ホテルを4つ回っての送迎でしたが、日曜日の空港は混むのがわかっていると思うのですが、到着したら大行列でチェックインが搭乗10分前になり、フライトが遅れ迷惑をかけました。迎えの時間は会社指定なので、曜日に応じてもっと早い時間に迎えにきて欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/10 |
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送迎場所が不明‼️ヒルトンは広すぎ次回は別の場所にします!通常フロント前がふさわしい、電話対応もだめ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/13 |
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予定された他グループが来なかったようで、合流を待たずに我々グループだけで送迎してもらい良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/12 |
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久しぶりの渡ハなので、シャトルも久しぶりに利用しました。
団体出口を出ると、すぐ目の前にカウンターがあります。
案内している方が「マラソンに参加」と限定で声がけしてましたが
シャトルのみなので、マラソン参加のパックではない、と伝える時に
寝起きなので、シャトルをトロリーと私が説明していて伝わらないのを
汲み取って、空港からのシャトルですね、と理解いただきました。
受付カウンターでは、フライトを私が入力間違えたのか(E-TKT見ながら予約したので間違えてはいないと思うのですが、確証はなく不明)
別の便で予約が入っていたのを確認いただくのに時間がかかりましたが、
出発の方も確認いただけました。
今まで、2階へスーツケースを持って移動が必要でしたが
今回はそのまま少しだけ先に進めばよかったのが楽でした。
バンでほぼ満席、2番目の下車だったので、非常に楽でした。
何度目の利用か分からないくらい利用してますが、また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/09 |
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ホノルルマラソン当日のお迎えでちょっと不安だったのですが、時間通りに指定された場所に迎えに来て下さいました。
日本語も話せる方だったので乗る時にも安心でした。
また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/11 |
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ホテルから空港まで、ホテルの入り口でこちらの車が来るも、他の人だけ乗せて出発。ドライバーに名前伝えても、「名前がない。次の車」と言われて待つこと10分。まだ車は来ない。電話をかけてみたが「予約番号は?どちらから予約したか?」と聞かれるが、予約が見当たらないとか、保留のまま数分待たされる。結局予約が見つかったのか?見つからないままなのか?初めに来たドライバーがまた来て、乗せてくれることにはなったが…帰国日にこうなると心臓に悪い。2週間ほど前に予約は完了し、バウチャーも手元にあるのに…。他の体験談見ると、似たようなケースも。申し訳ない、次は貴社は使いません。最初からUberにすべきだったと思った。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/12 |
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毎回ハワイ旅行の際に、空港⇔ホテル間の送迎でお世話になっています。
WRG泊なので最寄りのホテルまでのシャトルサービスが多い中、きっちりホテルまで送ってくれるのでとても助かってます。
空港でお出迎えしてくれるスタッフの方も好印象です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/18 |
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私の泊まったホテルはリストになく、おりる場所は近くのホテルでしたが徒歩で数秒でしたし、リムジンなので快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/06 |
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リムジンで快適でした。集合場所も分かりやすくよかったです。相乗りですが、安いのでまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/10 |
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ゴルフのキャディバックとスーツケースという大荷物だったのでUberが不安なもあり、送迎シャトルを選びました。
価格はやはり1番安くて助かります。
送迎車は前のバスではなく大きめのバンでしたので、到着がまとまると、数台待たされます。
パンデミック前に戻ってませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/09 |
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[はい]
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自分の番号を呼ばれたので見たら何とリムジンでした。乗り心地も気分も最高!ホノルル空港からワイキキ中心まで25分でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/09 |
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[はい]
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素敵なリムジンで時間通りにお迎えに来て頂きました。運転も上手でストレスなく、あっという間に空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/07 |
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アメリカ国内線でホノルルへ到着。
荷物が出てくるのを待っていると、カウンターから名前を呼ぶ声が…
全く迷うことなく、お迎えの車に乗ることができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/16 |
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[はい]
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出口を出ると集合場所を探す間もなく声掛けをしていただき、迷うことなく誘導していただいたので、何の不安もありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/19 |
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[はい]
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目的地であるワイキキのホテルすぐ近くを通り過ぎて、アラモアナの方まで行かれた。再度、運転手にホテル名を伝えると、ワイキキに戻って目的地に到着。かなりの時間をロスした。
当日のお車の状況を確認いたしました。
ほぼ満席状態で停車の多いお車となっていたようです。
ルートはその時の交通状況や、停車ホテルの組み合わせによって都度変わってまいりますが、停車順でお時間がかかってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に便利と感じていただけるような送迎を心がけてまいります。貴重なお声をいただき有り難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/02 |
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[はい]
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わかりやすく誘導してもらえて安心できました。
また利用しようと思うし、不安な方はぜひオススメします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/07 |
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[はい]
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時間通りに来て頂きありがとうございました。
安心して旅を続ける事ができました。また、お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/05 |
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[はい]
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金額が魅力的でした。個人で使用するには最適だと思う次回も必ず利用すると思います。ただ、空港からホテル移動時、空港で30分位待たされたのがネックです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/05 |
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[はい]
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ここ数年ずっと利用させていただいています。
いつものことですが、時間も正確、対応も良く、本当にありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/03 |
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[はい]
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初めてご利用させていただきました。
金額もサービスもとても満足しました!また、ハワイに行く機会があれば是非また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/01 |
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リムジンでしたが、途中どこかですれ違うのに時間がかかったとかで、
15分くらい遅れて来ました。
バウチャーに「5分すぎても迎えが来ない場合はお電話ください」となっていたので、ホテルのベルデスクの方に電話してもらいましたが、「出ない」とのことで、ハラハラしました。
満席のリムジンは乗り心地がよいとは思いません。(私たちは後ろ向きに座りました)
バンの方がいいですが、選べないので仕方ありません。
今回はハズレな感じでしたが、また次回も利用させていただくと思います。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でお問い合わせ頂いた際も対応することができず
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/11 |
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[はい]
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団体出口を出るとすぐにわかります。
日本語スタッフが丁寧に案内してくれるので安心です。
タイミングによっては少し待つ(乗車予定の方が揃うまで)こともありますが、気になるほどではありません。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/05 |
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[はい]
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一人での参加で不安の中、待ち合わせ場所には白いリムジンが待機。
待つこともなく、しかも初めてのリムジンで、ホテルまで快適に過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/25 |
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いつもハワイにいくときは利用させてもらってます!今回三年ぶりでしたが、乗り場も変わらずわかりやすく、優しいドライバーさんで、また次もよろしくお願いします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/13 |
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空港でのスタッフの皆様が、テキパキしていて安心感があった。
リムジンでのお迎えにビックリ。
心地良く、最高!
代金も安くて、文句なしでした。
今後もまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/11 |
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3年ぶりになります
飛行機降りた時からいい香りが
待ち時間も少なく、とても快適でした。
帰りも利用します。
次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/09 |
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[はい]
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バスは定刻に到着しました。
ドライバーも対応が良かった!
乗客は3名だけでした。
運転手はマスクはしていませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
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5分経ってこなかったら電話してくださいと書かれたとこに
電話しましたがつながりませんでした。(アメリカ放題です)
繋がらずに困っていると迎えが6分ほど遅れて来ました。
もし迎えがあれ以上来なかったら電話が繋がらないのは少し困るかな?と思いました
乗車は快適でした。
ありがとうございます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
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[はい]
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今回利用で、何回目でしょうか。
いつも助かってます。
久々ハワイで、使い慣れたは本当に便利です。
ま、今回は乗車までちょっと時間が掛かったかな、と
感じましたが。。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/16 |
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集合時間への遅れ無いような注意喚起にもかかわらず、
実際に送迎が来たのは、集合時間に対し約30分遅れでした。
この手の時間差異は、今まで経験あるし
his送迎も何度か利用していますが、
今回は少しガッカリです。
check inも遅れました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、送迎ご利用の際の遅延発生と、遅延のご連絡が行き届きませんでしたこと、またチェックインに遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
時間厳守でで運行をさせていただくようスタッフ・ドライバーに再度指導するとともに、万一遅延が発生してもお客様に速やかに状況をお知らせできる連絡網を強化してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎(混載/貸切) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅慣れた人こそ交通手段として使っています。旅のはじまりは安心・快適な空港送迎で!長いフライトを終え、ハワイに到着。慣れない場所でのバス利用やタクシー探しに苦労することなく、日本語で送迎車へご案内します。タクシーよりはるかにお値打ちな混載送迎や、優雅なリムジン送迎でホテルへ直行!スムーズに旅をスタートできるおすすめのサービスです。ご予約はこちらから! 【ここが魅力!】 ・フライトに合わせてお送り・お迎えしますので、待ち時間はありません。 ・ワイキキはもちろん、カハラ地区、コオリナ地区へもお送りします。 ・リムジン送迎ならさらに快適!旅のスタート、締めくくりを優雅に過ごせます。
やすひろ様、この度は弊社空港送迎をご利用いただき誠に有り難うございました。
ヒルトンハワイアンビレッジでは送迎車両の車種によって、乗降場所が指定されています。
弊社が指定させていただいたご集合場所も、ホテル側の指定の場所となっておりました。
お電話での説明が伝わりにくかったことに関しましてはお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。