ご利用、誠にありがとうございました。　ご自分たちで組める『オリジナルツアー』をご提供したく、このプランを始めましたので、まさにそれを実行して頂けて光栄です。ルートに関しましては、もちろん事前にご相談して頂けます。またの機会がございましたら、是非お声をかけて下さい。
ありがとうございました！

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、チャーターツアーにはご満足いただきありがとうございます。

ご指摘いただいております別のツアーに関しましては、確認のうえ、別途ご連絡させていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご利用誠にありがとうございました。せっかくのご旅行のところ、出始めからつまづき、大変申し訳ございませんでした。通常ガイドはお約束しておりませんが、乗務員の日本語が不十分な際に、こちらから手配させて頂いております。この日もそうでしたが、空港へ向かう市バスが故障してしまい、替えを待っていたりというアクシデントがございました。とはいえ、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、催行会社内でのコミュニーケーションに不手際があり、当日担当しましたガイドがピックアップ場所を正しく把握できていなかったとのことでした。
事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、このような不手際はあってはならないことであり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

また、担当ガイドから、道中、様々な説明を織り交ぜガイドをし、各スポットで写真をお撮りするなどできる限りのおもてなしをさせていただいたとの報告を受けておりますが、ご満足いただけてませんでしたこと、とても残念に思います。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム