ちょっと残念
投稿者: じゅんじゅん, 2019/12/04アラモアナが休みで直前に立ち寄れないとのメール連絡があり、買い物の予定を組んでいた我々にとっては急遽予定変更を余儀なくされた。アラモアナの休みは早くに分かっていたと思うため、もう少し早めの連絡が欲しかった。
送迎に関しては、到着後直ぐに出発でき、運転手の方も明るく愉快で和やかな雰囲気でホテルまで移動できました。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/28 |
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ドライバーがホテルの名前を間違えて
投稿者: shiro, 2019/12/03ヒルトングランドワイキキアンに行かないといけないのにワイキキグランドホテルへ
おかげで作りかけのホノルルマラソンのFINISHゲートが見れたのでよかったことにしたいけど、かなり時間をロスしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/04 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/03 |
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チェックインまでの時間を有効活用するのにピッタリ！
投稿者: アニス, 2019/12/01団体出口から出てすぐ左のデスクで黄色のアロハシャツのスタッフがいるので、とても簡単に見つけられて良いです。出発もスムーズでノンストレスでした。アラモアナのラウンジで荷物を預けて買い物に行けるのでそのままホテルに直行してホテルに荷物を預かってもらってチェックインの時間に戻るという2度手間にならず、時間が有効活用出来ました。ただ、ラウンジには着替えスペースもトイレも無い事を知らなかったので、簡単な着替え出来そうなスペースがあったら便利だったのになぁと思いました。ショッピングバッグも頂けてその後の買い物に便利でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/29 |
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想定どおりです。
投稿者: betty, 2019/12/01アラモアナショッピングセンターへの立ち寄りは考えてなかったのでスルーしましたが、せっかくこのプランを選んだのだから寄ればよかったなぁと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/18 |
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とっても安全運転です。
投稿者: mie, 2019/12/01昨年に続いての利用です。
昨年はホテルの宿泊に無料で付いていてとても便利だったので、今回は自分で予約しました。
周るホテルの数を絞ってあるので、
ワイキキ中をぐるぐるするわけでもないし、
ホテルの目の前まで送ってくれるのでとても便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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ホテル迎え時間が２０分遅れ
投稿者: じじばば, 2019/11/30ホテルに迎え時間を５分過ぎても、迎えのシャトルバスが来なかったので、現地連絡先に電話を掛けましたが留守電になっていました。同じホテル宿泊者もロバーツハワイにお迎えを予約していて、迎えが来ないので電話をかけていました。迎えが来たのは２０分遅れでした。ドライバーが遅れたことを申し訳なさそうに謝っていたので、苛立っていた気持ちが少し落ち着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/26 |
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空港までの送迎に利用しました
投稿者: ともちゃん, 2019/11/30ハワイに行くときは必ず利用します。時間通りに迎えに来てくれたので安心しました。他のツアーで$10で空港まで送迎があるらしいので、もう少し安いといいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/26 |
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ピックアップ
投稿者: YT T, 2019/11/28待ち合わせ時間にきたバスが目の前を素通りされて焦りました。追いかけ、バスに追いつききいたら次のバスと言われた。
おそらく、ピックアップ時間で私の待っていた場所はこちらの会社のバスがよく通る？通りだったのかもしれない。
結果、15分後に来たのが自分のピックアップバスだっった。
時間通りに来たら、自分のバスと思うのが、普通だと思う。海外だし、遅れるのは仕方がないと言うかも知れないが、もしそうならばどのバスが自分のピックアップバスなのか分かるようにして欲しい。例えば、何番のマークのバスなど…
時間通りに頼んだバスが来たら、自分を迎えに来たと思う。目が合い素通りされたら、忘れてるのが予約うまくいってなかったなどいろんな不安にかられた。正直追いかけたのかは勝手かもですが、恥ずかしかったし、大変だった。
迎えに来たバスの運転手が荷物を車に積んでくれたが、積み切らないまま乗客に話し始めて、手を話してたこともあり、私の荷物が、道に落ちてしまった。それに対し謝りもないし、笑って済まされた。ケーキは後々みたら傷はついてるし、一部歪んでしまった。
修理に出す予定。
ケースの中に割れ物も入ってるかも知れないし、ハワイは陽気な人が多いのかも知れないが、やっぱり今回のような一面を見てしまうと、あまり気分ないいものではない。最高級のサービスを求めるつもりはないが、雑？すぎるのは少し考えてしまう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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スムーズでした
投稿者: なつこ, 2019/11/28今回1人旅だったのでタクシーだと割高だし、こちらの送迎は空港出てすぐデスクがあるのでわかりやすく良いと思います。次回もまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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タクシーでした。
投稿者: I love Acai, 2019/11/28前日にホテルにいたら連絡が来てタクシーで迎えに行くとのことでした。結局私達だけでした。しかし、出発時間の3時間前に空港到着はいくら何でも早すぎで航空会社のカウンターが開いてなく45分待っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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時間有効に使え便利
投稿者: rainayako, 2019/11/25いつも、一旦ホテルにチェックインしてから、ドンキでお土産を買いに行くのですが、今回はチェックイン前の時間を有効に使い、お土産や食材が買えて便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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空港→ワイキキ
投稿者: mmam, 2019/11/25いつものベルトラでロバーツを予約。
今回は予約より1時間以上早く入国審査が終わり、どうなるかしら？と思いなが受付デスクへへ、乗車前確認も黄色ロバーツアロハでにこやかに登場されスムーズに終了し10分程で出発。とてもスムーズにコンドに到着。
ドライバーさんも丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）格安送迎シャトルサービス
投稿者: かおりん, 2019/11/25安心出来るので、毎度お願いさせて頂いております。今回は早朝到着にも関わらず、対応してくださり感謝です。回数重ねていて、さほど心配事もないハワイですが、スムーズで信頼できるので初めての方でもお薦めです。私は、他の国でもお世話になっております♪。また、お願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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2回目の利用です
投稿者: Sato, 2019/11/24予約が簡単で、到着後の空港も日本語で対応してくれ便利なので利用しています。
ホテルまでの送りは何も問題無く良いのですが、ホテルからのピックアップは前回も今回も遅れてきました。
今回は30分ほど遅れてきたのですが、飛行機に間に合えば遅れるのは問題ありません、しかし来るのか来ないのか分からず待機しているのは不安になるので、その旨の連絡が頂ければ有難いと思います。例えばピックアップ出発済みのお知らせをメールでも良いのであれば助かります。ここが改善させれると最高です。それ以外は大変満足しています。
有難う御座いました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/21 |
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安く空港まで行ける
投稿者: さなこ, 2019/11/24私のホテルは1箇所目だったのに20分くらい遅れてきました。5箇所ホテルを回って空港へ。それでも2時間半くらい前には到着しました。ホノルル空港は手荷物検査がとにかく並ぶので余裕を持って到着できてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/22 |
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お迎えは良かったけれど送りが残念
投稿者: ひよこチッキー, 2019/11/24今回は送りのドライバーさんが25分くらいの遅延でのお迎えで、降車しないで、スーツケースの上げ下ろしは、ホテルのスタッフや私達が行ないました。しかもかなりのハイスピード運転でドキドキハラハラでした。今までや今回のお迎えドライバーさんは良かったので、残念でした。
次回はぜひ！！安全運転第一でお願いいたします！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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往路はちょっとでしたが…
投稿者: aloha, 2019/11/23往路のドライバーさん、ホテルを勘違いして結局2~30分位はロスしてしまった感じでしたが、復路のドライバーさんは時間通りに迎えに来て、余裕で空港まで送り届けてくれました。当然といえばそうですが何が起こるか分からないのが海外旅行かなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/29 |
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立ち寄りもほぼなくスムーズ！
投稿者: アンバー, 2019/11/23時間通りにこないことを予想していましたが、
ほぼ時間ぴったりにお迎えにきてくれました。
二人だとタクシーより安いので、次回も際も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/31 |
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混乗なので時間はかかりますが、リーズナブルです。
投稿者: 60代男性旅行者, 2019/11/23何回も利用していますが、今回は多勢で乗車したので多少時間がかかりました。以前、少人数で早く着ける時もありましたが、これはしかたがありません。ドライバーは親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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ハワイ各島間のエアに対応している貴重なシャトルです
投稿者: 60代男性旅行者, 2019/11/23ハワイ各島間のエアには対応しない（日本便のみの）シャトルが多いですが、本シャトルは対応するので依頼しました。時間も正確に来てくれたので余裕を持って空港に着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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会話が出来なくてもバウチャーで大丈夫
投稿者: jijipapa, 2019/11/23車いす利用のお客と一緒だったので、乗車までに少し時間がかかったが、親切に誘導して貰い助かりました。次回も利用させて貰いたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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安くて便利です
投稿者: yumik, 2019/11/23出口を出てすぐにロバーツの受付を発見。わかりやすいです。
寄るホテルが少ないためスムーズ。
私は3件目のホテルでしたが
空港到着が朝7時前、ホテルへ到着したのが８：３０くらいでした。
バスの乗り心地は振動が結構響いて寝落ちできませんでしたけど(^-^;
でもわかりやすくて安くて便利！また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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利用してよかった
投稿者: 704, 2019/11/23空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな～、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
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ボッタクリのタクシードライバーが来ました
投稿者: kao, 2019/11/22ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を６つ（３名で一人２個ずつ）お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物１個につき５ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき３０分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
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遠回り
投稿者: masa, 2019/11/20カラカウア通りに入ってからは 私たちのホテルが一番手前だったのに
素通りしてモアナサーフライダーに行った
そのあとぐるぐる大廻りして 結局最後にまた同じ道に戻ったので
無駄な時間を費やした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
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前回同様良かったです^_^
投稿者: WAIZU, 2019/11/20今回で３回目の利用になります。
前回同様とても良かったです。
到着時間には誤差がありましたがチャント来てくれました。
またリピートします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/13 |
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ちょうどいい時間に迎えに来て貰える
投稿者: rierie, 2019/11/20帰りの日ホテル〜空港までロバーツさんでお願いしました。
行きのホノルル〜アラモアナショッピングセンター立ち寄り〜ホテルまで、の対応も良かったですし、この帰りも飛行機の出発時間にあわせて迎えに来て貰えるので空港に着いたらそのままチェックイン出来ました。
ハワイに行く前に行き帰りの空港〜ホテルを予約しておくのをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
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送迎シャトル＋アラモアナ立ち寄り
投稿者: ろびん, 2019/11/19以前も送迎でロバーツハワイを使用したことがあって信頼しているので、今回の旅行でも空港とホテル間のシャトルバスを申し込みました。
アラモアナのラウンジ立ち寄りという、新しいサービスが選べるようになっていて、お金かかるのかと思いきや、余分なお金はかからず、アラモアナで一旦下ろしてもらい、荷物も預けることができ、あらかじめ決めておいた希望時間にアラモアナからホテルまで送ってもらえるとのことでした。
予約していたホテルが、アラモアナから中途半端な距離で、歩くのも面倒だし、ワイキキトロリーを使うにもあまり便利なところではないと思ったので、今回はアラモアナには行かないかも。。。と半ば諦めていたのですが、着いたその日にアラモアナに行けて、ほぼ１日ショッピングを楽しめ、またホテルまで送ってもらえたので、チェックインの時間にちょうどホテルに着くこともでき、１日が有効に使えました。
ハワイに到着して、そのまま朝にホテルへ行ってもチェックインの時間まで待つことになるので、時間も有効に使えて、アラモアナからホテルまでの足も気にすること無く、充実した初日でした。
ロバーツハワイのラウンジにあったオリジナルグッズが気に入り、Tシャツを早速購入しました。
次回もまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/16 |
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ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA