【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
会場で提供される飲み物について催行会社に確認をしましたところ、コロナの関係で現在はソフトドリンクはお出ししておらず、水のみをご用意しているとのことでした。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ベルトラカスタマーサービス

Dear customer. When you book this activity it clearly says that it's not a guided visit. We just provide the tickets. So we are not to be blamed cause there wasn't a japanese guide. It was clear in the specifications. About lunch, we leave enough time to get from Park Güell to the restaurant for the customer to arrive on time without a hurry. Glad you could visit the monument as booked and have a nice lunch. That was the activity you booked.

この度は、弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけた、とのコメントをいただきましてパリ側スタッフ一同、喜んでおります。なお、当日のドライバーに確認しましたところ、パリでは、予告なくデモや道路封鎖があったり、工事、事故状況をリアルタイムで察知し、できるだけスムーズに目的地にお客様を送迎するためにMapを使用していた、とのことでありました。とはいえ、お時間に少々遅れてしまったり、お客様にご不安な思いをさせてしまったことは、深く反省し、今後は気を付けて対応する、と申しておりました。申し訳ございませんでした。