移動バスが酷い
投稿者: すえ, 2024/03/18ランチ付きプランで参加しましたが、名物のオムレツやメインの魚料理はイマイチでした。（そもそも日本人には合わない味付けなのかもしれませんが）
モン・サン・ミシェルでの、滞在時間も十分あり満足しましたが、行き帰りのバスが酷い。車内の気温が乱高下して、コートとマフラーをするほど寒くなったと思えば、上着を脱いでも汗ばむほど暑くなる始末。添乗員に伝えても一向に改善されませんでした。せっかくの海外旅行で風邪でも引いたら台無しです。オススメできないと思いました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/18 |
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[はい]
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モンサンミッシェル日帰りツアー
投稿者: nora, 2019/10/13今は数か月が過ぎ、ようやく平常心で思い返すことができるようになりましたので体験談を書かせていただきます。
最初のバスのトイレ休憩で休憩場所に置き去りになりとてもつらい思いをしました。最終的には、パリから迎えが来て下さり、モンサンミッシェルにも連れて行っていただけたのでモンサンミッシェルには行け、観光もできたのですが、置き去りになった数時間は地獄の苦しみでした。自分で旅行会社にして連絡を取らなかったらどうなっていたのだろうと思うと今でもぞっとします。いろいろな意味で忘れられない思い出となりました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回の件はガイドの点呼時に不備があったという初歩的なミスによるものでした。
お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社からは、今後の再発防止としてガイドへの再教育と注意喚起を徹底すると連絡が入っております。
弊社としても、今後このようなことがございませんよう、サービス品質の向上について申し入れをいたしました。
別途メールでご連絡を差し上げておりますよう、ツアー代金は全額返金をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はご満足の行くサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同