この度は、シャンパンセラーツアーへのご参加、どうもありがとうございました。ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またご縁がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
Meeting the French

ゆりりん様
当社ツアーにご参加、また楽しんで頂きありがとうございました。
ガイドの英語が聞き取りづらかったということで社内で報告させて頂きました。
またフィレンツェへ来る機会がありましたらぜひ他のツアーへもご参加お待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

匿名希望様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。
匿名希望様が弊社ランス、シャンパンカーブツアーに満足されたようで私どもも大変嬉しく思います。
今年度のランス・シャンパンカーブツアーは燃えシャンドンではなく同じようにフランスで有名なテタンジェ社を訪れます。
また弊社ではシャンパンツアーの他にも週1回ブルゴーニュ・シャブリの白ワインツアーもご用意しております。
こちらも大変好評でして、ティスティング付きでございます。
もしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

匿名希望様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。
カリフォルニアのワイナリーは最近とみに充実してきました。美味しいワインを楽しく味わって頂けてよかったです。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

歩き過ぎてトホホ夫婦様
ご投稿頂きましてありがとうございます。
個人で訪れる場合、一日でシエナ、サンジミニヤーノ、ワイナリーを訪れるのはかなり難しいかと思いますので、１日でトスカーナを満喫するにはとてもお得なツアーだと思います。
カメラに関してはとても残念でしたが、きっと心に残る風景を見る事ができたのではないかと思います。
また次回トスカーナに来られた際はぜひ他のツアーにも参加してみてくださいね！

Ochiai 様、この度は折角ご予定いただいたにも関わらず、弊社提携の送迎会社の方での予約ミスという不祥事からお客様にご 迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。過去長期にわたりこの送迎会社と取引を行い、これまでこの様な経緯が無かった事から、弊社としては信頼をし ておりましたが、この度の不祥事をきっかけに先方の予約システムを見直す様依頼するなどの対応を取らせていただいております。この度、お客様に不愉快な思 いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
尚、返金に関しましてはベルトラ経由でご対応させていただきます。

きゃなこ様
ご投稿ありがとうございました。
楽しんで頂けて私共も大変うれしく思います。
またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加くださいませ！

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

本件に関しまして催行会社に確認をとりました。
参加日の3月1日については、メドックのシャトーが特別にクローズとなったそうです。
今回、お客様や弊社へ日程変更の連絡が届いていなかったため、催行会社へは
今後急な変更が発生した場合は必ず事前に連絡を入れるよう注意喚起いたしました。

催行会社共々、今後もお客様に喜んでいただけるツアーの案内に努めて参りますので
またのご利用をご検討いただければ幸いと存じます。

VELTRA カスタマーサポートチーム

よしと様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたということでありがとうございます。
バス内では英語でツアーを進めていきますが、英語圏以外のお客様もかなり多くいらっしゃいますので、皆様にわかりやすく説明をするように心がけております。
ヴィンチ村は個人では訪れにくい場所にあるので特に必見です。
またイタリアにお越しの際はぜひ他のツアーへのご参加もお待ちしております。

Y.k様
この度はご投稿ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたということで私共も大変うれしく思っております。
到着が遅れた際はお客様の意向も尊重し、臨機応変に対応するように添乗員にもお伝え致します。
また機会があればぜひ他のツアーにもご参加くださいませ。

momo様
ご投稿ありがとうございました。
集合場所がわかりにくかったということで大変申し訳ありません。どうしても受付をする場所が駅の奥側のわかりにくい部分にあるので、一度集合場所へ集まって頂き、そこから皆様を受付場所までつれていくようにしております。momo様のツアーについて確認させて頂きましたところ、シエナに到着したのが元々予定より１時間ほど遅かったということで、その後のフリータイムの時間も少なくなってしまったようです。ただ、担当ガイド・添乗員には、到着が遅れた場合など、お客様の意向をもっと尊重すべきであったと思います。momo様のご意見はすでに社内で共有しておりますので今後改善をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

イタリア最高！様
ご投稿ありがとうございました。
気に入って頂き私共も大変嬉しく思います。
当社ツアーはたくさんの国の方が参加されますので、英語が苦手なお客様にもわかりやすいようにご対応させて頂いておりますが、
2015年4月から日本語のアシスタントを付けることができるようになりましたので、日本人の皆様にはより安心してツアーに参加頂けることかと思います。
当社では他にも数多くのツアーを取り揃えておりますので、
またイタリアに来られることがございましたら、ぜひ他のツアーにもご参加くださいませ。
きっと気に入って頂けるかと思います。
ご参加頂きましてありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。
バスの遅れによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、前のお客様の集合が遅れたことが原因とのことでございます。
しかしながら、朝日が昇るところを気球上でご覧になれるという確約はしてはおりませんことご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

sehun様
ご投稿ありがとうございました。
当社ツアーはまだまだ日本人のお客様が少なく、最初は不安な気持ちで参加されたお客様も、最後には他の国のお客様方と仲良くなり帰国される方もたくさんいらっしゃるようです。
パッケージツアーでは味わえない醍醐味を楽しんで頂き私も大変うれしく思います。
また次回イタリアに来る機会がございましたらぜひ他のツアーもお試し下さいませ。