kotaro 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、アクセス方法の記載内容に不備があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご旅行中の限られたお時間であるにも関わらず、ご移動にお時間を取らせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
該当の記載につきましては、催行会社とも確認の上、修正を行いました。
アクティビティページの記載情報につきまして、今後より一層、催行会社と連絡・確認を取り、正確かつ最新情報をご案内できるよう努めてまいります。
現地でのお食事や、妙心寺「大法院」の庭園鑑賞では、素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
貴重な時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございました。

VELTRA
カスタマーサービス

この度はご参加いただきまして、ありがとうございます。
京都の「裏側」を楽しんでいただけたようで、嬉しく存じます。他にもディープな京都のツアーを開催しておりますので、また京都にお越しの際はご参加をお待ちしております。

この度は、ヤサカタクシーを御利用いただきありがとうございました。素敵なお写真ですね、モンブランのお店をドライバーに聞いておきます。
次回は、紅葉の京都もまた違った味わいがありかと存じます。ぜひお待ちしております。

この度はLIMON　伏見稲荷大社＋清水寺＋金閣寺＋嵐山バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。

実際に当日の乗務記録を弊社でも再度確認し、同行スタッフに確認しましたところ、お客様にご指摘いただいた点が見受けられました。
今回のツアーでは皆様がご協力的でご集合時間前におそろいいただき、スケジュールに余裕があって急ぐ必要がないにもかかわらず、このような運転を行ったことについて、当乗務員を運行から外し指導いたします。

また、お客様が集合時間より早くにお越しいただき、出発予定より15分前に皆様がおそろいになった為、出発いたしました。
乗務員としましては週末である事も考慮し、出来る限り各観光地での滞在時間が短くならないように定刻前に出発致しましたが、お客様の立場では、まるでギリギリに来たかのような肩身の狭い思いをさせてしまったかと存じます。
本来であれば、「出発定刻よりもかなり早いですが、皆さまお揃い頂けましたので出発致します」　などのご案内をすべきであり、ご配慮が欠けておりました。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

神姫観光株式会社　LIMON
企画造成担当：槙

この度はご参加いただきましてありがとうございました！
京都の裏側をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
他のツアーもご用意しておりますで、ご興味ありましたらご参加いただけますと幸いです。
ありがとうございました。