、今一度、見直しいたします。
今後は、二度とこのようなことのないよう、会社一丸となって一合一会の心のこもったご案内に努めて参ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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高齢の夫婦が外国の方を限られた時間で観光案内をする事は公共交通機関を利用しては無理だろうと考えた所、veltraの事をwebで見つけました。
そして、ドライバーさんも英語を喋れる方を指定出来、願ってもないサービスでした。
思っていた通り、5時間で5箇所を効率良く回って頂き、高齢者の私達も疲れもなく観光する事が出来ました。本当に助かりました。
有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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とてもスリルがあり、楽しかった。今回の事故で、しばらく出来なくなると思いますが是非また川下りを再開して欲しい。
亡くなった方々のご冥福をお祈りします。いろいろと大変かと思いますが、関係者の方々踏ん張って下さい。応援しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/25 |
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[はい]
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嵯峨野トロッコ列車体験出来て良かったです。
ただ時期的にも嵐山人混み凄すぎて目眩がしたので
早めにバスに戻っても嫌な顔せず対応して頂いた事に
感謝してます。
バスガイドさんの案内や歴史話も面白く分かりやすかったです。
また機会を作り、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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比叡山に行くことが目的でしたが、比叡山メインのツアーはなくてタクシーをチャーターするこのプランを選びました。根本中堂のすぐそばまで連れていっていただけて、ドライバーさんは、高齢の母のペースにあわせて、ガイドをしてくださいました。比叡山の上まで行くのは山道で途中もなかなか大変です。今回このプランにして、楽に、安全に高齢の母を連れていくことができて本当によかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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高齢の足の不自由な父を親身になってお世話頂き、有難うございました。
添乗員さんには、感謝しております。
みのりん 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員には、感謝してるお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
写真とってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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例年より桜の開花が早く満開を見ることができました。そのためか人数が非常に多く込み合っていたため進むのに時間がかかって思ったより体験が少なくせざるを得ないことがあって残念でした。人混みが少ないともう少し体験できたかな。ガイドさん日本語のほかに英語でも説明、お疲れさまでした。最後に自由解散も希望をとってくれて参加者の立場に立ってくれたのはすごいと思いました。帰ってから数日後私たちがトロッコ列車から手を振っていた十津川下り(?)の船が転覆とのニュースが入りびっくりでした。
トムアンド 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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駐車場出口が混雑状態の中、夜間ライトアップみたさにマイカーが増え入口と出口先の信号2〜3ヶ所で動けないなんて不思議過ぎます。
当時信号超えるまで約60分経過しました。
今後の改善策を検討願いたい。
れおくん 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。体験談の投稿もありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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11時半からの観光でしたが、京都の観光地3箇所を効率的に巡れてよかったです。バスの中でも次の観光地の説明を丁寧にしてくださりありがたかったです。黄色のジャンパー&バス はとても目立っていいと思います。流行りのお土産情報も助かりました。
ななさん 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
体験談の投稿もありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ツアーに参加するにあたって、備考欄に足が不自由な母の事を書き忘れ,口頭で伝えるも,親切に適切な配慮をしてくれた。桜の時期で待ち時間なくトロッコ列車に乗れとてもいい思い出になりました。 一つ残念なのが、バスの中でのマスクの着用が、本人次第になり、たんの絡んだ咳をしてる人がいて、マスクをするように促してなかった。本人次第でモラルの問題ですが、、、バスに乗る時も検温もなく、狭い空間なので、もう少しその点を改善してくれたら、もっと楽しいバスツアーになったと思います。
マミー 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
大変申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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金婚式には2年ほどありましたが、身体が丈夫な内に苦労を掛けた妻のご褒美に本人の希望で御社のツアーに参加させていただきました。昭和生まれのため
申込みの際、他国の人達との同行に躊躇もありましたが、ツアーコンダクターの方の巧みな説明に安心して参加できました。行程の遅れなども有り待ち時間が何度かありましたが、親切丁寧に伝えて頂けたので、それほど違和感はありませんでした。私たち夫婦が最高齢と参加者の皆様にご迷惑にならないように懸命に歩を運びました。今後、参加を予定している高齢者の皆さんツアー参加には「足腰を鍛えて」参加されることをお薦めします。サッカー地域審判員の経験から自信を持って参加しましたが「軽いアキレス腱炎」を発症してしまいました。最高何度を付けられなかった理由は私の不徳の為です。
LIMONのコンダクター様ドライバー様の巧みなハンドル捌きで安心安全に旅をさせて頂きました。
喜びと共に心より感謝申し上げます。「ありがとうございました」
2023年3月28日 バス101 最高でした!!
走る貯金箱 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
LIMONのコンダクターとドライバーのお褒めのお言葉、有難うございます♪
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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一年で一番混む日に当たり、食事時間や見学時間が少なくなりましたが、それを補って余るほど添乗員さんがとても感じのいい細やかな心配りをしてくださる方で、とてもいいツアーでした。
クーコ 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪ 早速、申し伝えておきます!
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
京都の人気観光地を一日で観ることが出来ましたが、雨でしたので写真が上手く撮れなかったのが残念でした。移動やお食事、ホテルに近い場所へ案内してくれましたので個人で観光するよりこうしたツアーの方が負担にならずとても良いと思いました。次回の京都観光でもまたこちらにて予約したいと思います。
Taka 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
食事の写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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激混みの渋滞の中
現地ドライバー
裏道
スイスイ
電車 バス長蛇の列
電車バスなら
半分の見学でした
あいか様
この度は、弊社タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。車窓からの情景が目に浮かぶようです。あいにくの雨でしたが、京都の桜をお楽しみいただけたでしょうか。また京都にお越しの際は、観光タクシーをご利用いただければ幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/26 |
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[はい]
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案内が3箇所あるツアーと思っていましたので、残念です…
それぞれでの知り得ない秘話や、後日談などがあるかと期待していたので、1箇所だけの中まで入ってくれた説明だったので、タクシーの個人ツアーでも良かったのかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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・足が不自由な人とのツアーに参加しましたが、ツアーコンダクターが前列に座席を変更してくださったり、歩幅を合わせて歩いてくださり、快適なツアーでした。
・マスクの着用は自由です。しかし、咳をしている海外の方がマスクを外していらっしゃったので、コロナが治りつつあるとはいえ、少し不安な気持ちとなりました。
・清水寺参道が混雑していたため、到着時刻が20分遅れました。しかし、遅れた時間分、ツアー時間を延長してくださり、最後まで観光を楽しむことができました。
京都Lover 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!、
写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/24 |
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[はい]
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年々混む一方の京都旅行。久しぶりに行くのでベルトラさんにお願いしました。当日は添乗員の方が、日本人にも外国の方にも細やかに説明していただき、皆さん安心して過ごされたと思います。
また、混雑する中では黄色い旗を目印にでき、人混みの中ではとても役に立ちました。人気の場所を快適に巡る事ができてストレスもなく良かったです。
おかげで楽しい時間をすごすことができ、とても喜んでおります。機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
しらうめ 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。
写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/24 |
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[はい]
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ツアーは一日中雨でした。
一度は体験したところだったので、雨の良さも知ることができました。
伏見稲荷や清水寺、金閣寺と雨の良さも知ることができました。
竹林は晴れてた方がいいな!
ejison2010 様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただいたようで大変嬉しいです。
ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました!
写真もとってもキレイありがとうございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ツアーのバスが京都駅観光バス待合所に到着した時には、外国の方が既に乗っていて、バスの中では中国語の説明から始まりびっくり!初めはバスを間違えたかと思うくらいの異国感でした。しか、トロッコ列車ものんびりゆっくりで良かったですし、さらに保津川下りは最高でした。船頭さん達のトークも楽しく途中急流もあり、1時間半近く楽しめるのでおすすめです。次回は夏に保津川下りのみでまた予約したいと思います。
きよっぴ 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験談の投稿も誠にありがとうございます。
日本人のお客様の他に、海外からの訪日旅行のお客様が参加される日も多くございます。
ツアーを楽しんでいただいたようで大変嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/26 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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52年ぶりの京都でした。(中学の修学旅行依頼)
金閣寺+銀閣寺は初めてで、出張の帰りの時間を活用し、半日ツアーを申し込みました。
1日雨模様でしたが、情緒ある京都にぴったりでした。
インスタ映えの和装の若者が多く、人出も多かったけど、時間通りに帰って来られて新幹線にも余裕をもって、帰路に着きました。
ガイドさんの案内も良かったので、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/23 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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京都定番観光ツアー (京都紅葉ツアー2024) | 京都の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
紅葉はもちろん、京都定番の観光スポットをしっかり網羅したい!そんな方におすすめの、京都の定番観光地を効率よく巡ることができるツアーをご紹介。 歴史ある神社仏閣巡りに興味がある方は、金閣寺、銀閣寺、清水寺の京の三大名所を周るツアーがおすすめ。境内に約1,000本の紅葉を有する清水寺では、清水の舞台から錦雲渓の紅葉や京都市内を眺めることができたり、11月半ばから秋の特別拝観を行っていたりと見どころがたくさん。また、京都市内から少し足をのばして、比叡山延暦寺や大原三千院を訪れるツアーも人気です。大自然に囲まれて色づく山々の景色を堪能したい方は、トロッコ列車・保津川下りと嵐山散策がセットになったツアーに参加してみてはいかが?秋の情景を楽しむアクティビティを満喫したあとは、嵐山で寺社訪問やカフェ巡りを楽しみましょう。 秋の京都を心ゆくまで楽しむ、定番観光地を巡るツアーの予約はこちら。
旅行者 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
予約サイトは「ベルトラ」ですが、催行会社は別で弊社「ジャパンホリデートラベル」であること
また集合場所の地図についてはツアーページに掲載しておりますので
ご理解いただけますと幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。