おはようございます。あなたの飛行は30分早く、交通事故のためすぐにあなたを見ることができませんでした。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。我々はあなたに商業的なジェスチャーを与えるでしょう

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく事前にお申し込みいただきましたのに、ピックアップ時間の確認にお時間がかかり、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより最終的なピックアップ時刻をご確認いただいており、弊社カスタマーサポートスタッフからもリンクのご案内がございましたが、記載情報が多く、ご確認することが難しかったかと存じます。
今回の件を社内で共有の上、アクティビティページ及びお申込画面に、バウチャーのリンクからピックアップ時間の確認が必要な旨記載させていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

これはちょっと...様
体験談のご投稿ありがとうございます。お疲れのところ、お待たせして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の改善に役立てて行きたいと思います。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
MAMI YILMAZ TAGUCHI

Thank you for your positive feedback.

Cher client,

Merci pour votre commentaire!
On a contacté le chauffeur qui a effectué ce trajet; la conduite était normal; aucun dépassement de vitesse autorisée,juste a un moment il a freiné sec car une voiture devant lui a freiné pour laisser passer des piétons.

Concernant les bouteilles d'eau elles sont toujours presentes dans toutes nos voitures sur les portieres a droite et a gauche. si le client n'arrive pas a voir cela il n' a qu 'a demander au chauffeur et il se fera une grande joie de vous les servir.

DRIVER4YOU Team

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、ミネラルウォーターは車内に常備されておりご自由にお飲みいただくようになっているとのことです。しかしながらドライバーからのご案内がなかったのは大変残念でございます。また運転につきましては法定速度内にて運転していたとの報告がございました。本件につきましては催行会社へ報告しサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。