行きは空港からレンタカーでしたので、帰りのみ申し込みました。
バウチャーに書かれていた時間より少し遅れて来ましたが、比較的スムーズでした。
以前にもお願いしたことがあったのですが、その時と同様今回もリムジンでした☆
空港に着くと、HISの一般のお客さんと一緒に、フライトの集合時間や番号が書かれた用紙をいただき、空港への送りを頼んだだけなのに面倒見がいいな~と思いました^^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/22 |
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[はい]
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前回は何の問題なく、今回も利用しましたが。
今回は、添乗員や空港に待機のHISの職員に聞きましたが、自分たちの宿泊を通りすぎツアー客を中心に免税店に行ったりと、結局3番目に意味わからないドライブをさせられました。
1本の道がずれているのなら、納得、仕方ないのですが、この信号っという場所でもバスは止まらず、その奥まで連れられていくというのはいかがなものでしょうか?
個人で予約すると、このような道順ですとか、ツアー客の次いでなので後回しですとか、予約欄に記載が必要ではないでしょうか?
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/11 |
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[はい]
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飛行機がハリケーンの影響でかなり遅れてしまい、バスに乗れるか不安でしたが乗れました。
日本語で対応していただけるので助かります。
ステイ先で降車できず最寄りのホテルでしたので、ステイ先で乗降できるようだともっと利用しやすくなると思います。雨の日は荷物を押して移動するのは辛いので。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/08 |
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[はい]
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ステイ先ではピックアップできないとのことで、近くの集合場所まで荷物を押して行きました。時間を過ぎても迎えがなかなか来なかったため連絡したところ、手配してないとの返事。そのあとバスは来ましたが、早めに立っていたので30分以上も立ったままでした。出発時間に余裕をみていたのでよかったですが、ギリギリだったらかなり焦っていたと思います。手配できていなかったのはかなり残念です。
この度はお迎えの際の遅れによりお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、お車の手配はされておりましたが、前のホテルでのピックアップで遅延が発生してしまったため、
お客様へのお迎えにも遅れが生じてしまったとのことでございます。
本来であれば、すみやかに遅延のご連絡をフロントやベルデスクを通じてご案内させていただくところでございますが、
ご案内の無いまま大幅にお客様をお待たせしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
現地スタッフには催行会社を通じて指導させていただきますとともに、今後の再発防止とサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/14 |
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[はい]
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ピックアップ時間5分前に行くともう待っていました。安心です。4人家族はタクシーもいいかもかもしれませんが、日本語が通じるし、チップや、もろもろ考えると、快適で便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/12 |
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[はい]
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仕事の関係で家族とは、別の日の到着になったため、利用しました。1人、または2人はおすすめです。私の場合は待ち時間ほぼ0でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/15 |
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[はい]
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到着後、日本語でお出迎えして頂きなに不自由なくホノルルへ☆
シャトルバス内では色々な情報が流れておりとても参考になりました☆
そうこうしてるうちにホノルルへ☆
快適なバスでした☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/26 |
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[はい]
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帰りたくない気持ちとは裏腹に快適なホノルル空港までのシャトルの旅でした☆
眺めも良くまた来たいと思える帰りのバスでした☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/02 |
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[はい]
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スムーズに移動できてよかった。日本語で対応してもらえるのはやっぱり安心です。
価格もお手頃で助かりました。
次も利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/19 |
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[はい]
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スムーズに移動できてよかった。日本語で対応してもらえるのはやっぱり安心です。
価格もお手頃で助かりました。
次も利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/19 |
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[はい]
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リムジンが来てびっくりしました。タクシーを頼むより安くて、広々快適に送迎していただけました。
同乗者全員同じ航空会社利用でしたので、航空会社毎にまとめてあるのかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/18 |
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[はい]
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順番に案内していただけるので、旅行会社のツアーのように待たされることがありません。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/01 |
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[はい]
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ホテルからの帰国で利用しました。時間通りに迎えに来ていただき、快適でした。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/05 |
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[はい]
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ミニバスタイプに7名での利用でした。
座席も広く快適です。
ピックアップするホテルも少なくて、空港に向かうのも早くて便利でした。
各航空会社のカウンター付近で降ろして貰えるのも大変便利でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/09 |
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[はい]
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中がリムジンタイプの車で9名ほどでの送迎でした。
思ったよりも周るホテルが少なく、空港から自分のホテルまでスムーズに行くことが出来ました。
リムジンタイプの車と言う事で、前の人と膝が近く微妙な空気でしたが、
それ以外は特に何も問題なく快適でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/14 |
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[はい]
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ツアーで初ハワイを経験してから、2回目以降はすべて個人手配で旅行しています。いろんなシャトルを利用しましたが、夫婦の場合、ホノルル空港とワイキキのコンドミニアムの往復は、H.I.Sの格安シャトルサービスは、安くて安心だと思いますよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/23 |
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[はい]
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ホテル前でピックップできないと聞いていたので、少し不安でしたが、集合場所もホテル近くでわかりやすい場所、時間通りのピックアップ、空港までスムーズ、快適でした。次回もよろしくお願いします。*運転手は日本人ではありませんが、全く問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/25 |
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[はい]
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こちらに送迎をお願いしました。タクシーよりも安く利用できて、子連れにも便利です。また行くときはこちらを利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/08/29 |
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[はい]
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家族三人で利用しました。ちゃんと時間通りにきて安く利用できてよかったです。重い荷物を持って楽に移動することができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/09/06 |
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[はい]
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帰りの片道だけ利用したら、なんと現れたのはリムジン?えーいいの?って感じで乗せて頂きました!ラッキー!また、是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/13 |
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[はい]
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いつも帰りはレンタカーで空港まで行くのですが、諸事情により今回シャトルバスを利用しました。なかなか来なかったのでちょっと焦りましたが問題なく空港まで行くことが出来ました。また機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/09/19 |
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[はい]
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元々は、旅行会社にオプションで往復送迎を頼むと7000円と言われ、高いなーと感じこちらで頼みました。
安いし、快適だし(今回はリムジンでした(=´∀`)人(´∀`=))、空港着いたら係りの人がいるしすごく良かったです!
時間も正確でした。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/08 |
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[はい]
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空港に到着する時間が1時間前でぎりぎりで心配でしたので事前に2時間前に変更もできました。到着した後もかかりの人が案内してくれたツアーで行かなくても全然フリープランでハワイは大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/15 |
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[はい]
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空港に到着し、荷物を受け取ってバウチャーに書かれてた待ち合わせ場所に行く予定でしたが、荷物受け取り場所にすでに係員さんがいて、そのあとの流れを説明してくれました。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/17 |
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[はい]
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予約も当日もスムーズで、安心して利用できました。運転手さんは、日本の方ではないけれど問題ありませんでした。また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/19 |
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[はい]
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とにかく荷物が多い私たち家族、レンタカーの運転が不安なので
こちらに依頼。思った通りでよかったです。
ハワイなので言葉の問題もなく、オススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/08/31 |
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[はい]
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今回は家族が2人ずつハワイ入り日程が違いました。
いつもはタクシー利用ですが、人数が少ないとこちらの方がお得になります。
息子と2人で利用させて頂きました。
飛行機は1時間遅れての到着でしたが、バスはタイミングよく直ぐに乗車し問題はありませんでした。色分けで案内されわかりやすかったです。
また、次回も機会があれば利用させて頂きます。
有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/03 |
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[はい]
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いつもはレンタカーを到着から帰国までずっと借りてホノルル空港からワイキキまで移動してたのですが、ワイキキでの駐車場代が高額なので今回は必要な時にだけワイキキで借りる事にしました。そうなると空港からワイキキまでの足をどうしようかと言うことに。1歳の子供も居るのであまり手間にならない方法がいいかなと思いタクシーも考えましたが、インターネットで見てシャトルを利用しました。空港を出るとツアーと同じようにHISの受付で案内をされバス乗り場へ。10分程待つとバスへ案内されました。ほとんどの方がツアー利用の人でしたがスムーズに案内されホテル前まで到着しました。荷物の運搬や車内への案内も日本語でチップの心配もなく、全くストレスがなく良かったです!子供が無料のうちは格安かも。また次も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/09 |
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飛行機は別に手配をしたので送迎のみ利用しました。
ツアーの人優先になるので、送迎のみの人は一番最後にホテルまで案内しますと最初に言われましたが、宿泊ホテルがまたたまアラモアナよりだったのではじめに降ろしてもらえました。
最後だったらかなり遅くなると思うので今回はよかったですが、次回もし利用するなら少し心配です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/02/13 |
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降車後係員の方に集まるよう指示されました。チェックインについての説明などされるようでしたが、どうやら私以外のお客さんはHISのツアーの人達だったようで、個人で手配した私は集まる必要がないのかどうかわかりにくかったです。ツアー専用のバスにのせられた恰好だったので次回は利用するのは控えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/30 |
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催行会社からのコメント
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旅慣れた人こそ交通手段として使っています。旅のはじまりは安心・快適な空港送迎で!長いフライトを終え、ハワイに到着。慣れない場所でのバス利用やタクシー探しに苦労することなく、日本語で送迎車へご案内します。タクシーよりはるかにお値打ちな混載送迎や、優雅なリムジン送迎でホテルへ直行!スムーズに旅をスタートできるおすすめのサービスです。ご予約はこちらから! 【ここが魅力!】 ・フライトに合わせてお送り・お迎えしますので、待ち時間はありません。 ・ワイキキはもちろん、カハラ地区、コオリナ地区へもお送りします。 ・リムジン送迎ならさらに快適!旅のスタート、締めくくりを優雅に過ごせます。
この度は送迎の過程でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に確認を取りましたところ、バスがツアーご利用のお客様との混載になる場合、3ヶ所のHISラウンジに停車する事をご説明しているとのことでございます。
今回はこのご説明がうまく伝わっておらず、お客様にご不便をおかけする結果になってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
催行会社にはご案内の徹底を申し伝えるとともに今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム