【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお申込みいただきましたオプションにつきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、空港チェックインのお手伝いはさせていただきましたが、免税手続きについてはかたこり様の次の渡航地がEU加盟国でしたので、お手伝いできなかったとのことでございます。理由としましては免税手続きの税関スタンプ(手続き)は最終出国地となるEU加盟国で受けなければならないという決まりがあるからでございます。本件については催行会社に報告し、今後はドライバーからのお客様への説明やご案内を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

やまちゃん２様、わたくしたち、Paris My Wayの精神、姿勢を言い得て妙なコメントです。ありがとうございます。ちなみに、当社には、日本語をはなし、また、読み書きもするフランス人ドライバー・ガイドもおります。かれらも、お客さまの好評を博しています。「フランス人ドライバーとの楽しい対話」ということも絶えず聞きます。言うなれば、「日本語人」ドライバー(・ガイド)です。その彼らもふくめ、今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

浜ヨナ様、簡潔にして要を得た、うれしいコメントをありがとうございます。わたくども、Paris My Wayの一番の目標が体現したことを教えてくださったのです！Paris My Wayがお客さまに提供するのは、まず、「確実」であり、そして、その「確実」にもとづいた、本当の「安心」と「快適」です。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとうございます。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変心苦しく存じます。Sharky様もご認識の通り国ごとの文化の違いはあるにせよ、安全に皆様をお送りすることは非常に重要であるとわたくし共も考えております。今回の件につきましては、現地催行会社へ報告し今後のサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

わたくしたち、Paris My Wayの仕事を十全にお認めくださったことに深く御礼もうしあげます。わたくしどもの喜びこれにすぐるものありません。御覧いただき、お認めいただいた、サービスの基本精神「確実・安心・快適」を、わたくしたちは、いつなんどきも、まもりつづけてまいりました。これからも堅持してまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。パスカルはじめ、Paris My Way一同、Takahashiさまと奥様とのまたの出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager