事前に予約してあったので、高齢の母と、二人の子供、うち一人は幼児という状況でも、スムーズにホテルに移動できました。タクシーとかウロウロ探すのが、一人ならともかく難しいため、迷わず済むのは助かります。早く着いて休ませてあげられました。お世話になりました。窓からの眺めも最高!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/31 |
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今回3回目の利用です。
到着後の受付も日本人なのでとても安心です。
たまたまですが3回共送迎バスが貸し切り状態で、ホテルへ直行だったので時間のロスも無くスムーズにいきました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/01 |
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[はい]
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はじめてのハワイで、移動に不安があったため、こちらを利用しました。結果、こちらの送迎を利用して良かったです!日本語対応が安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/30 |
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[はい]
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はじめてのハワイで移動手段等、不安でしたが、こちらを利用して良かったです。待ち時間も思った程ありませんでしたし、カウンターもすぐ分かりました。また、次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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はじめてのハワイで不安もありましたが、日本語で対応してくれるスタッフで安心しました。チップも不要で気楽に利用できました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/26 |
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スムーズに移動ができて大変楽でした。
着いて直ぐチップの用意なども考えないでよいので
チップ文化に慣れてない人には含まれているのは
助かるかと思います。
また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/31 |
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ホノルル空港からホテルへの送迎をお願いしました。
旅行会社にお願いするよりも、きっと、少人数でスムーズ、無駄な時間がないかと思いましたが、到着40分も迎えの車は来ない、ようやく来たかと思ったら、まだ出発せず、他の便⁉︎のお客さんをまってから出発。待ちぼうけの時間がありすぎ‼︎時は金なり。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/28 |
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人が参考になったと言っています。
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独りで、時間はあったのでタクシーっでは割高かと思い利用しました。根菜でしたが、集合場所より前まで迎えにきてくれたり、待たされた感は全くなく、快適でした。
帰国はリムジンでお出迎え!びっくりしましたが、ちょっとyれしかったです。また、ぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/08 |
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[はい]
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同じホテルのHISツアーの人達3グループと私達2人(計10人)が一緒でした。ミニバンで、助手席まで使用して満席でした。私のスーツケースにはHISのタグを付けてないので、自分から積極的に訴えないとドライバーは分かってくれません。ツアーグループのオマケで乗せてってもらったって感じでした。まぁ、お安く無事に空港まで行けたので、文句言えないです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/03 |
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今年は5人でHISさんの空港→ホテル間の送迎を使わせて頂きました。
毎回利用させて頂いているため、
いつもの様にバスに乗り、
成田空港で借りてきたWI-FIを携帯につなぎ、
宿泊ホテルで下車し、
ホテルに荷物を預け、
毎回お決まりの『Bills』で朝食TIME!
メニューを決め、これから何しよ~と5人で話していたときに、
主人が自分の携帯がない事に気が付きました(汗)
もー食事どころではありません!!
とっとと食事を済ませ、ホテルに戻り 預けた荷物の中を確認しましたが見つかりません。
日本に連絡をし、とりあえず携帯を止めてもらえる事が出来たので、
念のためHISさんに行き携帯の忘れ物がないかの確認をして頂くようにお願いをし、
なんの連絡もなく2日が過ぎました。
海外で無くした携帯なんて絶対に出てくるわけがない!!と諦めていた3日目の朝、
HISさんから『携帯みつかりました』との連絡!!!
なんという奇跡!!!信じられない・・・
海外で無くした携帯出てくるなんて・・・(涙)
携帯を受取に伺った際に『よっぽどご先祖様の行いが良かったんですね。海外に携帯見つかるなんて奇跡ですよ』とおっしゃって頂きましたが、これもHISさんスタッフの方々への教育がしっかりしているからこその奇跡だと思い、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
また次回も利用させて頂きたいと思っております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/12 |
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[はい]
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ゴルフバッグとスーツケースを運んで頂きました。
大丈夫かなーと見ていましたが、やはりゴルフバッグは寝かせて運んでいます。
もし折れたら、どんな対応してくれるかなー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/28 |
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[はい]
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夫婦初2人旅、行先はハワイ。
これまで海外ではバスやタクシーで移動していましたが昨年11月にハワイに行った時にシャトルバスを利用したところ、これがまた安心安全で便利でした。ホテルのロビーまで迎えに来てくれるし、スーツケースもバスに運んでくれるので楽でした。空港に着いた時にスーツケースの重量に関する説明もしてくれ、念の為チェックイン前に計量(今までは計量しなくても大丈夫だったんですが)してみたら何と重量オーバー。急いでスーツケースからボストンバッグに荷物を分け重量セーフ。フリーで旅行に行っている私にとっては助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/30 |
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[はい]
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夫婦初2人旅、行先はハワイ。
これまで海外では空港からホテルまではタクシーを利用していましたが、半年前にハワイ島からオアフへ行った時にホノルル空港からホテルまでシャトルバスを利用しました。シャトルバスは安心安全で便利でホテルまで乗せて行ってくれるので今回も予約しました。
「次回はどうする?」って聞かれたら勿論「シャトルバス!」です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/25 |
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[はい]
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時間通りでスムーズに空港まで到着できました。バスの中もゆったりとしていて、また利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/21 |
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[はい]
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空港でてから、バスのチャックインをしてホテル到着まで2時間かかりました。
ホテルの人にもずいぶんかかったねと言われました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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毎年利用させていただいています。
予約していても現地で電話るる必要がある業者もありますが
ここは必要なく、ちゃんと時間通りに来て
いつも安心しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/25 |
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[はい]
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毎年利用させていただいています。
日本人のスタッフもいて安心出来ます。
車内でwifiが使えるはずですが
今回はつながりが悪かったです。
それ以外は大変満足しています。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスにご満足いただけたとのこと、ご投稿いただきありがとうございました。
Wi-Fiサービスに関して、催行会社に確認させていただきましたところ、一部の車両ではWi-Fiサービスをご利用いただけるようでございました。
お客様がご乗車された車両はWi-Fiサービス付でしたようですので催行会社にはお客様からの体験談をそのままお伝えさせていただき、
サービスの改善を要求させていただきました。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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ワイキキホテル→空港間。
朝7時くらいの送迎でしたが、心配していた、空港までの混雑も無く、スムーズに着きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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ピックアップ時間から少し遅れてお迎えにきて頂きましたが、問題なし。
ここの体験談を読んでいて、「リムジン来てくれたらいーなー」と全力で祈っていたのですが、残念ながら普通のミニバス(笑)でも普通に乗り心地の良いバスなのでOKです。安心して空港まで迎えました。お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/02 |
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[はい]
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ここの体験談を読んで、かなり待たされるという口コミがとても不安だったのですが、そんなことはなく、少し待った制度でスムーズにホテルに移動できました。
たくさんのホテルを回って一番最後だったので結果的に時間はかかりましたが、まぁいろんなホテル見ることができるし、そこまで時間ロスした感じもないので、まぁいっかなーって感じです。チップ込みなので、チップの心配をしないでいいことを考えると気楽ですし、お得ですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/28 |
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高齢の両親は英語もできないので、日本人スタッフの方でとても助かったようです。時間が前後しても安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/27 |
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夫婦ともに英語は苦手、バスやタクシーを選択するドキドキ感を楽しめるほど、余裕がないし、そもそも長時間フライトで疲れているときにホテルまで事前に送迎の段取りができているのは気分的に楽です。
空港に着いて窓口に向かえばあとは日本語堪能なスタッフが誘導してくれるので、安心して旅行の第一歩を踏み出せます。
若干、待ち時間が長かったのが残念ですが、企業努力で改善されることを期待します。
ドライバーさんは片言の日本語しかしゃべれませんでしたが、とにかく明るいので、ハワイに来たって気分が盛り上がってきました。
夫婦2名だとタクシーよりも安いので、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/07 |
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毎年利用しています。
HISなので安心です。
帰りはいつもリムジンなのも、少しリッチな感じなので
うれしいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/05 |
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往復の送迎を依頼しました。行きは問題無く、帰りはスーツケース2個の他ボストンバックが二つ増えピックアップ予定のPKホテルには朝の混雑で車寄せまで来れずハイアットリージェンシーの裏まで行きました。荷物を持っての移動は大変でした。又、ドライバーの方が時間に遅れたので連絡の電話をしましたが不通でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/09 |
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午前便で朝早い集合でしたが、時間通りでした。
空港到着が気持ち早いので、30分くらい遅くても良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/04 |
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毎回、ハワイの旅行の時は往復かワイキキからホノルル空港のどちらかを利用します。今回はホノルル空港からワイキキはレンタカーを利用したので、帰りに利用しました。帰りの空港からの出発時間を入力しておけば、予約確定のメールにピックアップの時間が記載して有るので、自分で空港に向かう時間などを計算しなくて済むので便利です。毎回時間通りに迎えが来てくれるので安心ですよー。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/05 |
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妻が先行でオアフに滞在しており、今回のフライトは手荷物だけで搭乗しました。
そのためイミグレ通過も早く、到着時間も中途半端だった為か、乗客2名の「貸切り状態」で旧ホノルル空港から目的のホテルまで、とても快適に、素早く移動できました。
空港はUber規制も厳しく、友だちに迎えに来てもらうのも恐縮だったので、送迎シャトルバスを初めて利用しましたが、これなら次も、空調が快適で、ドライバーもウイラニなシャトルを利用します
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/04 |
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空港までの送迎
ハワイアン航空までだったのですが、降ろしてもらったところがわかりにくかったのですが、仕方ないかなというくらい、、、許容範囲でした!
安全運転で良かったと思います!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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案内の方、ドライバーさんともに英語しか話せないこともありますが、特に不便はありません。とても親切です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/04 |
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ピックアップ時間より少し前に来てくれるので安心です。ホテルから空港までは、リムジンが多いです。泊まってるホテルには停車してくれないのでスーツケースとキャリーを運ぶのは大変ですが、次には、停車してくれるかも‥と思って利用してます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/06 |
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催行会社からのコメント
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく楽しみにされていたご旅行中にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お客様のフライトが12:55に到着された後、シャトルにご乗車いただくまでお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にスムーズで快適な送迎サービスがお届けできるよう催行会社共々、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム