【Alan1.netからのご案内】
この度は、当コースにご参加いただきありがとうございました。
トロッコと保津川下り、どちらもお楽しみいただけたのこと、私共としましても嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたトロッコ列車の座席につきましては、催行会社に確認したところ、定員分のお席は確保させていただいているものの、当日の参加状況によって席を戻すため、事前の座席指定は難しく、お客様同士でお譲り合いになり、おかけいただくようお願いしているとのことです。
この度は、お客様にご満足いただける窓側のお席をご用意することができず、また、座席が自由席になる旨も事前にご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行後の貴重なご意見ありがとうございました。今後共、魅力のあるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をいただけますと幸いです。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただきましたが、ご参加方法が分かりづらく旅先でご心配をお掛けしました事お詫び申し上げます。
こちらの京都定期観光バス催行のツアーは、Alan1.netのバウチャー(予約券)がお支払い済、予約済の証明書となります為、バウチャーを乗り場窓口までご持参いただく必要がございます。当日はご不便をお掛けしましたが、予定通り無事ご参加いただき、ツアーの内容にもご満足いただけたようで何よりでございます。
これに懲りず、またご利用いただける日を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。