アロハ
この度は、ドライバーガイドの対応によりお客様が不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。また、弊社のお客様へのご説明が足りませんでしたことを深く反省し、今後のサービス改善に努めて参ります。

当シャトルは、乗り合いシャトルであり、複数の集合場所にてお客様をピックアップいたします。参加されるすべてのお客様のピックアップを円滑に行うために、お客様には集合時間の10分前に集合場所へご集合いただくことをご協力のほど、お願いしております。また、集合時間が間近に迫っている場合は、シャトルへ乗り遅れることがありませんよう、ドライバーがお客様へ直接お電話にて集合を促しております。以後、上記の関する内容をホームページ及びバウチャーへ記載するなどし、集合についてお客様からのご理解をいただけるよう改善して参ります。

ドライバーがチップが必要であることを周知したことやチップ受け取りをお断りしたことで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当シャトルでは、米国のチップの仕組みに馴染みのない方も多く参加されております故、ドライバーガイドがツアー当日に口頭にて、ツアー代金にはチップが含まれていない旨を参加者へ周知しております。また、お客様からチップの授受は、ドライバー1人1人の自由意思に委ねております。従って、ドライバーがチップを受け取りを丁重にお断りする場合がありますこと、あらかじめご了承頂けますと幸いです。

チップの相場に関して、お客様への説明が不足していたことを反省しております。以後、お客様からの理解が得られますよう明瞭に記載することに努めて参ります。
以下、ご参考いただければ幸いです。
10％　例）送迎サービスを利用。ワイキキからアウラニ・コオリナリゾート間の往復が実現できた。
15％～　例）ガイドサービスがあった。車中、ガイドドライバーがハワイやアウラニディズニーリゾート等の説明があった。親切丁寧な対応で好感がもたれた。安全運転であった。
20％～　例）ドライバーガイドの創意工夫がありエンターテインメント性がみられ非常に満足した。
10％以下　例）道を間違える等の出来事があった等。
よろしくお願いいたします。
マハロ

ツアーに参加してくださりありがとうございます。
幻の島ツアーを楽しんで頂き素晴らしい旅のお手伝いが出来スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいです。

たなべ様

こんにちは。この度は観光タクシーご利用とコメント投稿ありがとうございます。
観光やお買い物、運転手とも楽しい時間を過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
こちらこそありがとうございました。
これからもお客様に楽しんでいただけるご案内が出来るよう励んで参ります。
またよろしくお願いいたします！

コメント頂きありがとうございます。
涅槃像のアングルがとても素敵です、　他にも専用車ツアーご案内しておりますので
次回は是非　違うツアーへのご参加　お待ちしております

リアクション芸人様

先日はNicolas toursで遊んでいただいてありがとうございました
楽しんでいただけたようでよかったです

ちょっとお天気は最後はびっくりしましたがそれもまたいい思い出ということで(笑)
またぜひおでんに会いに来てください
きっとまた吠えられますけど(笑)

ありがとうございました！
Nicolas

ご参加いただきありがとうございます。
大変喜んでいただけて本当にうれしい限りです。
また宮古島に来られた際には遊びに来てくださいね！

Aloha　JOka様、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。オーシャンパーク時の　真横で泳ぐイルカ ラッキーでしたね。大満足して頂き大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮古島ADVENTURE PiPiのツアーへご参加頂きありがとうございました！

急な提案でしたが、快くお受けして
いただきありがとうございました！
不安な気持ちあったと思いますが、落ちることもなく、とてもSUPは上手でした！
同じSUPをし最高の日の出を見る事ができ僕も嬉しい気持ちでいっぱいです！

お客様の思い出の旅の1ページに残れた事、物凄く光栄です！

また宮古島にお越し頂いた際は気軽に連絡くださいね！

『宮古島ADVENTURE PiPi』てつ