【告知】システムメンテナンスのお知らせ
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※実施時間については前後する場合がございます。
往復フェリー移動でしたが、船酔いすることなく快適でした。
素人カラオケ大会では日本人でも知っているような有名な曲ばかりだったので、盛り上がって楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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外国で船で移動ということにかなり不安はありましたが、ビンゴ大会に参加したり、ホールでのコンサートを鑑賞するなど、楽しくてあっという間の2時間でした。
席は先に確保した方が良さそうです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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バスの対応が最悪
家族で来てるのに別々の場所に座らされるわ座席を全開で倒してくる前席の奴はいるわ集合場所は分かりづらいわ。絶ッ対に他のツアーにした方が良い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/06 |
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[はい]
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ローマ駅から電車で、フィレンツェへ ローマ駅でホームが決まるのは発車10分前くらい。集合もそれくらいで良さそうです。30分前に行ってもヒマでした。
フィレンツェでガイドさんと合流。最古の薬局を見学してからミケランジェロ広場へタクシーで(往復35ユーロ)別料金にはなりますがミケランジェロ広場行けて良かったです。
その後にウフィッツィ美術館、あらかじめ予約をとっておいてもらっていたのでそれほど並ばずに入れました。美術館内を大変詳しく説明していただき良かったです。
その後にオススメのレストランで昼食。単品で頼むことができてちょうどよかったです。
その後も市内を徒歩で観光し、素敵な手袋のお店などで買い物を楽しめました。
ドゥォーモは長蛇の列で入場できず残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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時間通りに手際よく対応してくれました
車は快適でお水もあったので
とてもよかったです。
運転手のかたは英語は苦手のようでした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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英語はあまり喋れないかたでした。
やや塩対応だったように思えます
もう少しフレンドリーだったらよかったかな
車は快適でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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母娘二人旅、ガイドの方は日本語堪能で的確なアドバイスをいただき、美しい街でゴンドラやカフェなど短時間でも良い旅になりました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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ミラノ中心部の裏道にある小さなホテルに滞在していたのですが、予約時に住所を入力するだけでホテルの前まで迎えに来てくれるのが便利でした。
とても道が空いていたのでホテルからマルペンサ空港まで約40分でした。
ゆったりと大きなベンツで乗り心地もよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/01 |
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[はい]
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ウィーンから車で片道3時間かけて、世界遺産のチェコのチェスキークロムロフの街へ。フリープランのツアーだったので、お城の周りの小川のほとりでアイスクリーム食べながら水辺で遊ぶ子供達の様子を眺めたり、お城への道に並ぶお店を散策したりしてのんびり過ごしました。
ここは何故かアジア人率が高く、中国、韓国の方々は大勢居ましたが、日本人の姿はあまり見る事がありませんでした。
歩いていて見つけたミュシャのポスターに惹かれ入った展示が意外にも充実していて、プラハでは見なかった作品に出会えラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/09 |
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[はい]
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今回は送迎を利用しました。特に、空港への送車時は、旅行の疲れ、早朝でかつ荷物も増えており、ホテルからの地下鉄・列車移動は大変です。
費用もリーズナブル・ドライバーも親切・礼儀正しく、快適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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自動入国になり、昨年より早くターミナルへ行くことができました。迎えの方を探してもいなく、心配になりましたが到着時間1時間後きっかりに迎えにきてくれました。ホテルへもスムーズに着くことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/01 |
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[はい]
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バスの看板はわかりにくかったです。ならんでいると中国人が割り込んできてやや不快でした。車内のWi-Fiは繋がりませんでした。アウトレットは日本で買うよりかなりお得でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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送迎は完璧でした。ただ、チェスキークルムロフが立ち寄るべきところかというと、さほどの魅力は感じませんでした。次があれば、鉄道を利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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空港からホテルまで送迎を頼みました。
地下鉄からホテルまで近い事は知っていましたが、初めての個人旅行なので、送迎サービスを頼みました。
英語が話せないので、迎えに来ていなかったらどうしようかと心配でしたが、空港へは時間通り迎えに来ていたので安心しました。
空港からパリ市内へは30分位で着いたのですが、ドライバーがホテルを見つける事が出来ず、ホテルの周りを30分も運転していました。
最後にホテルから少し離れた場所に止めて、そこから歩くように言われました。運転手はスマホの地図で場所を確認し、近くに止めようと努力はしてくれましたが、到着が遅くなったので、少しがっかりです。
帰りは電車で空港へ行きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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たっぷりの時間楽しめました。バスでたったの45分でした。
待ち時間も少なく堪能できました!集合場所もオペラ座、迷わずに行けます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/26 |
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[はい]
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乗り場もわかり易かったし、バスがすぐに来た。ただし、ターミナル2のあとに3か所のバス停にとまって人を乗せるので思ったよりも時間がかかった。夕方の割には1時間以内にミュンヘン駅へ到着した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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フランス、イギリス旅行の最終日にロンドンのホテルからヒースロー空港までの移動手段として活用しました。約束時間の5分前にはホテルに到着していました。また、車もベンツの黒塗りの高級車を手配いただき驚きました。16時前後の移動であり少し渋滞していましたが的確なコース設定で、1時間内で空港まで到着することができました。大変気持ちよく利用することができました。ロンドンタクシーを利用するならヴェルトラさんの送迎サービスは大変お得だと思います。大変安いと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/27 |
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[はい]
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30分ほど待っていたら、ピックアップの場所の確認でドライバーさんから電話をいただき、無事会うことができました。
タクシーを拾ったり、バスで行くよりずっと楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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ミラノから市内まで、タクシーでも95€するので、お迎えをお願いしましたが、ベンツで高速道路をスイスイと走り、30分ぐらいでホテルに着きました!少しだけ割高ですが、旅行初日には最適だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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時間通りに迎えにきてくれました。
対応も親切でした。
車も清潔で広く大満足で是非また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/03 |
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[はい]
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ザグレブ空港に到着するのが夜になるため、利用しました。
迎えの方は到着すると目の前にいたので、すぐに分かりました。
2人で利用したのですが、2人分のスーツケースを車まで運んでくれました。
(駐車場までは少し歩きました)
ホテルの目の前に横付けして頂き、スムーズでした!
迎えに来てくれた方とお話しする事はありませんでしたが、感じの良い方でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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ポジターノからナポリ空港への移動に利用しました。
待ち合わせの駐車場には約束の30分前に行ったのですが、既にドイライバーさんが到着しておりました。ポーターに運んでもらった荷物が到着し次第すぐにナポリ空港に向かって出発することが出来てとてもスムーズでした。
また、移動中はこちらの会話を邪魔するようなこともなくジェントルな運転でとても快適でした。
アマルフィ海岸エリアから大きな荷物を持って空港まで移動する場合には利用することをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/29 |
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[はい]
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運転手さんが30分くらい遅れて来られたので不安でしたが、ホテルまで送迎してもらえるので安心で楽でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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到着時にちゃんと出口にいてくれました。車内もきれいで、運転手さんも感じが良かったです。長距離移動で疲れきっていたので、余計なことを考えずに、スムーズにホテルまで行くことができて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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バレッタ内のホテルで、一方通行も多いので、ちゃんと来てくれるか不安でしたが、時間よりもだいぶ早く来てくれて、安心しました。最後に景色の良い道を通って空港まで向かってくれました。運転手さんはとても感じがよかったです。ホテル周りは石畳や坂道が多かったので、頼んで良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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日帰り往復で利用しました。行きは券売機でスムーズにチケットが発券されましたが、帰りは同様に操作したにも関わらず発券できませんでした。窓口で調べてもらったところ「予約が見当たらない」と言われて真っ青に。その後上司が出て来て予約元へチェックする事になり、その場で待機となりました。乗船時間が迫っていた為、このまま乗れなかったらどうしようかと不安でした。結局ギリギリで新たなチケットを作って持って来てくれましたが、原因を聞いても「貴方たちは悪くない」と言うだけで詳細は不明、こちらも時間がない為飛び乗りました。一体何だったのでしょう?予約の際の問題だったのでしょうか?時間の余裕がなかったらと思うとゾッとしました。
入船後、ちゃんとビュッフェつきの座席まで確保されているかが不安でしたが、やはり後付けだったのか、行きと違って案内のスタッフも該当座席が見つけられず、通されるまで時間がかかりました。着座後は、行きと違って途中退席させられる事もなかったのでホッとしました。2カ国をまたぐ際は、帰れなくなる場合も想定すべきでしょうか?
<VELTRAからの回答>
この度は復路ご利用の際にご不便をおかけし申し訳ございません。
確認しましたところ、現地催行会社にて登録されていた管理番号と、弊社バウチャーに記載されておりました番号が一部異なっており、照合までにお時間をいただいてしまったようでございます。当日は現地にて急きょお待ちいただくこととなってしまい、大変ご不安なお気持ちを持たれてしまったことと存じます。現地にてスムーズにご利用いただくため、事前に弊社を通じてお申込みいただいておりましたにも関わらず、このようなことが起きてしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。また、船内でも座席へのご案内までにお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
弊社では今後同様のことが起こることのないよう、確実に手配できる仕組みづくり・人的な誤りが決して起きない手配プロセスの再考に早急に取り組んでまいりたいと存じます。重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/06 |
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[はい]
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火曜日9時発ビュッフェ付きを利用しました。
入船時並ばなかったので、前方の行列が流れるまで時間がかかりました。かつビュッフェ会場も予約客専用でしたが行列になっていました。座席は確保されていたので焦る必要はありませんし、食事も繰り返し補充されているため無くなる心配はありませんが、入れ替え制なのか、途中アナウンスがあり、残り時間あと何分といった感じで皆さん退室し始め片付けも始まりました。結局10時前には座席をどかなければいけなくなり居場所を探すことになります。船内をウロウロしましたが、寒風の甲板座席や階段か廊下に座り込むしかなく、時間をかなり持て余しました。バンド演奏の会場はすでに座席が埋まっており、立って聞くスペースもなく長居はできませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/06 |
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[はい]
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空港にはたくさんお迎えの方がいるので見つけるのにすこし時間がかかりましたが、よかったです。スーツケースも重いので助かりました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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私たちが心配なのは安全第一ですので、問題なくホテルまで連れて行ってもらいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/08 |
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[はい]
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時間予定どおりに、ドライバーが出迎えてなく不安でした。
イギリス空港で電話をしてよびだしました。
これでは、予約の意味がないのでは?!
イギリスらしい対応の空港での出迎でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/08/06 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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>>空中庭園様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社の専用車サービスにご満足いただけましたようで弊社としても大変嬉しく思っております。チェスキークルムロフはお客様のご期待はずれであったようで残念ですが、シーズンや当日の天気でもイメージが違うかとは思います。冬場などにいらっしゃると観光客もすくなく、雪化粧なども見られ、また一味違ったチェスキークルムロフをご散策いただけます。また別の機会がございましたら、是非ご再訪をお待ち致しております。現地催行会社チェコ・トラベルランド