何度か利用させて頂いています。
空港への戻りでリムジンだったことはありましたが、今回は行きもリムジンでびっくり。
いつもみなさん親切で、安心して利用出来ます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/23 |
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[はい]
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バスが到着した際、係員の方が私達の名前だけ呼んでくれませんでした。呼び忘れかと思いますが…気付かなかったら置いていかれていたのではと思いました。
ドライバーの方は親切な印象が感じられたため、悪い気はしませんでしたが
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/02 |
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前回と同じ所へ送迎の依頼をしました。前回はホテル玄関へ行ってくれず向かいの交差点で降ろされました。今年も不安がありましたが、今回は玄関前まで届けてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/04 |
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[はい]
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ピックアップバンで快適に移動出来ました。
帰りの業者を決めていなかったのですが、運転手さんもフレンドリーで印象が良かったので、帰りもお願いしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/31 |
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出発前の日に、webから依頼しました。
ピックアップの確認も、ストレスなく連絡いただきました。運転手さんも、どこから来たの?と気軽に話しかけてくれて、空港までの最後の思い出が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/05 |
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[はい]
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行きのバスに乗るまで、あっち行ったりこっち行ったりで、分かりやすく事前案内があるともっと良かった。その他は非常に良かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/03 |
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[はい]
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ハワイは2度目、旅行会社さんのオススメよりも今回はVeltra利用。なんと待ち時間なしで空港からホテルまで行けました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/30 |
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ハワイ旅行の帰国の際にホテル〜空港間で予約してましたが、当日の朝に日本が台風接近のためホノルル発が8時間遅れるとの連絡があり、慌ててこちらの問い合わせに連絡しましたが時差のため当然連絡付かず。しかしロバーツに直接問い合わせ、送迎の時刻の変更を申し出たところ、快諾して頂きとても助かりました‼️異国でのイレギュラーな状況で不安でしたが、とりあえず空港へ問題なく行けるという安心感が得られました。お互いにたどたどしい会話でしたが(笑)とても信頼のある対応でした。次回からも是非利用させて頂こうと思います‼️
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/06 |
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[はい]
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アウラニディズニーのマカヒキを利用する為に
こちらを利用しました。
6:50に迎えに来ていただき
アウラニに7:40くらいに到着しました。
また機会があれば利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/23 |
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[はい]
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今まではレンタカーでしたが、今回一人旅でしたので送迎を予約してみました。出口の判りはすい場所にHISの受付があり、ちょっと待っている間にバスに乗ることができ、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/16 |
1
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[はい]
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決められた時間通りにお迎えが来て、そのまま空港まで直行でした。車の中も快適で、航空会社の出発ロビーまで連れてってもらい迷うことなく帰国の途に着くことができ最高でした。また、お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/20 |
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[はい]
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団体客出口を出たらすぐ受付があり、エスカレーターを上がったらすぐに乗車地点。バスもすぐくるし全くストレスなくホテルまで行けました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/16 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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滞在ホテル前で降車できると知り申し込みました。とても便利で、また快適でした。また利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/22 |
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[はい]
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滞在先のホテル前で降車できたので、空港からの送迎を利用しました。タクシーを使うか迷いましたが、こちらのプランにしてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/27 |
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[はい]
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エンストか、オイル漏れか、で車が止まり近くのホテルで待つことに。運転手は、今朝確認したんですが。と上司と電話。ホテルが比較的に近かったので、歩いて移動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/21 |
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[はい]
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空港のバス乗り場が判りにくかったです。でも係の方の案内も的確で安心して利用できました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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[はい]
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バスの乗り場が判らず、少し不安になりましたが、係の方はとても親切でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/19 |
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スムーズな送迎でした。
楽チンでした。現地のスタッフも
親切丁寧な対応に満足です。
はじめてのハワイでしたが
不安も解消されました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/16 |
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[はい]
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出口を出たら目の前にHISのカウンターがあるので、迷う事なくチェックインできました。また機会があれば利用したいと思います。
家族割引があると助かります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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[はい]
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はじめてのハワイで空港からホテルまでの移動が
不安だったんですが親切丁寧な対応で安心して
ホテルまで移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/19 |
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[はい]
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日本語で・・・が売りでしたが、無愛想なおじさんが荷物のタグに自分がわかるようにボールペンで目印付けるわ挙句にタグに文句言うわで失礼だなぁと感じました。
人のタグに書く事がほんとに嫌でした。あれはフリクションじゃないな
唯一良かったのは時間通りに来たくらい。
空港でも中途半端な荷降ろしで、歩道にもあげてくれなかった。もうないかなあ・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/10 |
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[はい]
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ピックアップは現地の女性の方でした。すごく感じが良く、笑顔で対応して頂きました。定額タクシー等ありますが、チップなどを考えると含まれているシャトルバスは気楽で良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/19 |
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[はい]
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空港で結構待たされました。なかなか迎えの車も来ないし、来ても車が満席になるまで他の人を待っていたようです。
2人以上の利用ならタクシーかな?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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タクシー程早くは行けませんが、荷物が多い方やスムーズな旅がしたければ、お勧めです。バスが小型なので、ホテルをぐるぐる回ることはなそうです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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HISさんのバスを利用させていただきました。
集合が団体出口1Fで、バス乗車場所が2Fと少し離れており、1Fで受付をして2Fへ向かったらスタッフさんから出発の呼び出しをされました。
お子さん連れの方は早め行動が良いかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/17 |
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今回、ハワイ島5泊の後にワイキキに1泊寄って帰国するに当たり、前日は通常の送迎バスだったのですが、ホテルから空港までは何とリムジンが迎えに来てくれました。
夏休みの多忙な配車問題だとは思いますが、私と近くのホテルの女性お二人をピックアップして81.25ドル以上の価格なのに、たった16ドルで空港へと快適なドライブでした。
次回はありえないと思いますが、また利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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ヒルトンビレッジに泊まる場合は、グランド ワイキキアンから、バスの発車場所まで、相当距離がある事にご注意を
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/29 |
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[はい]
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とても親切に対応していただ来ました。
初めての海外旅行だったので、とても安心でした。
次回来た時にもお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/17 |
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ホテル⇨空港はリムジンが来てびっくりしました。
ただ、急発進したりするので、乗り心地はバスの方が良いと思います。
時間どおりに迎えが来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/18 |
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ある程度人が集まってから出発するからか、30分程度待ちました。
初めての人迷う事はないと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
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催行会社からのコメント
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しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、当日スタッフは速やかにトランクからお荷物をお出しし、お渡しできるよう目印をつけていたとのことでした。再度お客様にご投稿いただいたお写真とともに催行会社側に確認をとりましたところ、当日のスタッフはお客様の私物に書き込みをしてしまった認識がなかったと報告がありましたが、お客様のお持物への無許可の書き込みは大変失礼な対応であり、あってはならないことと弊社では認識しております。再発防止のため、該当スタッフには催行会社より厳しく指導させていただきました。この度はせっかくのご旅行の最後にスタッフの軽率な対応により不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム