この度はVELTRAをご利用いただき、ありがとうございます。
こちらのチケットはVELTRAバウチャーでなく、催行会社発行のバウチャーが必須となっているアクティビティとなります。
アクティビティページにもその旨記載をしておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
今回の件は非常に残念ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム

この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ベルサイユはご自身でも移動できる距離・時間ではございますが、やはりバスのほうが効率がよろしいかと思いますし、バス内での説明もご興味深くお聞きいただけるのではないかと思っております。またガイド付きツアーは優先入場もあるので、混雑しているベルサイユ宮殿では魅力的ですね。また機会がございましたらマイバスフランスをよろしくお願い致します。神野藤

みっちゃん様

ガイド付きプランをお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。

音声ガイド返却については、必ずお客様が目を通すナスル宮殿入場時間を記載しているバウチャーメモ欄に、『音声ガイドは日本語情報センターへ返却』の旨は記載しております。
また手配会社（日本語情報センター）の住所や詳細、連絡先などは全て記載しております。
ホテル受付はあくまで音声ガイドとチケットをお客様のために『預かっている』立場であり、音声ガイドとチケットを手配して管理しているわけではございません。

今回のケースを踏まえ、よりお客様の目に届く方法を再検討し、今後はバウチャーだけでなく、スケジュールや必要事項欄にも記載することといたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

日本語情報センター　石谷博史

ご利用いただき、誠にありがとう御座います。国会議事堂は大人気があり、数週間前にもチケットが取れない日が多いです。御参加いただいた日もそんな状況でしたので、議事堂とオペラハウスに入る時間を入れ替えさせて頂き、特別サービスとして専用車でお迎えに上りました。議事堂ですが、ツアーが15分おきにスタートし、いっぺんに入れる人数が限られており、７0名です。1～2名様の貸し切りの見学が出来ませんので、他国のお客様と一緒に入ります。皆様はオーデオガイドを使っていますが、弊社はライブガイドできる特別な許可を議事堂から取っております。その条件は多人数の中に混じり込まないように、数メートルの距離を取って案内することです。だけど、議事堂は美術館と違って、現在も議事堂として使われており、偉い政治家が仕事されるところですので、セキュリティールールが御座います。グループの先頭と後ろにも警備がいて、皆さん動いたら、一緒に動く必要があります。御了承宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、代表取締役社長、大平原トラベル、ブダペスト

この度は、マイバスフランスのベルサイユ宮殿ツアーにご参加を頂きましてありがとうございます。ガイド付きツアーだと効率よく、また興味の湧くお話を聞けるのがポイントです♪　またガイドによって、その案内方法や見るポイントが変わるので何度ご参加頂いても新しい発見があると思います。ぜひ機会がございましたら、次もガイドツアーにご参加くださいませ。神野藤

この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また体験記の投稿にお時間をとって頂きありがとうございます。世界史の１ページの場所を見学できるのは本当に贅沢なことですね！パリはその他にも歴史を感じるスポットがたくさんございますので、また次回パリにいらした際は散策をお楽しみください。また、その際はぜひマイバスフランスをよろしくお願いします。神野藤

ルイスキー様　この度はマイバスフランスのミールクーポンをご利用頂きありがとうございました。この度はレストラン側の全スタッフまで弊社のミールクーポンについて周知が徹底していなかったため起こってしまった事態として、大変重く受け止めております。お食事を楽しみにされていたところ、このような結果となり、大変申し訳ございませんでした。改めてレストラン側にミールクーポンについて周知徹底し、二度とこのようなことが起こらぬように改善を致します。改めましてこの度はご期待を大きく裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。マイバスフランス名取

ルイスキー様　この度はマイバスのミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。グランド・カフェ・カプシーヌでのお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。弊社では他のレストランのミールクーポンもございますのでよろしければまた次回もご利用くださいませ。またのご利用お待ち申し上げております。マイバスフランス名取

このたびご利用またご意見いただきまして誠にありがとうございます。
夕食レストランにこちらお伝えし、検討させていただきます。
少しでもよいものを提供させていただけるよう努力を続けてまいります。ありがとうございます。

この度はマイバスミールクーポンにご参加頂き誠にありがとうございました。フラメンコを楽しんでいただけたとのコメントありがとうございます。