この度はご参加いただきありがとうございました。他のお客様のご迷惑となる行為がございましたら、スタッフからお声掛けさせていただいておりますが、踊りの際はより注意するよう社内でも共有させていただきます。千社札につきましては、お客様は途中で退席されたとのことで、プログラムの構成上、最後のお写真撮影の際に舞妓さんからお渡しいただいておりましたので、受け取られなかったかと存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

コロナにより営業時間変更でで大変ご迷惑をおかけいたしました　ベルトラさんを通して返金手続きをさせて頂きました
これに懲りませずまたのご来店心よりお待ち申し上げます　　祇園辻利　社長室室長　安田益弘

この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。ご家族様のご旅行にお供させていただき、またこのようなドライバーもお写真まで上げていただき楽しんでいただけたこと本当に喜んでおります。ドライバーにも早速伝えたいと思います。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は大切なご旅行にも関わらずご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、京都駅からは定刻で出発をしたとのことですが、体験談にご投稿いただいた通り、各観光地（金閣寺・銀閣寺・清水寺）の集合時間に遅れて戻られるお客様がいらっしゃった旨報告を受けております。
当日のガイドからも、遅れて戻られるお客様に対して、出発時刻を守っていただくようにお声かけをしていたと聞いておりますが、結果として時間通りにご案内が出来かねてしまいましたこと、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。また、ガイドの配慮や細やかな心遣いが足りていなかったことや、帰りの新幹線のお時間に間に合うかどうか心配されていたかと存じ、参加中も不安なお気持ちでいらっしゃったかと思います。

催行会社より、今後はさらに当日のガイドから参加される皆様への時間厳守の声かけを徹底し、ツアー催行の改善に努めていく旨報告を受けております。
また、弊社VELTRAのアクティビティページにも、お帰りのお時間に余裕を持ってご予約をいただけるよう注意事項を記載し、今後より一層お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

今回のツアーでは残念な思いをさせてしまったかと存じますが、前後の京都でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス
トラベルコンサルタント

さささ　様　この度はご来店誠にありがとうございました　イートインスペースが狭くご迷惑をおかけいたしますが　
また京都にお越しの節はご来店心よりお待ち申し上げます　　祇園辻利　八条口店店長　山口

shunnchan様　この度は京都駅八条口店をご利用いただき　また満点評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます　店内依㎜職スペースが少ない為ご迷惑をおかけいたしました夏のご利用　冬も温かくしソフトクリームをお召し上がりいただけます　またのご利用お待ち申し上げます　社長室室長　安田益弘

この度はご参加いただきまして、ありがとうございます。お客様のご希望に沿わない形となったようでございまして、十分なご案内ができるよう、社内で掲載内容等を見直しさせていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。